উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   একটি পণ্য বাজারে প্রবেশের পর থেকে বাজার থেকে বিদায় নেওয়া পর্যন্ত যে বিভিন্ন পর্যায়ের মধ্য দিয়ে অতিক্রম করে, সেই পর্যায়গুলোর সামগ্রিক রূপকে পণ্যের জীবনচক্র (Product Life Cycle) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   সুবিধা পণ্য হলো এমন ধরনের ভোগ্যপণ্য যা ভোক্তারা তাদের দৈনন্দিন চাহিদা মেটানোর জন্য খুব কম সময় ও প্রচেষ্টায় ঘন ঘন বা নিয়মিত ক্রয় করে থাকে।

   এ জাতীয় পণ্যগুলো যেমন—চাল, ডাল, লবণ, সাবান, টুথপেস্ট ইত্যাদি মানুষের নিত্যপ্রয়োজনীয়। এগুলো দ্রুত নিঃশেষিত হয় এবং পণ্যের একক প্রতি মূল্য সাধারণত কম থাকে। ফলে ভোক্তারা খুব বেশি তুলনা বা চিন্তা-ভাবনা না করেই নিকটস্থ দোকান থেকে এগুলো নিয়মিত ক্রয় করে থাকেন।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের চিত্রে খালি ঘরে বিপণন মিশ্রণের 'মূল্য' (Price) উপাদানটি থাকার কথা।

   বিপণন বিশারদ ই. জেরোম ম্যাককার্থির মতে বিপণন মিশ্রণ মূলত ৪টি উপাদানের (4Ps) সমন্বয়ে গঠিত। এগুলো হলো—পণ্য (Product), মূল্য (Price), স্থান বা বণ্টন (Place) এবং প্রসার (Promotion)।

   উদ্দীপকের চিত্রে বিপণন মিশ্রণের তিনটি উপাদান হিসেবে 'পণ্য', 'স্থান' এবং 'প্রসার' উল্লেখ করা হয়েছে এবং চতুর্থ উপাদানটির স্থানে প্রশ্নবোধক চিহ্ন (?) দেওয়া আছে। বিপণন মিশ্রণের ধারণা অনুযায়ী পণ্য ব্যবহারের বিনিময়ে ভোক্তা যে আর্থিক বা সমমূল্য পরিশোধ করে তাকে 'মূল্য' বলা হয়। সুতরাং ৪টি উপাদানের পূর্ণতা পাওয়ার জন্য খালি ঘরে অনুপস্থিত উপাদান 'মূল্য' উপাদানটিই অন্তর্ভুক্ত হবে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   "বিপণন মিশ্রণের কেন্দ্রবিন্দুতে ভোক্তাকে রাখা হয়"—উক্তিটি অত্যন্ত যৌক্তিক।

   আধুনিক বিপণন ধারণার মূল কথাই হলো ক্রেতা বা ভোক্তা সন্তুষ্টির মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জন। উদ্দীপকের চিত্রে দেখা যায়, বিপণন মিশ্রণের চারটি উপাদান (পণ্য, মূল্য, স্থান ও প্রসার) একটি কেন্দ্রীয় বৃত্তের দিকে নির্দেশ করছে এবং সেই কেন্দ্রে রয়েছে 'ভোক্তা'। এর অর্থ হলো বিপণনের যাবতীয় কর্মকাণ্ড ভোক্তার চাহিদাকে কেন্দ্র করেই পরিচালিত হয়।

   বিপণন মিশ্রণের উপাদানগুলোর প্রয়োগ মূলত ভোক্তার দিক বিবেচনা করেই নির্ধারণ করা হয়:
   ১. পণ্য (Product): ভোক্তার রুচি, পছন্দ ও প্রয়োজন অনুসারে পণ্যের ডিজাইন, মান ও বৈচিত্র্য তৈরি করা হয়।
   ২. মূল্য (Price): ভোক্তার ক্রয়ক্ষমতা এবং পণ্যের উপযোগিতার মূল্যায়নের ওপর ভিত্তি করে গ্রহণযোগ্য মূল্য নির্ধারণ করা হয়।
   ৩. স্থান (Place): ভোক্তা যাতে সহজে, সুবিধাজনক সময়ে ও স্থানে পণ্য পায় সেজন্য বণ্টন প্রণালি ঠিক করা হয়।
   ৪. প্রসার (Promotion): ভোক্তাকে পণ্য সম্পর্কে অবহিত ও ক্রয়ে উৎসাহিত করার জন্য বিভিন্ন প্রসারমূলক কার্যক্রম পরিচালিত হয়।

   অতএব, আধুনিক বিপণন ব্যবস্থায় ভোক্তাই হলো রাজা (Customer is king)। বিপণন মিশ্রণের উপাদানগুলো সঠিকভাবে কাজে লাগিয়ে ভোক্তার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করাই মূল উদ্দেশ্য, তাই চিত্রে ভোক্তাকে কেন্দ্রবিন্দুতে রাখা সম্পূর্ণ যৌক্তিক।