ক্রেতা সন্তুষ্টি নির্ভর করে- i. পণ্যের মানের ওপর ii. ক্রেতার প্রত্যাশার ওপর iii. প্রত্যাশা অনুযায়ী পণ্য প্রাপ্তির ওপর নিচের কোনটি সঠিক?

Question

Accepted Answer

ঘ. i, ii ও iii

ব্যাখ্যা: ক্রেতা সন্তুষ্টি নির্ভর করে পণ্যের অনুভূত মান এবং ক্রেতার প্রত্যাশার পার্থক্যের ওপর। সুতরাং পণ্যের মান, ক্রেতার প্রত্যাশা এবং সেই প্রত্যাশা অনুযায়ী পণ্যের প্রাপ্তি—তিনটিই ক্রেতা সন্তুষ্টির নিয়ামক।

উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

সম্পর্কিত প্রশ্ন