উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   একটি পণ্য বাজারে প্রবেশ থেকে শুরু করে বাজার থেকে বিদায় নেওয়া পর্যন্ত যে কয়টি পর্যায় বা ধাপ অতিক্রম করে, তাকে পণ্যের জীবনচক্র বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ব্যবসায় পরিচালনার দৈনন্দিন খরচ মেটানো এবং তারল্য সংকট এড়ানোর জন্য সার্বক্ষণিক নগদ অর্থের প্রবাহ থাকা আবশ্যক। প্রতিষ্ঠানগুলো পণ্য বা সেবার এমন একটি বিক্রয়মূল্য নির্ধারণ করে যার মাধ্যমে বিক্রয়লব্ধ অর্থ দ্রুত এবং পর্যাপ্ত পরিমাণে প্রতিষ্ঠানে প্রবেশ করে। নগদ অর্থের নিয়মিত আগমন নিশ্চিত করতে পারলে প্রতিষ্ঠান তার নিয়মিত ঋণ পরিশোধ ও কার্যনির্বাহী ব্যয় নির্বাহ করতে পারে। তাই মূল্য নির্ধারণের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ উদ্দেশ্য হলো নিয়মিত নগদ প্রবাহ বজায় রাখা।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত পণ্যটি হলো 'বিশিষ্ট পণ্য' (Specialty Product) বা চিকিৎসা সংক্রান্ত জরুরি ভোগ্যপণ্য/সেবা। সামগ্রিক ভোগ্যপণ্যের শ্রেণিবিন্যাসে ওষুধ মূলত একটি 'জরুরি পণ্য' (Emergency Good) হলেও বাজারজাতকরণের ক্ষেত্রে এটি ক্রেতাদের জন্য একটি সুনির্দিষ্ট বিশিষ্ট পণ্য।

   যেসব পণ্যের বিশেষ বৈশিষ্ট্য বা ব্র্যান্ড পরিচিতি থাকে এবং যার জন্য ক্রেতারা নির্দিষ্ট প্রচেষ্টা বা বিশেষজ্ঞের পরামর্শ মেনে ক্রয় করতে প্রস্তুত থাকে, তাকে বিশিষ্ট পণ্য বলে। অন্যদিকে, তাৎক্ষণিক প্রয়োজন মেটাতে ক্রেতারা যে পণ্য পূর্বপরিকল্পনা ছাড়াই দ্রুত ক্রয় করতে বাধ্য হয়, তাকে জরুরি সুবিধাজনক পণ্যও বলা যায়। তবে ওষুধ এমন একটি পণ্য যা ক্রেতারা সরাসরি নিজেদের ইচ্ছায় বা প্ররোচনায় না কিনে সাধারণত চিকিৎসকের ব্যবস্থাপত্র (prescription) অনুযায়ী কেনেন।

   উদ্দীপকে 'জননী' কোম্পানি ওষুধ বাজারজাত করে। এই ওষুধ চিকিৎসকের পরামর্শ ছাড়া সাধারণ ক্রেতারা নিজে থেকে ক্রয় করেন না এবং এর গুণগত মানের জন্য সুনির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের ওপর নির্ভর করতে হয়। তাই বিপণনের বৈশিষ্ট্য অনুযায়ী উদ্দীপকের ওষুধ একটি বিশিষ্ট ও প্রদেয় পণ্য।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানের সাফল্য অর্জনে ব্যবহৃত প্রমোশন কৌশলটি হলো 'ব্যক্তিক বিক্রয়' (Personal Selling) এবং ওষুধ শিল্পের প্রেক্ষাপটে এই কৌশলের ভূমিকা অত্যন্ত যথার্থ ও সময়োপযোগী।

   প্রমোশন মিশ্রণের একটি অত্যন্ত কার্যকর হাতিয়ার হলো ব্যক্তিক বিক্রয়, যেখানে বিক্রয় প্রতিনিধিরা সম্ভাব্য ক্রেতা বা প্রভাবিতকারী ব্যক্তিদের সঙ্গে মুখোমুখি আলোচনা ও উপস্থাপনার মাধ্যমে পণ্য সম্পর্কে তথ্য তুলে ধরেন এবং ক্রয়ে উদ্বুদ্ধ করেন। ওষুধ সরাসরি সাধারণ জনগণের কাছে প্রচার বা বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে বিক্রয় করার আইনি সীমাবদ্ধতা রয়েছে; তাই ওষুধ শিল্পে চিকিৎসকদের প্রভাবিত করাই মূল কৌশল।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব আদিত্য 'জননী' ওষুধ কোম্পানির বিক্রয় প্রতিনিধি হিসেবে নিয়মিত বিভিন্ন চিকিৎসকের সাথে সাক্ষাৎ করেন এবং কোম্পানির ওষুধ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য তুলে ধরেন। প্রতিষ্ঠানটি তাদের বিক্রয় প্রতিনিধিদের যথাযথ প্রশিক্ষণ প্রদান করেছে, যার ফলে আদিত্য সহজে তার বিক্রির লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করেছেন। তাছাড়া সর্বোচ্চ বিক্রির স্বীকৃতিস্বরূপ তাকে 'বেস্ট-রিপ্রেজেনটেটিভ' পুরস্কার ও ইনসেনটিভ বোনাস দেওয়া হয়েছে, যা বিক্রয় প্রতিনিধিদের আরও উৎসাহিত করে।

   চিকিৎসকদের ব্যবস্থাপত্রের ওপর ওষুধের বিক্রি সম্পূর্ণ নির্ভরশীল হওয়ায় তাদের সাথে ব্যক্তিগত যোগাযোগ ও সুসম্পর্ক গড়ে তোলা সবচেয়ে ফলপ্রসূ মাধ্যম। উদ্দীপকের কোম্পানিটি প্রমোশনের এই ব্যক্তিক বিক্রয় কৌশল সফলভাবে প্রয়োগ করায় তাদের বিক্রয় বৃদ্ধি পেয়েছে এবং সাফল্য এসেছে। অতএব, গৃহীত প্রমোশন কৌশলটি সম্পূর্ণ যথার্থ ও যৌক্তিক ছিল।