উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   সরকারি বিভিন্ন দপ্তর, সংস্থা বা অধিদপ্তর তাদের কার্যক্রম পরিচালনার উদ্দেশ্যে যেসব পণ্য ও সেবা ক্রয় করে, তাদের নিয়ে যে বাজার গঠিত হয় তাকে সরকারি বাজার বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ভোক্তাদের আচরণ, যেমন—ক্রয় উপলক্ষ, পণ্যের ব্যবহারের হার, আনুগত্যের মাত্রা, সুবিধা প্রত্যাশা এবং মনোভাব ইত্যাদির ওপর ভিত্তি করে সামগ্রিক বাজারকে উপ-বাজারে ভাগ করাকে আচরণভিত্তিক বাজার বিভক্তিকরণ বলে।

   এ ক্ষেত্রে ভোক্তারা পণ্য ক্রয়ে ও ব্যবহারে কীভাবে সাড়া দেয়, তা বিবেচনায় নিয়ে বিপণন কৌশল প্রণয়ন করা হয়। যেমন: টুথপেস্ট ক্রয়ে কেউ ক্যাভিটি সুরক্ষাকে প্রাধান্য দেয়, আবার কেউ উজ্জ্বল দাঁতের সুবিধাকে গুরুত্ব দেয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে জনাব লিটন খুচরা বিক্রেতা হিসেবে মূলত 'ভোক্তা বাজার' (অথবা সীমিত পরিসরে শিল্প বাজার)-এ কয়লা বিক্রয় করেন। তবে খুচরা পর্যায়ে সরাসরি জ্বালানি ব্যবহারের জন্য সাধারণ ক্রেতাদের কাছে বিক্রয় করায় এটি প্রধানত 'ভোক্তা বাজার'।

   যেসব ব্যক্তি বা পরিবার ব্যক্তিগত বা পারিবারিক ব্যবহারের উদ্দেশ্যে চূড়ান্তভাবে পণ্য ক্রয় করে, তাদের সমন্বয়ে গঠিত বাজারকে ভোক্তা বাজার বলে।

   উদ্দীপকে জনাব লিটন কয়লার একজন খুচরা বিক্রেতা। তিনি গৃহস্থালি রান্না বা ছোটখাটো ব্যবহারের জন্য সাধারণ ক্রেতা বা চূড়ান্ত ভোক্তাদের নিকট কয়লা বিক্রয় করেন। চূড়ান্ত ব্যবহারের লক্ষ্যে পণ্য বিক্রি করায় তাঁর বাজারের ধরন হলো ভোক্তা বাজার।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   দ্রুত কয়লা বিক্রয় নিশ্চিত করতে জনাব লিটনের জন্য প্রসার হাতিয়ার হিসেবে 'বিক্রয় প্রসার' (Sales Promotion) ব্যবহার করা সর্বাপেক্ষা যুক্তিসঙ্গত ও যথার্থ।

   স্বল্পমেয়াদে ক্রেতাদের পণ্য ক্রয়ে তাৎক্ষণিক প্রলুব্ধ বা উৎসাহিত করার জন্য যে সকল বিশেষ সুযোগ-সুবিধা প্রদান করা হয়, তাকে বিক্রয় প্রসার বলে। এর মধ্যে রয়েছে মূল্যছাড়, বিশেষ ডিসকাউন্ট, একটি কিনলে একটি ফ্রি, উপহার ইত্যাদি।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব লিটনের গুদামে প্রচুর কয়লা মজুদ আছে এবং তিনি তাঁর বর্তমান ব্যবসা পরিবর্তন করতে চান। ব্যবসা দ্রুত গুটিয়ে নেওয়ার জন্য তাঁর তাৎক্ষণিকভাবে সব কয়লা নগদ অর্থে রূপান্তর করা দরকার। এ পরিস্থিতিতে বিজ্ঞাপন দিলে দীর্ঘমেয়াদে সাড়া মিলবে কিন্তু দ্রুত সব বিক্রি নাও হতে পারে।

   তিনি যদি আকর্ষণীয় মূল্যছাড় (Discount), বিশেষ ছাড়ের অফার বা নির্দিষ্ট পরিমাণের ওপর ছাড়ের মতো বিক্রয় প্রসার কৌশল গ্রহণ করেন, তবে ক্রেতারা সাশ্রয়ী মূল্যে দ্রুত কয়লা ক্রয়ে প্রলুব্ধ হবে। এতে গুদামের সব কয়লা অল্প সময়েই বিক্রি হয়ে যাবে। অতএব, স্বল্প সময়ে মজুদ খালি করার লক্ষ্যে বিক্রয় প্রসার হাতিয়ারটি গ্রহণ করাই সবচেয়ে ফলপ্রসূ পদক্ষেপ।