উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Rajshahi Board • রাজশাহী বোর্ড ২০১৭
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
মামুন' ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের মার্কেটিং বিভাগের একজন ছাত্র। প্রায়ই ডিপার্টমেন্টে পরীক্ষা থাকায় সবসময় বাইরে গিয়ে তার পক্ষে খাওয়া সম্ভব হয় না। এজন্য মাঝে মাঝে সে 'খাবার সরবরাহ ডটকম'-এ খাবারের অর্ডার দেয়। যথাসময়ে খাবার তার হাতে পৌঁছে যায়। অনলাইন ব্যাংকিং- এর মাধ্যমে সে খাবারের মূল্য পরিশোধ করে।
- ক)(1)
গ্রিন মার্কেটিং কী?
- খ)(2)
ক্যাটালগ মার্কেটিং বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
মামুন খাবার কেনার ক্ষেত্রে বিপণনের কোন পদ্ধতি অনুসরণ করেছে? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
'খাবার সরবরাহ ডটকম' তাদের বিপণন কার্যাবলির মাধ্যমে কতটুকু সফল হতে পারবে বলে তুমি মনে করো? মতামত দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
পরিবেশের ক্ষতি না করে পরিবেশবান্ধব পণ্য উৎপাদন, বণ্টন ও বিপণন কার্যক্রম পরিচালনা করাকে গ্রিন মার্কেটিং বা সবুজ বিপণন বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যে প্রত্যক্ষ বিপণন পদ্ধতিতে বিক্রেতা বিভিন্ন পণ্যের তালিকা, ছবি, বিবরণ ও মূল্য সম্বলিত ছাপানো পুস্তিকা বা ডিজিটাল ক্যাটালগ সম্ভাব্য ক্রেতাদের নিকট ডাকযোগে বা ইন্টারনেটের মাধ্যমে পাঠিয়ে অর্ডার সংগ্রহ ও বিক্রয় করে, তাকে ক্যাটালগ মার্কেটিং বলে।
এ পদ্ধতিতে ক্রেতা ঘরে বসেই ক্যাটালগ দেখে পণ্যের বৈশিষ্ট্য ও মূল্য তুলনা করতে পারেন এবং পছন্দ অনুযায়ী পণ্য ক্রয়ের আদেশ প্রদান করতে পারেন।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মামুন খাবার কেনার ক্ষেত্রে প্রত্যক্ষ বিপণনের 'অনলাইন বিপণন' (Online Marketing) পদ্ধতি অনুসরণ করেছে।
ইন্টারনেট বা অনলাইনের মাধ্যমে ক্রেতাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ স্থাপন করে পণ্য ও সেবার তথ্য উপস্থাপন, অর্ডার গ্রহণ ও মূল্য পরিশোধের মাধ্যমে কেনাবেচা করার প্রক্রিয়াকে অনলাইন বিপণন বলে। এটি কোনো মধ্যস্থতাকারী ছাড়াই ক্রেতা ও বিক্রেতার মাঝে সরাসরি লেনদেন সম্পন্ন করে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, মামুন সময়ের অভাবে বাইরে না গিয়ে 'খাবার সরবরাহ ডটকম' নামক ওয়েবসাইট বা অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে খাবারের অর্ডার দেয়। প্রতিষ্ঠানটি যথাসময়ে খাবার মামুনের কাছে পৌঁছে দেয় এবং মামুন অনলাইন ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করে। ইন্টারনেটের মাধ্যমে খাবার পছন্দ, অর্ডার ও অর্থ পরিশোধ করায় মামুনের এ ক্রয় কার্যক্রম প্রত্যক্ষ বিপণনের অনলাইন বিপণন পদ্ধতির আওতাভুক্ত।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
'খাবার সরবরাহ ডটকম' তাদের গৃহীত বিপণন কার্যাবলির মাধ্যমে অত্যন্ত সফল হতে পারবে বলে আমি মনে করি।
বর্তমান আধুনিক ও ব্যস্ত নাগরিক জীবনে ঘরে বা কর্মস্থলে বসেই মানসম্মত সেবা ও পণ্য পাওয়ার চাহিদা ক্রমাগত বাড়ছে। অনলাইন বিপণন ব্যবস্থার মাধ্যমে গ্রাহকের দোরগোড়ায় পণ্য পৌঁছে দেওয়া এবং সহজ লেনদেন নিশ্চিত করা গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জনের অন্যতম মূল হাতিয়ার।
উদ্দীপকে দেখা যায়, প্রতিষ্ঠানটি যথাসময়ে খাবার সরবরাহ করে গ্রাহকের সময়ের উপযোগ ও বিশ্বাসযোগ্যতা রক্ষা করছে। এছাড়া অনলাইন ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে সহজ পেমেন্ট সুবিধা নিশ্চিত করেছে। এর ফলে মামুনের মতো ব্যস্ত শিক্ষার্থীরা ছাড়াও কর্মজীবী মানুষ সহজেই আকৃষ্ট হবে।
যদি তারা খাবারের গুণগত মান বজায় রাখতে পারে, দ্রুত ডেলিভারি অব্যাহত রাখে এবং কার্যকর যোগাযোগ গড়ে তোলে, তবে তারা বাজারে সুনাম ও শক্তিশালী ক্রেতা সম্পর্ক গড়ে তুলতে সক্ষম হবে। সুতরাং, প্রতিযোগিতামূলক বাজারে তারা সফলভাবে দীর্ঘমেয়াদে টিকে থাকতে ও মুনাফা অর্জন করতে সক্ষম হবে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও