উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ISO হলো আন্তর্জাতিক মান সংস্থা বা International Organization for Standardization, যা বিশ্বব্যাপী পণ্য ও সেবার মানের আন্তর্জাতিক মানদণ্ড প্রণয়ন ও নির্ধারণ করে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পণ্য বা সেবার মান ক্রেতার প্রত্যাশা অনুযায়ী নিশ্চিত করা এবং তা বজায় রাখার প্রক্রিয়াই হলো মান ব্যবস্থাপনা। বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক বাজারে মান ব্যবস্থাপনা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ এর মাধ্যমে ত্রুটিহীন পণ্য উৎপাদন নিশ্চিত করা যায়, যা অপচয় ও উৎপাদন খরচ হ্রাস করে। এছাড়া উন্নত ও ধারাবাহিক মান বজায় থাকলে ক্রেতাদের আস্থা ও সন্তুষ্টি বাড়ে, যা প্রতিষ্ঠানের সুনাম ও দীর্ঘমেয়াদি মুনাফা বৃদ্ধিতে সাহায্য করে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত ৫ লক্ষ টাকা ব্যয় মান ব্যবস্থাপনার 'প্রতিরোধমূলক ব্যয়' (Prevention Cost)-এর অন্তর্ভুক্ত।

   উৎপাদন প্রক্রিয়ায় কোনো প্রকার ত্রুটি বা নিম্নমান যেন সৃষ্টি না হয়, তা পূর্বেই ঠেকানোর জন্য যে অর্থ ব্যয় করা হয়, তাকে প্রতিরোধমূলক ব্যয় বলে। এর মধ্যে কর্মী প্রশিক্ষণ, মানসম্মত সরঞ্জামাদি স্থাপন, নকশা প্রণয়ন ইত্যাদি ব্যয় অন্তর্ভুক্ত থাকে।

   উদ্দীপকে মি. দুলাল উৎপাদনের মাত্রা ও দক্ষতা বাড়ানোর লক্ষ্যে নতুন ২২৫ জন শ্রমিক নিয়োগ দিয়ে তাদের এক মাসের কর্মশালায় প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করেন। প্রশিক্ষকদের বেতন ও শ্রমিকদের ভাতা বাবদ তাঁর ৫ লক্ষ টাকা ব্যয় হয়। এই প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্য ছিল শ্রমিকরা যেন দক্ষ হয়ে শুরু থেকেই ত্রুটিহীন পণ্য তৈরি করতে পারে। যেহেতু উৎপাদন ত্রুটি রোধের উদ্দেশ্যে শ্রমিকদের প্রশিক্ষণ বাবদ এই খরচ করা হয়েছে, তাই এটি প্রতিরোধমূলক ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   হ্যাঁ, আমি এ বক্তব্যের সাথে একমত যে যথাযথ মান ব্যবস্থাপনাই উদ্দীপকের শু কারখানাটির সফলতার মূল কারণ।

   মান ব্যবস্থাপনা হলো এমন একটি সমন্বিত ব্যবস্থা যার মাধ্যমে পণ্যের কাঁচামাল সংগ্রহ থেকে শুরু করে উৎপাদন ও বাজারজাতকরণ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সর্বোচ্চ মান নিশ্চিত করা হয়। এতে কর্মদক্ষতা বৃদ্ধি পায়, পণ্যের ত্রুটি দূর হয় এবং ক্রেতার সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি অর্জিত হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. দুলাল শুরুতেই আকর্ষণীয় বেতনে ২৫০ জন দক্ষ শ্রমিক সংগ্রহ করেন। পরবর্তীতে উৎপাদনের মাত্রা বাড়াতে আরও ২২৫ জন শ্রমিক নিয়োগ দেন এবং কাজে নামানোর আগেই তাঁদের যথাযথ প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করেন। এতে প্রতিষ্ঠানের ৫ লক্ষ টাকা ব্যয় হলেও কর্মীরা অত্যন্ত দক্ষতার সাথে মানসম্মত শু তৈরিতে সক্ষম হন। ফলে ক্রেতারাও সেই পণ্যের গুণগত মানে আকৃষ্ট হয়ে তা ব্যাপকভাবে গ্রহণ করে।

   পরিশেষে বলা যায়, দক্ষ জনবল নিয়োগ ও যথাযথ প্রশিক্ষণের মাধ্যমে পণ্যের গুণগত মান নিশ্চিত করা সম্ভব হয়েছে, যা সার্বিক মান ব্যবস্থাপনারই অংশ। তাই যথাযথ মান ব্যবস্থাপনাই দুলালের শু কারখানাটির সফলতার নেপথ্যে মূল চালিকাশক্তি হিসেবে কাজ করেছে।