উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • Rajshahi Board • রাজশাহী বোর্ড ২০১৬
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
সুপার ডিলাক্স একটি বৃহৎ এনার্জি বাল্ব প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠান। গত তিন মাসে প্রতিষ্ঠানটির সরবরাহকৃত ৪০% বাল্ব নষ্ট হওয়াতে ফেরত আসে। ফলে প্রচুর লোকসানের সম্মুখীন হন। ভবিষ্যতে কাঁচামাল ও প্রযুক্তি উন্নয়নের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি এ অবস্থা থেকে মুক্তি পেতে চায়।
- ক)(1)
মান ব্যবস্থাপনা কী?
- খ)(2)
মূল্যায়ন ব্যয় বলতে কী বোঝায়?
- গ)(3)
বাল্ব নষ্ট হওয়ার ফলে সুপার ডিলাক্স এর কোন ধরনের ব্যয় বৃদ্ধি পায়? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
প্রযুক্তির উন্নয়ন ঘটালে সুপার ডিলাক্স কী লোকসানের হাত হতে রক্ষা পেতে পারে? মতামত দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি স্তরে ভোক্তাদের প্রত্যাশা পূরণের উদ্দেশ্যে পণ্য বা সেবার কাঙ্ক্ষিত মান নিশ্চিত, নিয়ন্ত্রণ ও ধারাবাহিকভাবে উন্নয়ন করার সামগ্রিক কার্যক্রমকে মান ব্যবস্থাপনা বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
পণ্য বা সেবা নির্ধারিত মানের সাথে সংগতিপূর্ণ কি না তা পরীক্ষা, নিরীক্ষা ও মূল্যায়নের জন্য যে ব্যয় নির্বাহ করা হয়, তাকে মূল্যায়ন ব্যয় (Appraisal Cost) বলে।
উৎপাদন প্রক্রিয়ায় ত্রুটি শনাক্ত করার লক্ষ্যে ব্যবহৃত কাঁচামাল পরিদর্শন, প্রক্রিয়াধীন পণ্য যাচাই, চূড়ান্ত পণ্যের মান পরীক্ষা এবং ল্যাবরেটরি টেস্ট ইত্যাদি কাজে এই ব্যয় সংঘটিত হয়। মূল্যায়ন ব্যয়ের মূল উদ্দেশ্য হলো কোনো নিম্নমানের বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য যাতে বাজারে বা ক্রেতার হাতে না পৌঁছায় তা নিশ্চিত করা।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বাল্ব নষ্ট হওয়ার ফলে সুপার ডিলাক্স প্রতিষ্ঠানের 'বাহ্যিক ব্যর্থতা ব্যয়' (External Failure Cost) বৃদ্ধি পায়।
পণ্য উৎপাদিত হয়ে ক্রেতা বা ভোক্তার কাছে পৌঁছানোর পর যদি তাতে কোনো ত্রুটি ধরা পড়ে বা পণ্যটি অকেজো হয়ে যায়, তখন যে আর্থিক ক্ষতি বা ব্যয় ঘটে তাকে বাহ্যিক ব্যর্থতা ব্যয় বলে। এর মধ্যে ত্রুটিপূর্ণ পণ্য প্রতিস্থাপন, মেরামত ব্যয়, পণ্য ফেরত আনা, ক্ষতিপূরণ এবং সুনামহানির ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত।
উদ্দীপকে দেখা যায়, সুপার ডিলাক্সের সরবরাহকৃত বাল্বগুলোর ৪০% নষ্ট হওয়ায় সেগুলো বাজার থেকে ফেরত আসে। পণ্য সরবরাহ করার পর ত্রুটির কারণে ফেরত আসায় পরিবহন ব্যয়, প্রতিস্থাপন বা মূল্য ফেরতের আর্থিক দায় এবং প্রতিষ্ঠানের সুনাম ক্ষুণ্ণ হয়েছে। ফলে প্রতিষ্ঠানের সার্বিক বাহ্যিক ব্যর্থতা ব্যয় ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
হ্যাঁ, প্রযুক্তির উন্নয়ন ঘটালে সুপার ডিলাক্স লোকসানের হাত থেকে রক্ষা পেতে পারে। নিচে এর সপক্ষে মতামত বিশ্লেষণ করা হলো:
উৎপাদন ব্যবস্থার মান এবং কার্যকারিতা মূলত ব্যবহৃত কাঁচামাল ও প্রযুক্তির ওপর নির্ভরশীল। পুরোনো বা ত্রুটিপূর্ণ প্রযুক্তি ব্যবহারের ফলে পণ্যের মানে ভিন্নতা দেখা দেয় এবং ত্রুটিপূর্ণ উৎপাদনের হার বেড়ে যায়। আধুনিক ও স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তির প্রয়োগ পণ্যের নির্ভুলতা, স্থায়িত্ব এবং সঠিক মান নিশ্চিত করে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, মানসম্মত না হওয়ায় সরবরাহকৃত বাল্বের ৪০% নষ্ট হয়ে ফেরত এসেছে, যা প্রতিষ্ঠানের ব্যাপক লোকসানের কারণ। কাঁচামাল ও প্রযুক্তির আধুনিকায়নের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো অর্জন করতে পারে:
১. উৎপাদন ত্রুটি হ্রাস: আধুনিক প্রযুক্তি ও স্বয়ংক্রিয় মেশিনারি ব্যবহারের ফলে বাল্ব উৎপাদনের ত্রুটি বা বিচ্যুতি শূন্যের কোঠায় নেমে আসবে।
২. প্রক্রিয়াকালীন অপচয় রোধ: উন্নত প্রযুক্তিতে স্বক্রিয় মান-পরীক্ষা (Automated Quality Testing) ব্যবস্থা থাকে, ফলে ত্রুটিযুক্ত পণ্য কারখানার ভেতরেই ধরা পড়বে এবং বাজারে সরবরাহ হবে না।
৩. পণ্যের স্থায়িত্ব ও মানোন্নয়ন: উন্নত প্রযুক্তি ও কাঁচামাল ব্যবহারের ফলে বাল্বের লাইফ-টাইম বা কর্মক্ষমতা বৃদ্ধি পাবে, ফলে ফেরত আসার ঝুঁকি থাকবে না।
৪. উৎপাদন ব্যয় হ্রাস: ত্রুটিপূর্ণ পণ্য তৈরি না হলে অপচয় কমবে এবং দীর্ঘমেয়াদে প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন খরচ হ্রাস পেয়ে লাভজনকতা বৃদ্ধি পাবে।অতএব, সুপার ডিলাক্স যদি উন্নত কাঁচামালের পাশাপাশি আধুনিক উৎপাদন প্রযুক্তির প্রয়োগ ঘটায়, তবে পণ্যের মান নিশ্চিত হবে এবং প্রতিষ্ঠানটি বর্তমানের বিপুল লোকসানের হাত থেকে সহজেই মুক্তি পাবে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও