উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Barishal Board • বরিশাল বোর্ড ২০১৬
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
হোটেল নিরাপদ লি. ১৯৮০ সাল থেকে কক্সবাজারে পর্যটকদের জন্য সেবা দিয়ে আসছে। তাদের হোটেল কর্তৃক প্রদত্ত সেবার যথেষ্ট চাহিদা থাকলেও বর্তমানে ধীরে ধীরে তা হ্রাস পাচ্ছে। কারণ বর্তমানে পর্যটকেরা নিরাপদ আশ্রয়ের পাশাপাশি বিলাসবহুল ব্যবসস্থাকেও প্রাধান্য দিচ্ছে। ফলে প্রতিষ্ঠানটি তাদের প্রদত্ত সেবার বিক্রয় বৃদ্ধিতে নতুন মূল্য নির্ধারণ কৌশল ব্যবহার করে বর্তমান সমস্যাকে মোকাবিলা করার চিন্তাভাবনা করছে।
- ক)(1)
লোভনীয় পণ্য কী?
- খ)(2)
ভোগপণ্যের বণ্টন প্রণালি কেমন হয়?
- গ)(3)
হোটেল নিরাপদ লি. কর্তৃক প্রদত্ত সেবা পণ্যের জীবনচক্রের কোন স্তরে রয়েছে— ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকে উল্লিখিত পরিস্থিতি থেকে উত্তরণে হোটেল নিরাপদ লি. এর কোন ধরনের মূল্য কৌশল গ্রহণ করা উচিত বলে তুমি মনে করো? তোমার উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দেখাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যেসব ভোগ্যপণ্য ক্রেতারা কোনো পূর্বপরিকল্পনা ছাড়াই তাৎক্ষণিক আবেগের বশে বা দেখামাত্র ক্রয় করে, সেগুলোকে লোভনীয় পণ্য (Impulse goods) বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ভোগপণ্যের ক্রেতা বা ভোক্তারা সংখ্যায় অনেক বেশি এবং ভৌগোলিকভাবে দেশজুড়ে ছড়িয়ে থাকে। এছাড়া তারা সাধারণত অল্প পরিমাণে এবং প্রায়শই পণ্য কেনে। এই কারণে ভোগপণ্যের ক্ষেত্রে সাধারণত দীর্ঘ বণ্টন প্রণালি ব্যবহৃত হয়, যেখানে উৎপাদনকারী এবং চূড়ান্ত ভোক্তার মাঝে পাইকার, ডিলার ও খুচরা ব্যবসায়ীর মতো একাধিক মধ্যস্থতাকারী জড়িত থাকে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
হোটেল নিরাপদ লি. কর্তৃক প্রদত্ত সেবা পণ্যের জীবনচক্রের 'পতন স্তর' (Decline Stage)-এ রয়েছে।
পণ্যের জীবনচক্রের যে স্তরে পণ্যের বিক্রয় এবং মুনাফা ক্রমশ কমতে থাকে এবং নতুন বিকল্প বা প্রতিযোগীদের কারণে পণ্য বাজারে আকর্ষণ হারায়, তাকে পতন স্তর বলে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, হোটেল নিরাপদ ১৯৮০ সাল থেকে দীর্ঘদিন সেবা প্রদান করে আসছে। পূর্বে এর ব্যাপক চাহিদা থাকলেও বর্তমানে আধুনিক সুযোগ-সুবিধা ও বিলাসবহুল ব্যবস্থার অভাবে গ্রাহকের চাহিদা ধীরে ধীরে হ্রাস পাচ্ছে। বিক্রয় ও চাহিদা কমে যাওয়ার এই লক্ষণটি নির্দেশ করে যে তাদের সেবাটি বর্তমানে পতন স্তরে অবস্থান করছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত পরিস্থিতি থেকে উত্তরণের জন্য হোটেল নিরাপদ লি.-এর 'ছাড় ও বাট্টা মূল্য কৌশল' (Discount and allowance pricing) অথবা 'মনস্তাত্ত্বিক/উদ্দীপনামূলক মূল্য কৌশল' (Promotional pricing) গ্রহণ করা উচিত। পাশাপাশি সেবার মানে আধুনিকীকরণ এনে 'প্রডাক্ট-বান্ডলিং মূল্য কৌশল' (Product bundle pricing) বিবেচনা করা যায়।
আমার উত্তরের সপক্ষে যুক্তি:
১. তাৎক্ষণিক চাহিদা বৃদ্ধি: পতন স্তরে বিক্রয় বাড়াতে সাময়িক মূল্যছাড় (Discount), বিশেষ প্যাকেজ অফার বা অফ-সিজন রেট পর্যটকদের দ্রুত আকৃষ্ট করতে সাহায্য করবে।
২. প্রতিযোগিতায় টিকে থাকা: যেহেতু পর্যটকেরা বিলাসবহুল সেবাকে প্রাধান্য দিচ্ছে, তাই নিরাপদ লি. তাদের সেবামূল্যে ছাড় দিয়ে বাজেট-সচেতন পর্যটকদের লক্ষ্যবস্তু করতে পারে, যা সেবার পতন রোধে সাহায্য করবে।
৩. বান্ডল বা সমন্বিত সেবা: রুম ভাড়ার সাথে খাবার, পরিবহন বা ট্যুর গাইডের সুবিধা যুক্ত করে আকর্ষণীয় প্যাকেজ মূল্য (Bundle pricing) নির্ধারণ করলে ভোক্তারা নিরাপদ আশ্রয়ের পাশাপাশি বাড়তি সুবিধা পাবে।তবে শুধু মূল্য কৌশল যথেষ্ট নয়; দীর্ঘমেয়াদে টিকে থাকতে হোটেলটির আধুনিকায়ন ও সেবার মান উন্নত করাও অপরিহার্য। অতএব, সাময়িকভাবে হ্রাসকৃত বা উদ্দীপনামূলক মূল্য কৌশল গ্রহণ করে প্রতিষ্ঠানটি বর্তমান সংকট মোকাবিলা করতে পারে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও