উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Sylhet Board • সিলেট বোর্ড ২০১৬
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
মি. রহমান 'ডেইলি শপ' নামে বড় আকারের একটি বিপণির মালিক। সেখানে তিনি খাদ্য, গৃহস্থালি, প্রসাধন সামগ্রী বিক্রয় করেন। এত বড় বিপণিতে তিনি মাত্র দু'জন কর্মী রেখেছেন। সাথে সাথে তিনি 'সিসি ক্যামেরার' মাধ্যমে দোকান তদারকি করেন। সম্প্রতি তিনি পণ্য ও দোকান সম্পর্কিত সব তথ্য দিয়ে একটি ওয়েবসাইট চালু করেছেন। এতে করে তার বিপণিতে বিক্রয় আগের তুলনায় অনেক বেড়ে গিয়েছে।
- ক)(1)
প্রত্যক্ষ বাজারজাতকরণ কী?
- খ)(2)
অনলাইন শপিং বলতে কি বোঝায়?
- গ)(3)
'ডেইলি শপ' কোন ধরনের খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান— ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
মি রহমানের সম্প্রতি গৃহীত সিদ্ধান্ত ব্যবসায়ের উপর কিরূপ প্রভাব ফেলবে বলে তুমি মনে করো? যুক্তি দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
কোনো ধরনের মধ্যস্থতাকারী ছাড়াই সরাসরি নির্দিষ্ট বা সম্ভাব্য ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ করে তাদের তাৎক্ষণিক সাড়া পাওয়ার বিপণন পদ্ধতিকে প্রত্যক্ষ বাজারজাতকরণ (Direct Marketing) বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ইন্টারনেট বা অনলাইনের মাধ্যমে ঘরে বসেই কম্পিউটার, মোবাইল বা ডিজিটাল যন্ত্র ব্যবহার করে পণ্য বা সেবা ক্রয় করার প্রক্রিয়াকে অনলাইন শপিং বলে।
অনলাইন শপিংয়ের মাধ্যমে ক্রেতারা ঘরে বসেই বিভিন্ন বিক্রেতার ওয়েবসাইটের পণ্যের গুণাগুণ, মূল্য ও অন্যান্য শর্ত তুলনা করতে পারেন এবং পছন্দমতো অর্ডার প্রদান করে ডেলিভারি ও মূল্য পরিশোধ করতে পারেন। এতে সময় ও শ্রম বাঁচে এবং সার্বক্ষণিক কেনাকাটা করার সুবিধা পাওয়া যায়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মি. রহমানের 'ডেইলি শপ' খুচরা ব্যবসায়ের প্রকারভেদে একটি 'সুপারমার্কেট' (Supermarket) জাতীয় প্রতিষ্ঠান।
সুপারমার্কেট হলো অপেক্ষাকৃত বৃহৎ আয়তনের একটি স্বত্বাধিকারী ভিত্তিক স্বসেবামূলক খুচরা প্রতিষ্ঠান; যা স্বল্প মুনাফায় অধিক বিক্রয় নিশ্চিত করার লক্ষ্যে পরিচালিত হয় এবং যেখানে মূলত খাদ্য, গৃহস্থালি ও প্রসাধন সামগ্রী বিক্রয় করা হয়ে থাকে। এখানে ক্রেতারা নিজেই ঘুরে ঘুরে পণ্য পছন্দ করে ট্রলিতে ভরেন এবং কাউন্টারে মূল্য পরিশোধ করেন।
উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. রহমান 'ডেইলি শপ' নামে বড় আকারের বিপণি পরিচালনা করেন যেখানে খাদ্য, গৃহস্থালি ও প্রসাধন সামগ্রী বিক্রয় করা হয়। এত বড় দোকানে মাত্র দুজন কর্মী নিয়ে স্বসেবামূলক পদ্ধতিতে এবং সিসি ক্যামেরা দ্বারা তদারকির মাধ্যমে কার্যক্রম চালানো হয়, যা সুপারমার্কেটের বৈশিষ্ট্যকে প্রকাশ করে। অতএব, এটি একটি সুপারমার্কেট।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মি. রহমানের সম্প্রতি গৃহীত সিদ্ধান্ত—অর্থাৎ তথ্য সংবলিত একটি নিজস্ব ওয়েবসাইট চালু করা ব্যবসায়ের বিক্রয়, ক্রেতা সন্তুষ্টি ও সম্প্রসারণে অত্যন্ত ইতিবাচক ও সুদূরপ্রসারী প্রভাব ফেলবে।
আধুনিক যুগে প্রযুক্তির ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যবসায় সম্প্রসারণ অত্যন্ত কার্যকর একটি কৌশল। ইন্টারনেটের মাধ্যমে পণ্য সম্পর্কিত তথ্য উপস্থাপন করলে তা সরাসরি ক্রেতাদের কাছে পৌঁছায়, যা তাদের কেনাকাটার সিদ্ধান্ত গ্রহণকে সহজ করে। একে ইলেকট্রনিক বা অনলাইন বাজারজাতকরণ মাধ্যম বলা যায়।
উদ্দীপকে মি. রহমান পণ্য ও দোকান সম্পর্কিত যাবতীয় তথ্য দিয়ে একটি ওয়েবসাইট চালু করার পর তাঁর বিপণিতে আগের তুলনায় বিক্রয় উল্লেখযোগ্য হারে বৃদ্ধি পেয়েছে। এর ফলে ব্যবসায় নিম্নোক্ত প্রভাব পড়বে:
১. বাজার পরিধি বৃদ্ধি: স্থানীয় সীমানা ছাড়িয়ে দূর-দূরান্তের ক্রেতারাও পণ্য সম্পর্কে জানতে পেরে আকৃষ্ট হবেন।
২. তথ্যের সহজলভ্যতা: ক্রেতারা ঘরে বসেই পণ্যের স্টক, বিবরণী ও মূল্য জানতে পারবেন, যা কেনাকাটাকে দ্রুত ও স্বাচ্ছন্দ্যময় করবে।
৩. ব্যয় সংকোচন ও বিক্রয় বৃদ্ধি: সশরীরে বেশি কর্মী না রেখেও অনলাইন ক্যাটালগ প্রচারের মাধ্যমে তুলনামূলক কম খরচে বেশি ক্রেতার নিকট পৌঁছানো সম্ভব হবে।
৪. প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জন: আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার প্রতিষ্ঠানটিকে প্রতিযোগী অন্যান্য বিপণির চেয়ে এগিয়ে রাখবে।সুতরাং, ওয়েবসাইট চালুর সিদ্ধান্তটি মি. রহমানের ব্যবসায়ের বিক্রয় বৃদ্ধি, প্রচার এবং দীর্ঘমেয়াদি মুনাফা অর্জনে অত্যন্ত ইতিবাচক ভূমিকা পালন করবে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও