উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • Jashore Board • যশোর বোর্ড ২০২১
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
জনাব সাগর কুমিল্লা শহরে একটি সুপার শপ স্থাপন করেন। উক্ত সুপার শপে বিভিন্ন পণ্য পৃথক পৃথক সেলফে সুন্দরভাবে সাজানো থাকে যাতে ক্রেতারা সহজে তাদের নির্দিষ্ট পণ্যটি কিনতে পারে। এজন্য জনাব সাগরের শপটি কুমিল্লা শহরে ক্রেতাদের কাছে খুবই জনপ্রিয়। বর্তমানে তিনি ব্যবসায় সম্প্রসারণের জন্য তার শপের দোতলা ভাড়া নেন। সেখানে তার পণ্য মজুদ রাখেন। মজুদ স্থানটিতে পণ্যসামগ্রী যথাযথভাবে সাজানো থাকায় তিনি সহজে তার শপটি পরিচালনা করতে পারছেন।
- ক)(1)
লে আউট কী ?
- খ)(2)
“সার্ভিস লে আউট উত্তম ক্রেতা সেবা নিশ্চিত করে”– ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
জনাব সাগরের শপটি কোন ধরনের লে আউট অনুসরণ করছে? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকে উল্লিখিত জনাব সাগর ব্যবসায় সম্প্রসারণের জন্য যে লে আউট অনুসরণ করেছেন তার যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
একটি ব্যবসায় বা উৎপাদন প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ বিভিন্ন বিভাগ, যন্ত্রপাতি, সরঞ্জাম ও সুযোগ-সুবিধাসমূহ নির্দিষ্ট স্থানে সুশৃঙ্খলভাবে সাজানো বা স্থাপন করার প্রক্রিয়াকে বিন্যাস বা লে-আউট (Layout) বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
সার্ভিস লে-আউট হলো সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানে সেবাদান প্রক্রিয়া ও সরঞ্জামসমূহ এমনভাবে সাজানো যাতে গ্রাহক স্বাচ্ছন্দ্যে ও দ্রুত সেবা গ্রহণ করতে পারে।
সার্ভিস লে-আউটে গ্রাহকের আগমন, অপেক্ষার স্থান এবং সেবা প্রদানের কাউন্টারগুলো সুপরিকল্পিতভাবে নির্দিষ্ট করা থাকে। এতে অযথা ভিড় বা কালক্ষেপণ কমে যায় এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়ে; ফলে এটি উত্তম ক্রেতা সেবা নিশ্চিত করে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
জনাব সাগরের শপটি 'খুচরা দোকান বিন্যাস' বা 'রিটেল লে-আউট' (Retail Layout) অনুসরণ করছে।
যে বিন্যাসে খুচরা বিক্রির উদ্দেশ্যে ক্রেতাদের আকর্ষণ বৃদ্ধি, স্বাচ্ছন্দ্যে পণ্য দেখা ও বাছাই করার সুবিধার জন্য শেলফ, র্যাক এবং বিভিন্ন ডিসপ্লে ইউনিট সুবিন্যস্তভাবে সাজানো হয়, তাকে খুচরা বিন্যাস বা রিটেল লে-আউট বলে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব সাগর একটি সুপার শপ স্থাপন করেছেন যেখানে বিভিন্ন পণ্য পৃথক পৃথক সেলফে সুন্দরভাবে সাজানো থাকে যাতে ক্রেতারা সহজেই তাদের কাঙ্ক্ষিত পণ্য দেখতে ও কিনতে পারে। ক্রেতাদের কেনাকাটার সুবিধার কথা বিবেচনা করে এভাবে পণ্য সাজানো রিটেল বা খুচরা দোকান বিন্যাসেরই বাস্তব প্রতিফলন।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ব্যবসায় সম্প্রসারণের জন্য জনাব সাগর 'গুদামজাতকরণ বিন্যাস' বা 'স্টোরেজ/ওয়্যারহাউজ লে-আউট' (Warehouse/Storage Layout) অনুসরণ করেছেন, যা অত্যন্ত যৌক্তিক ও সময়োপযোগী।
গুদামজাতকরণ বিন্যাস হলো এমন একটি ব্যবস্থা যেখানে মজুদ পণ্যের সহজ ওঠানামা, সর্বোচ্চ স্থান ব্যবহার, পণ্যের সুরক্ষা এবং দ্রুত খুঁজে পাওয়ার বিষয়গুলোকে প্রাধান্য দিয়ে পণ্যসামগ্রী বিন্যস্ত করা হয়।
উদ্দীপকে জনাব সাগর সুপার শপ সম্প্রসারণের জন্য দোতলা ভাড়া নেন এবং সেখানে পণ্যসামগ্রী মজুদ রাখার জন্য সুবিন্যস্ত করেন। এর ফলে নিচতলায় বিক্রির জন্য পর্যাপ্ত উন্মুক্ত জায়গা সৃষ্টি হয়েছে এবং বিক্রয়কেন্দ্রে পণ্যের ঘাটতি দেখা দেওয়া মাত্রই সহজে দোতলার মজুদাগার থেকে পণ্য এনে সরবরাহ করা সম্ভব হচ্ছে।
পণ্যের সঠিক হেফাজত, পরিবহন ও পরিচালনা সহজতর করার জন্য গুদামে স্থানটি যথাযথভাবে সাজানো জরুরি ছিল। সুতরাং, সুপার শপটির সুষ্ঠু পরিচালনা ও দ্রুত সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে সাগরের গুদামজাতকরণ লে-আউট গ্রহণের পদক্ষেপটি সম্পূর্ণ যৌক্তিক ও প্রশংসনীয়।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও