উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Jashore Board • যশোর বোর্ড ২০১৬
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
জনাব মনোজ ব্যবসায় সংক্রান্ত কাজে যুক্তরাজ্যে যান। পরিবারের সদস্যদের জন্য উপহারসামগ্রী ক্রয়ের নিমিত্তে তিনি বিখ্যাত এডমন্ড শপিং সেন্টার এ যান। বিভিন্ন বিভাগ ঘুরে ঘুরে খাদ্যসামগ্রী, পোশাক, কসমেটিক, জুয়েলারি ইত্যাদি পণ্য ক্রয় করেন। পণ্যগুলো তাকে মোটা পলিথিনে সরবরাহ করা হয়। দেশে এসে তিনি এডমন্ড এর অনুকরণে ২৫টি বিভাগে ১০০ জন কর্মী নিয়ে ঢাকায় একটি প্রতিষ্ঠান গড়ে তোলেন। পরিবেশ দূষণের কথা চিন্তা করে পণ্য সরবরাহের ক্ষেত্রে তিনি মোটা কাগজের ব্যাগ এবং চটের ব্যাগ ব্যবহারের সিদ্ধান্ত নেন।
- ক)(1)
চেইন স্টোর কী?
- খ)(2)
অনলাইন বিপণন বলতে কী বোঝায়?
- গ)(3)
উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি কোন ধরনের বিপণন প্রতিষ্ঠান? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকের জনাব মনোজ পরিবেশ দূষণ রোধে যে পদক্ষেপ গ্রহণ করেছেন তা বাজারজাতকরণ ধারণার মাধ্যমে বিশ্লেষণ করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
একই কেন্দ্রীয় ব্যবস্থাপনায় ও সাধারণ মালিকানাধীনে পরিচালিত সমজাতীয় পণ্য বিক্রয়কারী একাধিক খুচরা দোকানের সমাহারকে চেইন স্টোর বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ইন্টারনেট এবং কম্পিউটার বা মোবাইল ডিভাইসের মতো ইলেকট্রনিক মাধ্যম ব্যবহার করে ভোক্তাদের নিকট পণ্য বা সেবার প্রচার, বিপণন ও বিক্রয় কার্যক্রম পরিচালনা করাকে অনলাইন বিপণন বা ডিজিটাল মার্কেটিং বলে।
এর মাধ্যমে ক্রেতারা ঘরে বসেই পণ্যের তথ্য জানতে পারে, অর্ডার করতে পারে এবং ক্যাশলেস বা ক্যাশ অন ডেলিভারি পেমেন্টের মাধ্যমে পণ্য গ্রহণ করতে পারে। - গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি একটি 'বিভাগীয় বিপণি' বা 'ডিপার্টমেন্টাল স্টোর' (Departmental Store)।
যে বৃহদায়তন খুচরা বিক্রয় প্রতিষ্ঠানে একটি কেন্দ্রীয় ভবনের অভ্যন্তরে বিভিন্ন ধরনের পণ্যের জন্য আলাদা আলাদা সুনির্দিষ্ট বিভাগ খুলে একই ছাদের নিচে যাবতীয় নিত্যপ্রয়োজনীয় দ্রব্য বিক্রয় করা হয়, তাকে বিভাগীয় বিপণি বা ডিপার্টমেন্টাল স্টোর বলে।
উদ্দীপকে জনাব মনোজ যুক্তরাজ্যের বিখ্যাত 'এডমন্ড শপিং সেন্টার' যেখানে বিভিন্ন বিভাগ থেকে খাদ্যসামগ্রী, পোশাক, কসমেটিক ও জুয়েলারি ক্রয় করেছিলেন, তার অনুকরণে ঢাকায় ২৫টি বিভাগ এবং ১০০ জন কর্মী নিয়ে একটি প্রতিষ্ঠান গড়ে তোলেন। যেহেতু একই ভবনে পৃথক পৃথক বিভাগে নানা ধরনের পণ্য প্রদর্শন ও বিক্রয় করা হচ্ছে, তাই এটি একটি আদর্শ বিভাগীয় বিপণি বা ডিপার্টমেন্টাল স্টোর।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের জনাব মনোজ পরিবেশ দূষণ রোধে যে পদক্ষেপ গ্রহণ করেছেন, তা বাজারজাতকরণের 'সামাজিক বাজারজাতকরণ ধারণা'র (Societal Marketing Concept) সাথে পুরোপুরি সংগতিপূর্ণ।
সামাজিক বাজারজাতকরণ ধারণা হলো এমন একটি বিপণন দর্শন, যা কেবল ক্রেতার সন্তুষ্টি এবং কোম্পানির মুনাফা অর্জনের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকে না; বরং দীর্ঘমেয়াদে সমাজের সামগ্রিক কল্যাণ ও পরিবেশের সুরক্ষা নিশ্চিত করার ওপর গুরুত্বারোপ করে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, যুক্তরাজ্যে এডমন্ড শপিং সেন্টার জনাব মনোজকে মোটা পলিথিন ব্যাগে পণ্য সরবরাহ করেছিল। পলিথিন একটি অপচনশীল পদার্থ, যা পরিবেশ দূষণ ঘটায়। কিন্তু জনাব মনোজ যখন ঢাকায় তার প্রতিষ্ঠান স্থাপন করলেন, তখন তিনি পরিবেশ দূষণের কথা গভীরভাবে বিবেচনা করেন। পরিবেশ রক্ষার্থে পলিথিনের পরিবর্তে মোটা কাগজের ব্যাগ ও চটের ব্যাগ ব্যবহারের মতো পরিবেশবান্ধব সিদ্ধান্ত নেন। কাগজ ও পাটজাত দ্রব্য সহজেই পচনশীল ও পরিবেশবান্ধব।
জনাব মনোজের এ পদক্ষেপ একদিকে যেমন গ্রাহকদের সেবা ও পণ্যের সুবিধা নিশ্চিত করছে, অন্যদিকে ভবিষ্যৎ প্রজন্মের জন্য সুস্থ ও দূষণমুক্ত পরিবেশ বজায় রাখতে অবদান রাখছে। সুতরাং, মুনাফা ও ভোক্তা সন্তুষ্টির সাথে সামাজিক মঙ্গলের সমন্বয় ঘটানোর কারণে জনাব মনোজের পদক্ষেপটি বিপণনের সামাজিক বাজারজাতকরণ ধারণাকে সার্থকভাবে প্রতিফলিত করে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও