উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন

জনাব শাকিলা বন্ধু পরিবহণ, এর এসি বাসে ঢাকার উদ্দেশ্যে রওয়ানা হলেন। বাসে ওঠার পর তিনি লক্ষ্য করলেন যে, ২৮ সিটের মধ্যে ১৫টি খালি পড়ে আছে। বিষয়টি তাঁকে ভাবিয়ে তুলল। এ ক্ষেত্রে সেবার কোন বৈশিষ্ট্য ফুটে উঠেছে?