ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য এতে নিয়োজিত মানবীয় ও বস্তুগত উপকরণের কার্যকর ব্যবহারের লক্ষ্যে পরিকল্পনা, সংগঠন, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয় ও নিয়ন্ত্রণ কার্যকে ব্যবস্থাপনা বলা হয়।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ব্যবস্থাপনার নীতি ও কলাকৌশল স্থান-কাল-পাত্রভেদে সকল ধরনের দলবদ্ধ মানবীয় প্রচেষ্টায় সমভাবে প্রযোজ্য হওয়ায় ব্যবস্থাপনাকে সর্বজনীন বলা হয়।

   গ্রিক দার্শনিক সক্রেটিস সর্বপ্রথম বলেছিলেন— "ব্যবস্থাপনা সর্বজনীন" (Management is universal)। পরিবার, সমাজ, ধর্মীয় প্রতিষ্ঠান, ব্যবসায় কিংবা রাষ্ট্রীয় প্রশাসন—যেখানেই দুই বা ততোধিক ব্যক্তি সাধারণ উদ্দেশ্য অর্জনে দলবদ্ধ হয়, সেখানেই সুষ্ঠু ব্যবস্থাপনার প্রয়োজন পড়ে। লক্ষ্য নির্ধারণ থেকে শুরু করে সমন্বয় ও নিয়ন্ত্রণের প্রতিটি ধাপ সকল প্রতিষ্ঠানে আবশ্যক বলে ব্যবস্থাপনাকে সর্বজনীন বিবেচনা করা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   চিত্রে B এবং C একই সাথে D-কে ভিন্ন ভিন্ন কার্যসম্পাদনের নির্দেশ প্রদান করলে ব্যবস্থাপনার 'আদেশের ঐক্য নীতি' (Unity of Command) লঙ্ঘিত হবে।

   ব্যবস্থাপনা বিশারদ হেনরি ফেয়লের মতে, একজন অধস্তনের কেবল একজন প্রত্যক্ষ ঊর্ধ্বতন বা কর্মকর্তা থাকা উচিত এবং কর্মী শুধুমাত্র সেই একজন কর্মকর্তার নির্দেশই পালন ও তার নিকট জবাবদিহি করবে। একাধিক ব্যক্তি একই অধস্তনকে আদেশ দিলে দায়িত্ব এড়ানোর প্রবণতা, বিভ্রান্তি ও বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি হয়।

   উদ্দীপকের চিত্রে D হলো একজন নিম্নস্তরের কর্মী, যার ওপর পদসোপান অনুসারে C এবং B ঊর্ধ্বতন অবস্থানে রয়েছে। যদি একই সাথে B ও C কর্মী D-কে ভিন্ন ভিন্ন কাজ করার নির্দেশ দেন, তবে D কার নির্দেশ আগে বা কীভাবে পালন করবে তা নিয়ে বিভ্রান্তিতে পড়বে এবং কোনো কাজই সঠিকভাবে সম্পন্ন হবে না। সুতরাং, এখানে ফেয়ল নির্দেশিত আদেশের ঐক্য নীতির সুস্পষ্ট লঙ্ঘন ঘটবে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   হ্যাঁ, উদ্দীপকে উল্লিখিত গামা লি.-এর গুদামে আগুন লাগলে জরুরি পরিস্থিতি বিবেচনায় G সরাসরি E-কে আগুন লাগার সংবাদ দিতে পারবে।

   হেনরি ফেয়লের জোড়ামই শিকল নীতি (Scalar Chain) অনুযায়ী, প্রতিষ্ঠানের কর্তৃত্ব ও যোগাযোগের প্রবাহ সর্বোচ্চ স্তর থেকে সর্বনিম্ন স্তর পর্যন্ত ক্রমান্বয়ে বা নির্দিষ্ট ধারা মেনে চলে। স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে G-কে সংবাদ পাঠাতে হলে ক্রমান্বয়ে F, E হয়ে যেতে হতো। তবে জরুরি বা বিশেষ পরিস্থিতিতে আনুষ্ঠানিক পদসোপান বা দীর্ঘ পথ পরিহার করে সরাসরি যোগাযোগের জন্য ফেয়ল 'গ্যাং প্ল্যাংক' (Gang Plank) বা সমান্তরাল যোগাযোগের ব্যবস্থার অনুমোদন দিয়েছেন।

   উদ্দীপকের চিত্রে E হলো নিরাপত্তা বিভাগের ব্যবস্থাপক এবং G হলো নিম্নস্তরের কর্মী। গুদামে আগুন লাগা একটি তাৎক্ষণিক ও মারাত্মক জরুরি পরিস্থিতি। এক্ষেত্রে G যদি পদসোপান অনুযায়ী প্রথমে F-এর কাছে এবং পরবর্তীতে F কর্মকর্তা E-এর কাছে বার্তা পৌঁছানোর চিরাচরিত নিয়ম অনুসরণ করে, তবে কালক্ষেপণ ঘটবে এবং আগুন ছড়িয়ে পড়ে পুরো গুদাম ও প্রতিষ্ঠানের ব্যাপক ক্ষতি সাধিত হতে পারে। ফলে ক্ষয়ক্ষতি রোধে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর পদক্ষেপ গ্রহণের স্বার্থে G সরাসরি নিরাপত্তা ব্যবস্থাপক E-কে অবহিত করতে পারে।

   অতএব, জরুরি পরিস্থিতির কারণে গ্যাং প্ল্যাংক বা ব্যতিক্রমী যোগাযোগের নীতি অনুসারে G সরাসরি E-কে আগুন লাগার সংবাদ দিতে পারবে, যা যুক্তিযুক্ত ও ব্যবস্থাপনার নীতিসম্মত।