উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বিক্রয়িকতা হলো সম্ভাব্য ক্রেতাকে কোনো পণ্য বা সেবা ক্রয়ে উৎসাহিত ও প্রলুব্ধ করার এবং স্থায়ী গ্রাহকে পরিণত করার ব্যক্তিগত দক্ষতা বা কলাকৌশল।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রচারের ক্ষেত্রে বার্তাটি গণমাধ্যমে সংবাদ আকারে কোনো প্রত্যক্ষ ব্যয় ছাড়াই প্রকাশিত হয় বলে এর বিশ্বাসযোগ্যতা সবচেয়ে বেশি।

   বিজ্ঞাপনের মতো প্রচারে কোনো চিহ্নিত পৃষ্ঠপোষকের প্রত্যক্ষ প্রভাব থাকে না। সাধারণ জনগণ মনে করে গণমাধ্যম নিরপেক্ষ অবস্থান থেকে পণ্য বা প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে তথ্য বা সংবাদ প্রকাশ করেছে। ফলে ক্রেতা বা ভোক্তারা প্রচারিত তথ্যকে স্বতঃস্ফূর্ত ও সত্য বলে গ্রহণ করে, যার কারণে প্রমোশন মিশ্রণের অন্যান্য উপাদানের তুলনায় প্রচারের বিশ্বাসযোগ্যতা তুলনামূলকভাবে সর্বাধিক হয়ে থাকে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   রোজ ফার্মাসিউটিক্যাল তাদের পণ্য বিপণনের ক্ষেত্রে প্রমোশনের 'ব্যক্তিক বিক্রয়' (Personal Selling) হাতিয়ারটি ব্যবহার করছে।

   ব্যক্তিক বিক্রয় হলো এক বা একাধিক সম্ভাব্য ক্রেতার সাথে মুখোমুখি যোগাযোগের মাধ্যমে পণ্য উপস্থাপনা, প্রশ্নের উত্তর প্রদান এবং আদেশ সংগ্রহের মৌখিক প্রক্রিয়া। এর মাধ্যমে ক্রেতার সাথে দীর্ঘমেয়াদি ও ব্যক্তিগত সম্পর্ক গড়ে ওঠে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, রোজ ফার্মাসিউটিক্যাল অন্যান্য ওষুধ উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানের মতো বিক্রয়কর্মীর ওপর নির্ভর করে এবং তারা দক্ষ বিক্রয়কর্মী নিয়োগ ও প্রশিক্ষণের মাধ্যমে ওষুধ বাজারজাত করে। যেহেতু ওষুধ বিপণনে বিক্রয়কর্মীরা সরাসরি চিকিৎসকদের সাথে সাক্ষাৎ করে পণ্যের গুণাগুণ তুলে ধরেন এবং বিক্রয় কার্যক্রম পরিচালনা করেন, তাই তাদের ব্যবহৃত প্রমোশন হাতিয়ারটি হলো ব্যক্তিক বিক্রয়।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত রোজ ফার্মাসিউটিক্যাল বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে শিক্ষাগত, শারীরিক ও মানসিক গুণাবলির ওপর বিশেষ গুরুত্ব দিয়েছে, যা ওষুধ শিল্পে অত্যন্ত যথাযথ ও প্রাসঙ্গিক।

   একজন আদর্শ বিক্রয়কর্মীর সফলতার পেছনে শারীরিক গুণাবলি (সুদর্শন চেহারা, সুস্বাস্থ্য, পরিচ্ছন্নতা), মানসিক গুণাবলি (বুদ্ধিমত্তা, চটপটে ভাব, স্মৃতিশক্তি), শিক্ষাগত বা পেশাগত গুণাবলি (পণ্য ও প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে জ্ঞান) ইত্যাদি মুখ্য ভূমিকা পালন করে।

   উদ্দীপকে প্রতিষ্ঠানটি ফার্মেসি ও রসায়ন বিষয়ে ডিগ্রিধারী শিক্ষার্থীদের অগ্রাধিকার দিয়ে তাদের শিক্ষাগত ও পেশাগত গুণাবলিকে প্রাধান্য দিয়েছে। একই সাথে 'স্মার্ট ও সুদর্শন' উল্লেখ করার মাধ্যমে শারীরিক ও বাহ্যিক ব্যক্তিত্ব এবং 'দক্ষ' উল্লেখ করার মাধ্যমে মানসিক ও কারিগরি দক্ষতাকে গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে। ওষুধ বিপণনে চিকিৎসকদের কাছে বৈজ্ঞানিক তথ্য উপস্থাপন করতে হয়, তাই ফার্মেসি বা রসায়নের জ্ঞান অপরিহার্য। পাশাপাশি সঠিক প্রশিক্ষণ তাদের কার্যকারিতা বহুগুণ বৃদ্ধি করে।

   সুতরাং, প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মী নিয়োগে শারীরিক, মানসিক এবং সুনির্দিষ্ট পেশাগত শিক্ষাগত গুণাবলিকে যথাযথভাবে গুরুত্ব দিয়ে সঠিক সিদ্ধান্ত নিয়েছে, যা তাদের বাজার সম্প্রসারণে মূল ভূমিকা রেখেছে।