উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Dhaka Board • ঢাকা বোর্ড ২০১৬
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
মিসেস হেনা একজন ফ্যাশন ডিজাইনার। নববর্ষ, ১লা ফাল্গুন সামনে রেখে তিনি এমনভাবে শাড়ি ও থ্রি-পিস ডিজাইন করেন যা মহিলাদের কাছে বিশেষ আবেদন সৃষ্টি করে। ফলে অল্প সময়ে তার ডিজাইনকৃত শাড়ি ও থ্রি-পিসের বিক্রয় বৃদ্ধি পায়। সম্প্রতি নামকরা কয়েকটি ফ্যাশন হাউস সমজাতীয় পোশাক বিপণন করায় মিসেস হেনা তার ব্যবসায় নিয়ে খুবই চিন্তিত।
- ক)(1)
বিপণন পরিবেশ কী?
- খ)(2)
‘ব্যষ্টিক পরিবেশ বিপণন কার্যক্রমকে প্রত্যক্ষভাবে প্রভাবিত করে'— ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
উদ্দীপকে মিসেস হেনা সামষ্টিক পরিবেশের কোন উপাদানকে গুরুত্ব দিয়েছেন? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
সম্প্রতি মিসেস হেনার চিন্তিত হওয়ার কারণ ও তার করণীয় সম্পর্কে মতামত ব্যক্ত করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যেসব বাহ্যিক ও অভ্যন্তরীণ শক্তি বা উপাদান বিপণন ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও কার্যক্রম পরিচালনায় প্রভাব বিস্তার করে, তাদের সমষ্টিকে বিপণন পরিবেশ বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ব্যষ্টিক পরিবেশ হলো বিপণন কার্যক্রমের সাথে সরাসরি বা ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত উপাদানসমূহ, যেমন—প্রতিষ্ঠান, সরবরাহকারী, মধ্যস্থতাকারী, গ্রাহক, প্রতিযোগী এবং জনসাধারণ। এই উপাদানগুলো প্রতিষ্ঠানের দৈনন্দিন সিদ্ধান্ত গ্রহণ, পণ্য সরবরাহ ও বিক্রয় প্রক্রিয়ার ওপর তাৎক্ষণিক ও প্রত্যক্ষ প্রভাব ফেলে। প্রতিষ্ঠানের সাফল্য অনেকটাই নির্ভর করে এই উপাদানগুলোর কার্যকর সমন্বয় ও ব্যবস্থাপনার ওপর, তাই বলা হয় ব্যষ্টিক পরিবেশ বিপণন কার্যক্রমকে প্রত্যক্ষভাবে প্রভাবিত করে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে মিসেস হেনা সামষ্টিক পরিবেশের 'সাংস্কৃতিক পরিবেশ' (Cultural Environment) উপাদানকে গুরুত্ব দিয়েছেন।
সমাজের মানুষের মূল্যবোধ, বিশ্বাস, আচার-আচরণ, ঐতিহ্য, প্রথা ও রীতিনীতির সমন্বয়ে যে পরিবেশ গড়ে ওঠে, তাকে সাংস্কৃতিক পরিবেশ বলে। সাংস্কৃতিক আচার-অনুষ্ঠান ও উৎসবের পরিবর্তনের সাথে মানুষের পছন্দ ও চাহিদায় পরিবর্তন আসে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, মিসেস হেনা বাঙালির লোকজ ও সাংস্কৃতিক উৎসব যেমন—নববর্ষ এবং পহেলা ফাল্গুনকে সামনে রেখে শাড়ি ও থ্রি-পিস ডিজাইন করেছেন। উৎসবগুলোর রঙ ও সাংস্কৃতিক আবেগকে ধারণ করায় তা নারীদের মাঝে ব্যাপক আবেদন তৈরি করে। অতএব, তার কর্মকাণ্ডে সামষ্টিক পরিবেশের সাংস্কৃতিক উপাদানটির সর্বোচ্চ গুরুত্ব ফুটে উঠেছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
সম্প্রতি মিসেস হেনার চিন্তিত হওয়ার মূল কারণ হলো ব্যষ্টিক পরিবেশের উপাদান 'প্রতিযোগী'দের (Competitors) বাজারে আগমন এবং তার করণীয় হলো সুনির্দিষ্ট পার্থক্যকরণ ও মানোন্নয়ন কৌশল গ্রহণ।
যেকোনো সফল পণ্যের বাজারে প্রবেশ দ্রুত অন্য ব্যবসায়ীদের আকৃষ্ট করে। নামকরা ফ্যাশন হাউসগুলো একই ধরনের বা সমজাতীয় পোশাক বিপণন শুরু করায় হেনার ক্রেতা হারানোর ঝুঁকি তৈরি হয়েছে, যা মিসেস হেনার দুশ্চিন্তার প্রধান কারণ।
এই পরিস্থিতি মোকাবেলায় মিসেস হেনার নিম্নোক্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করা উচিত:
১. স্বতন্ত্র ডিজাইন ও বৈচিত্র্যায়ন: পোশাকে এমন কোনো মৌলিক নকশা বা উপাদান ব্যবহার করা যা সহজে অনুকরণযোগ্য নয়।
২. মান নিয়ন্ত্রণ: কাপড়ের মান ও রঙের স্থায়িত্ব নিশ্চিত করে প্রতিযোগীদের তুলনায় উন্নত মান বজায় রাখা।
৩. মূল্য নির্ধারণ কৌশল: প্রতিযোগিতামূলক ও যৌক্তিক মূল্য নির্ধারণ করা।
৪. ব্র্যান্ডিং ও সেবা: নিজস্ব স্বকীয় ব্র্যান্ড প্রতিষ্ঠা এবং ক্রেতাদের জন্য চমৎকার বিক্রয়োত্তর সেবা বা অফার প্রদান।সুতরাং, প্রতিদ্বন্দিতামূলক বাজারে টিকে থাকতে হলে মিসেস হেনাকে গ্রাহকদের আনুগত্য ধরে রাখতে সৃজনশীলতা ও কৌশলগত বিপণন নীতি গ্রহণ করতে হবে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও