ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-লিখিত অনুমানভিত্তিক উত্তর—ধারণা ও সীমাবদ্ধতা নিচে উল্লেখ করা হয়েছে। এটি উৎসের যাচাইকৃত মূল উত্তর হিসেবে দাবি করা হচ্ছে না।

   প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য এতে নিয়োজিত মানবীয় ও বস্তুগত উপায়-উপকরণের কার্যকর ব্যবহার নিশ্চিতকরণে পরিকল্পনা, সংগঠন, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয়সাধন ও নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত কার্যাবলির সমষ্টিকে ব্যবস্থাপনা বলে।

2. খ)

   AI-লিখিত অনুমানভিত্তিক উত্তর—ধারণা ও সীমাবদ্ধতা নিচে উল্লেখ করা হয়েছে। এটি উৎসের যাচাইকৃত মূল উত্তর হিসেবে দাবি করা হচ্ছে না।

   ব্যবস্থাপনার কার্যাবলি ধারাবাহিকভাবে ও চক্রাকারে একের পর এক আবর্তিত হওয়াকে ব্যবস্থাপনা চক্র বলে।

   ব্যবস্থাপনার মৌলিক কাজগুলো—পরিকল্পনা, সংগঠন, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয়সাধন ও নিয়ন্ত্রণ—একটি নির্দিষ্ট অনুক্রমে ধারাবাহিকভাবে সম্পন্ন হয়। নিয়ন্ত্রণ কাজের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের কাজের বিচ্যুতি চিহ্নিত করে তা সংশোধনের জন্য পুনরায় নতুন পরিকল্পনা গ্রহণ করতে হয়। এভাবে ব্যবস্থাপনার কাজগুলো অবিরাম চক্রাকারে ঘড়ির কাঁটার ন্যায় আবর্তিত হতে থাকে বলে একে ব্যবস্থাপনা চক্র বলা হয়।

3. গ)

   AI-লিখিত অনুমানভিত্তিক উত্তর—ধারণা ও সীমাবদ্ধতা নিচে উল্লেখ করা হয়েছে। এটি উৎসের যাচাইকৃত মূল উত্তর হিসেবে দাবি করা হচ্ছে না।

   উদ্দীপকে জনাব কবীরের 'ঐতিহ্য পরিবহন' ব্যবসায়ের কার্যক্রমে ব্যবস্থাপনা চক্রের বিভিন্ন কাজের ধারাবাহিক প্রয়োগ ফুটে উঠেছে।

   ব্যবস্থাপনা চক্র হলো প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনের লক্ষ্যে পরিকল্পনা থেকে শুরু করে সংগঠন, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয় ও নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত কার্যাবলির একটি ধারাবাহিক ও চক্রাকার প্রক্রিয়া।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব কবীর এ বছর ঢাকা-ময়মনসিংহ রোডে ২০টি নতুন বাস নামানোর সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেন, যা ব্যবস্থাপনার প্রথম কাজ 'পরিকল্পনা'কে নির্দেশ করে। এরপর এই উদ্দেশ্য বাস্তবায়নের জন্য কর্মী নিয়োগ ও তাদের প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা নেন, যা 'কর্মীসংস্থান'-এর অংশ। কর্মীদের উৎসাহিত করার জন্য উদ্দীপনামূলক কর্মসূচি নেওয়া 'প্রেষণা' এবং সবদিক বিবেচনায় রেখে কাজ পরিচালনা করা 'নির্দেশনা'র অন্তর্ভুক্ত। সবশেষে কাজ সঠিকভাবে বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় সংশোধনীমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে, যা 'নিয়ন্ত্রণ'-এর নির্দেশক। এভাবে উদ্দীপকে ব্যবস্থাপনা চক্রের বিভিন্ন কাজের পর্যায়ক্রমিক বাস্তবায়ন লক্ষ্য করা যায়।

4. ঘ)

   AI-লিখিত অনুমানভিত্তিক উত্তর—ধারণা ও সীমাবদ্ধতা নিচে উল্লেখ করা হয়েছে। এটি উৎসের যাচাইকৃত মূল উত্তর হিসেবে দাবি করা হচ্ছে না।

   "ব্যবস্থাপনার কাজগুলোর সফল প্রয়োগের ফলে 'ঐতিহ্য পরিবহন' সুনাম অর্জন করেছে"—উক্তিটির সাথে আমি সম্পূর্ণ একমত।

   যেকোনো প্রতিষ্ঠানের সাফল্য নির্ভর করে ব্যবস্থাপনার কার্যাবলির সুপরিকল্পিত ও সুশৃঙ্খল বাস্তবায়নের ওপর। সঠিক পরিকল্পনা প্রণয়ন, উপযুক্ত কর্মীসংস্থান, সঠিক নির্দেশনা, কর্মীদের কাজের প্রতি অনুপ্রাণিত করা এবং নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমেই একটি প্রতিষ্ঠান অভীষ্ট লক্ষ্য অর্জন করতে পারে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব কবীর ২০টি নতুন বাস নামানোর বাস্তবসম্মত পরিকল্পনা প্রণয়ন করেন। এই পরিকল্পনা বাস্তবায়নে তিনি দক্ষ কর্মী নিয়োগ ও প্রশিক্ষণের মাধ্যমে কার্যকর কর্মীসংস্থান নিশ্চিত করেন। কর্মীদের কাজের প্রতি অনুরাগী করতে উদ্দীপনামূলক ব্যবস্থা (প্রেষণা) এবং সময়োপযোগী নির্দেশনা প্রদান করেন। এছাড়াও কোনো বিচ্যুতি যেন না ঘটে সেজন্য তিনি প্রয়োজনীয় সংশোধনীমূলক ব্যবস্থা (নিয়ন্ত্রণ) গ্রহণ করেন। ব্যবস্থাপনার এই প্রতিটি কাজের সুসমন্বিত প্রয়োগের ফলে কর্মীরা যাত্রী ও মালিকের সন্তুষ্টি অর্জনে আন্তরিকভাবে কাজ করতে সক্ষম হয়, যার চূড়ান্ত ফলাফল হিসেবে প্রতিষ্ঠানটি দ্রুত সুনাম অর্জন করে।

   অতএব, এটি নিশ্চিতভাবেই বলা যায় যে ব্যবস্থাপনার কাজগুলোর সফল ও কার্যকর প্রয়োগের ফলেই 'ঐতিহ্য পরিবহন' অল্পদিনের মধ্যে সুনাম ও সাফল্য লাভ করেছে।