উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Chattogram Board • চট্টগ্রাম বোর্ড ২০২৩
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
জনাব পলাশ রাজশাহী থেকে আম এনে ঢাকার বিভিন্ন এলাকার সরবরাহ করে। সম্প্রতি আম বিক্রয়ের লক্ষ্যে তিনি mango.com নামে একটি ওয়েবসাইট খুলেন। এতে ক্রেতারা ঘরে বসে তাদের পছন্দসই আম কেনার সুযোগ পান। এতে তিনি ব্যবসায়িকভাবে সফল হন।
- ক)(1)
সেবা কি?
- খ)(2)
"চাহিদার শর্ত তিনটি"-ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
রাজশাহী থেকে ঢাকায় আম সরবরাহের ফলে কোন ধরনের উপযোগ সৃষ্টি হয়েছে?
- ঘ)(4)
"বিপণন ক্রমবিকাশের যথাযথ যুগের অনুসরণে উত্তর প্রতিষ্ঠানের সফলতার মূল কারণ"- ব্যাখ্যা কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
সেবা হলো এমন এক বা একাধিক সুবিধা বা সন্তুষ্টি, যা বিক্রয়ের জন্য উপস্থাপন করা হয় এবং যা মূলত অদৃশ্য ও কোনো বস্তুগত মালিকানা সৃষ্টি করে না।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
অর্থনীতি ও বিপণনে কোনো বস্তু বা সেবা পাওয়ার সাধারণ আকাঙ্ক্ষাকেই চাহিদা বলা যায় না; একটি আকাঙ্ক্ষা তখনই চাহিদায় রূপান্তরিত হয় যখন তিনটি নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ হয়। শর্ত তিনটি হলো:
১. কোনো দ্রব্য বা সেবা পাওয়ার তীব্র আকাঙ্ক্ষা বা ইচ্ছা,
২. দ্রব্যটি ক্রয়ের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক সামর্থ্য বা অর্থ ব্যয় করার ক্ষমতা, এবং
৩. ওই অর্থ ব্যয় করার সুস্পষ্ট মানসিক ইচ্ছা বা প্রস্তুতি।
এই তিনটি উপাদানের সমন্বয় ঘটলেই কেবল কার্যকর চাহিদা সৃষ্টি হয়। - গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
রাজশাহী থেকে ঢাকায় আম সরবরাহের ফলে স্থানগত উপযোগ সৃষ্টি হয়েছে।
পরিবহনের মাধ্যমে পণ্য এক স্থান থেকে অন্য স্থানে স্থানান্তর করে যে উপযোগ সৃষ্টি করা হয়, তাকে স্থানগত উপযোগ বলে। এর মাধ্যমে পণ্যের ভৌগোলিক দূরত্বজনিত বাধা দূর হয়।
উদ্দীপকে জনাব পলাশ আম উৎপাদনের মূল অঞ্চল রাজশাহী থেকে পরিবহন সুবিধার মাধ্যমে আম এনে ঢাকায় বিভিন্ন এলাকায় ভোক্তাদের কাছে পৌঁছে দেন। রাজশাহী থেকে ঢাকায় এনে সরবরাহের ফলে দূরত্বের প্রতিবন্ধকতা দূর হয়েছে এবং ঢাকায় অবস্থানরত ক্রেতাদের কাছে আমের নতুন উপযোগ বা চাহিদা পূরণ সম্ভব হয়েছে। অতএব, এই কার্যক্রমের মাধ্যমে স্থানগত উপযোগ সৃষ্টি হয়েছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
"বিপণন ক্রমবিকাশের যথাযথ যুগের অনুসরণে উক্ত প্রতিষ্ঠানের সফলতার মূল কারণ"— উক্তিটি যথার্থ। জনাব পলাশের প্রতিষ্ঠান বিপণন ক্রমবিকাশের আধুনিকতম 'অনলাইন বা ডিজিটাল বিপণন যুগ' সফলভাবে অনুসরণ করেছে।
বিপণনের ক্রমবিকাশ আত্মনির্ভরশীলতার যুগ থেকে শুরু করে বিনিময় যুগ, উৎপাদন যুগ, বিক্রয় যুগ, বিপণন যুগ, সামাজিক বিপণন যুগ, সম্পর্কভিত্তিক বিপণন যুগ এবং সর্বশেষ অনলাইন বা ডিজিটাল বিপণন যুগে রূপান্তরিত হয়েছে। অনলাইন বিপণন যুগে ইন্টারনেট, ওয়েবসাইট এবং প্রযুক্তির ব্যবহারের মাধ্যমে ঘরে বসেই ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে সরাসরি যোগাযোগ ও লেনদেন সম্পন্ন হয়।
উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব পলাশ প্রচলিত ব্যবসায়িক ধারার বাইরে গিয়ে আম বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে 'mango.com' নামে একটি ওয়েবসাইট তৈরি করেন। এর মাধ্যমে ক্রেতারা ঘরে বসেই তাদের পছন্দমতো আম ক্রয় করার সুবিধা পায়, যা ক্রেতাদের সময় ও শ্রম বাঁচায় এবং সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করে। তিনি বিপণন ক্রমবিকাশের সর্বশেষ ডিজিটাল যুগকে সফলভাবে গ্রহণ করেছেন।
সুতরাং, আধুনিক তথ্যপ্রযুক্তির সুবিধা কাজে লাগিয়ে গ্রাহকসেবা সহজতর করায় প্রতিষ্ঠানটি ব্যবসায়িকভাবে অভাবনীয় সাফল্য অর্জন করেছে। তাই বলা যায়, আধুনিক বিপণন যুগের সঠিক অনুসরণই প্রতিষ্ঠানটির সাফল্যের মূল কারণ।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও