ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   সংগৃহীত বা আবেদনকারী কর্মীদের মধ্য থেকে বিভিন্ন পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও যাচাই-বাছাইয়ের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের নির্দিষ্ট পদের জন্য সবচেয়ে যোগ্য ও উপযুক্ত ব্যক্তিকে খুঁজে বের করার প্রক্রিয়াকে কর্মী নির্বাচন বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উৎপাদনের অন্যান্য উপাদানের মতো ব্যবসায়ের উদ্দেশ্য অর্জনে এবং অর্থনৈতিক সমৃদ্ধি আনয়নে ব্যবস্থাপনার ভূমিকা অপরিহার্য হওয়ায় ব্যবস্থাপনাকে একটি অর্থনৈতিক সম্পদ বলা হয়।

   ভূমি, শ্রম ও মূলধনের মতো বস্তুগত সম্পদ আপনা-আপনি কোনো উৎপাদন দিতে পারে না। দক্ষ ব্যবস্থাপনা ছাড়া এসব উপাদানের কার্যকর সংমিশ্রণ ও সদ্ব্যবহার সম্ভব নয়। ব্যবস্থাপনা সীমিত সম্পদের কাম্য ব্যবহার নিশ্চিত করে সম্পদের অপচয় রোধ করে এবং প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক উৎপাদনশীলতা ও মুনাফা বৃদ্ধি করে। অর্থনৈতিক প্রক্রিয়ায় গতিশীলতা এনে মূল্যবান ফলাফল নিশ্চিত করে বলেই ব্যবস্থাপনাকে অর্থনৈতিক সম্পদ হিসেবে আখ্যায়িত করা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানে ব্যবস্থাপনার 'বিকেন্দ্রীকরণ' (Decentralization) বা 'ক্ষমতায়ণ/কর্তৃত্ব অর্পণ' নীতির প্রতিফলন দেখা যায়, পাশাপাশি এতে হেনরি ফেয়লের 'উদ্যোগ' (Initiative) নীতিরও ইঙ্গিত রয়েছে।

   ব্যবস্থাপনায় সিদ্ধান্ত গ্রহণের কর্তৃত্ব ও ক্ষমতা কেবল শীর্ষ পর্যায়ে কুক্ষিগত না রেখে প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন স্তরের নির্বাহীদের ওপর ব্যাপকভাবে বণ্টন করে দেওয়াকে বিকেন্দ্রীকরণ বলে। এর ফলে অধস্তনরা নিজ দায়িত্বের ক্ষেত্রে পরিস্থিতি বিবেচনায় স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ পান।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব কাদের প্রতিষ্ঠানের পরিচালনা পর্ষদের সাথে পরামর্শ করে নীতি ও বার্ষিক লক্ষ্য নির্ধারণ করেন। কিন্তু সেই গৃহীত পরিকল্পনা বাস্তবায়নে অধস্তন কর্মকর্তাগণ পরিস্থিতি ও অবস্থা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সিদ্ধান্ত নিজেরাই গ্রহণ করেন। শীর্ষ পর্যায় থেকে মাঠপর্যায়ে সিদ্ধান্ত গ্রহণের এই স্বাধীনতা প্রদানের মাধ্যমে স্পষ্টতই বিকেন্দ্রীকরণের নীতি অনুসরণ করা হয়েছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতার (Interpersonal skill) আলোকে জনাব কাদের একজন অত্যন্ত সফল, মানবিক ও দূরদর্শী ব্যবস্থাপক হিসেবে ইতিবাচক ভূমিকা পালন করেছেন।

   প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের সাথে সুসম্পর্ক গড়ে তোলা, তাদের আবেগ, অনুভূতি ও মতামতের প্রতি শ্রদ্ধা প্রদর্শন করা এবং তাদেরকে উদ্বুদ্ধ ও দলবদ্ধ করে কাজ করিয়ে নেওয়ার দক্ষতাকে মানবীয় বা আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা বলা হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, ব্যবস্থাপনা পরিচালক জনাব কাদের তাঁর প্রতিষ্ঠানের সকল কর্মীর ব্যক্তিগত খোঁজখবর নেন এবং তাদের মতামতকে যথাযথ মূল্য দেন। পরিচালনা পর্ষদের পাশাপাশি অধস্তনদের গুরুত্ব দেওয়া এবং তাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণের সুযোগ দেওয়ার ফলে কর্মীদের মধ্যে প্রতিষ্ঠানের প্রতি গভীর আনুগত্য ও একাত্মতা সৃষ্টি হয়েছে। তাঁর এই মানবিক ও যোগাযোগমুখী দৃষ্টিভঙ্গি কর্মীদের স্বতঃস্ফূর্তভাবে কাজ করতে প্রেষিত করেছে, যার ফলশ্রুতিতে ২০১৯ সালে স্টার গ্রুপ ২ কোটি টাকা মুনাফা অর্জন করতে সক্ষম হয়।

   সুতরাং, জনাব কাদেরের চমৎকার আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতাই প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের মনোবল বৃদ্ধি করেছে এবং সম্মিলিত প্রচেষ্টার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক আর্থিক সাফল্য নিশ্চিত করতে মুখ্য ভূমিকা পালন করেছে।