উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   কোনো পণ্য বা সেবা পাওয়ার অভাববোধের সাথে তা ক্রয়ের সামর্থ্য এবং অর্থ ব্যয়ের ইচ্ছা থাকলে তাকে চাহিদা বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   'ভোক্তাই রাজা' (Consumer is the King) কথাটির অর্থ হলো আধুনিক বিপণন ব্যবস্থায় সমস্ত কার্যক্রমের কেন্দ্রবিন্দু হলেন ভোক্তা।

   আধুনিক বিপণন মতবাদে পণ্য উৎপাদন থেকে শুরু করে বিক্রয়োত্তর সেবা পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপ ভোক্তার সন্তুষ্টির ওপর নির্ভর করে পরিচালিত হয়। ভোক্তার পছন্দ, রুচি ও চাহিদাকে প্রাধান্য না দিলে কোনো ব্যবসাই টিকে থাকতে পারে না। তাই ভোক্তাদের প্রাধান্য ও সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিতেই রূপক অর্থে 'ভোক্তাই রাজা' বলা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মি. মারুফের প্রাথমিক কর্মকাণ্ডে বিপণনের 'ক্রেতার প্রয়োজন, অভাব ও চাহিদা চিহ্নিতকরণ ও তা পূরণ' বৈশিষ্ট্যটি ফুটে উঠেছে।

   বিপণনের একটি মৌলিক বৈশিষ্ট্য হলো লক্ষ্যভুক্ত ক্রেতাদের বর্তমান পরিস্থিতি বিবেচনা করে তাদের প্রয়োজন ও অভাব চিহ্নিত করা এবং সেই অনুযায়ী পণ্য বা সেবার জোগান দিয়ে ক্রেতা সন্তুষ্টি সৃষ্টি করা।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, কোভিড-১৯ মহামারীর দুর্যোগপূর্ণ সময়ে মি. মারুফ ক্রেতাদের জরুরি প্রয়োজন ও চাহিদা গভীরভাবে উপলব্ধি করেন। সেই অনুযায়ী তিনি বিভিন্ন প্রকার মাস্ক ও স্যানিটাইজার সরবরাহ করেন এবং কম মূল্যে সেগুলো ক্রেতাদের হাতে তুলে দেন, যা ক্রেতাদের মাঝে ব্যাপক সন্তুষ্টি এনে দেয়। এতে স্পষ্ট হয় যে, মি. মারুফের প্রাথমিক কর্মকাণ্ডে বিপণনের ক্রেতার চাহিদা সনাক্তকরণ ও সন্তুষ্টি বিধানের বৈশিষ্ট্যটি ফুটে উঠেছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   করোনাকালীন প্রতিকূল পরিস্থিতিতে কর্মসংস্থানের সুযোগ সৃষ্টিতে মি. মারুফের ভূমিকা অত্যন্ত প্রশংসনীয় ও তাৎপর্যপূর্ণ।

   ব্যবসায় কেবল মুনাফা অর্জনের মাধ্যম নয়, বরং তা সমাজের বিভিন্ন স্তরে কর্মসংস্থান সৃষ্টি এবং অর্থনৈতিক গতিশীলতা বজায় রাখার অন্যতম প্রধান চালিকাশক্তি। মহামারীকালীন যখন স্বাভাবিক কর্মসংস্থান সংকুচিত হচ্ছিল, তখন বিকল্প বিপণন ব্যবস্থার মাধ্যমে নতুন চাকরির সুযোগ সৃষ্টি করা অত্যন্ত দূরদর্শী ও ইতিবাচক উদ্যোগ।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, মহামারী বৃদ্ধির কারণে সরকার লকডাউন ঘোষণা করলে মি. মারুফ গৃহেই পণ্য পৌঁছে দেওয়ার (Home Delivery) যুগান্তকারী সিদ্ধান্ত নেন। এই নতুন সেবা কার্যক্রম সফলভাবে পরিচালনার জন্য তিনি অতিরিক্ত ২০০ জন কর্মী নিয়োগ দেন।

   কর্মসংস্থান সৃষ্টিতে তাঁর ভূমিকার ইতিবাচক দিকগুলো হলো:
   ১. বেকারত্ব হ্রাস: লকডাউনের কারণে যখন বহু মানুষ কর্মহীন হয়ে পড়ছিল, তখন ২০০ জন কর্মীর জন্য কাজের সংস্থান করে তিনি তাদের পরিবারকে আর্থিক অনিশ্চয়তা থেকে রক্ষা করেন।
   ২. নতুন সেবাধর্মী কাজের ক্ষেত্র তৈরি: 'আপনারা ঘরে, আমরা বাইরে' স্লোগানের আওতায় হোম ডেলিভারি ভিত্তিক কাজের একটি নতুন ক্ষেত্র ও কর্মসংস্কৃতি তৈরি হয়।
   ৩. সামাজিক ও অর্থনৈতিক স্থিতিশীলতা: কর্মহীন যুবকদের কাজের সুযোগ দিয়ে সমাজে অর্থনৈতিক চাকা সচল রাখতে তিনি সরাসরি অবদান রাখেন।

   সুতরাং, দুর্যোগকালীন সময়ে উদ্ভূত পরিস্থিতির সাথে মানিয়ে নতুন বিপণন চ্যানেল চালু করে ২০০ জনের প্রত্যক্ষ কর্মসংস্থান তৈরি করার মাধ্যমে মি. মারুফ সমাজে এক অনন্য দৃষ্টান্ত স্থাপন করেছেন।