উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পণ্যের মান উন্নত করা এবং ত্রুটিমুক্ত উৎপাদনের লক্ষ্যে কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য আয়োজিত প্রশিক্ষণে যে খরচ হয়, তাকে প্রশিক্ষণ ব্যয় (বা প্রতিরোধমূলক ব্যয়) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ওয়ারেন্টি হলো মান ব্যয়ের শ্রেণিবিভাগের অধীনে 'বাহ্যিক ব্যর্থতা ব্যয়' (External Failure Cost)-এর সাথে জড়িত।

   পণ্য ক্রেতার নিকট বিক্রয় বা হস্তান্তরের পর যদি তাতে কোনো ত্রুটি ধরা পড়ে, তবে সেই ত্রুটি মেরামত বা সমাধানের জন্য প্রতিষ্ঠানকে যে ব্যয় বহন করতে হয় তাকে বাহ্যিক ব্যর্থতা ব্যয় বলে। ওয়ারেন্টি সুবিধার আওতায় বিক্রয়োত্তর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পণ্যের কোনো সমস্যা বা ত্রুটি দেখা দিলে প্রতিষ্ঠান বিনামূল্যে তা মেরামত বা প্রতিস্থাপন করে দেয়। যেহেতু এ খরচটি পণ্য বিক্রয়ের পর ত্রুটির কারণে ঘটে, তাই এটি বাহ্যিক ব্যর্থতা ব্যয়ের অংশ।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   গাড়ি উৎপাদনের ক্ষেত্রে 'মনা মটরস' মূলত 'প্রতিরোধ ব্যয়' (Prevention Cost) এবং 'মূল্যায়ন ব্যয়' (Appraisal Cost) বহন করে।

   উৎপাদন প্রক্রিয়ায় যেন কোনো ধরনের ত্রুটি সৃষ্টি না হয়, সেজন্য গৃহীত আগাম ব্যবস্থার খরচকে প্রতিরোধ ব্যয় বলে (যেমন: কর্মীদের প্রশিক্ষণ)। অন্যদিকে, উৎপাদিত পণ্য নির্দিষ্ট মান অনুযায়ী হচ্ছে কি না তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও পরিদর্শনের খরচকে মূল্যায়ন ব্যয় বলে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, 'মনা মটরস' ভালো মানের গাড়ি উৎপাদনের জন্য কর্মীদের প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ প্রদান করে, যা মান ব্যবস্থাপনায় প্রতিরোধ ব্যয়ের স্পষ্ট উদাহরণ। পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদনের প্রতিটি পর্যায়ে ত্রুটি চিহ্নিতকরণ ও সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করে, যা মূল্যায়ন ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত। সুতরাং, প্রতিষ্ঠানটি মান নিশ্চিতকরণে প্রতিরোধ ও মূল্যায়ন ব্যয় বহন করে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মান নিয়ন্ত্রণকারী দেশীয় সংস্থা (BSTI) থেকে মানসনদ গ্রহণ এবং মানসম্মত উৎপাদন নিশ্চিত করাই উদ্দীপকে বর্ণিত 'মনা মটরস'-এর সফলতার মূল কারণ।

   একটি উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানের উৎপাদিত পণ্যের গুণগত মান সম্পর্কে ক্রেতাদের আস্থা অর্জনে অনুমোদিত মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার ভূমিকা অপরিসীম। বাংলাদেশে শিল্পজাত পণ্যের মান নির্ধারণ ও সনদ প্রদানের প্রধান জাতীয় সংস্থা হলো BSTI (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ডস অ্যান্ড টেস্টিং ইনস্টিটিউশন)। কোনো প্রতিষ্ঠান জাতীয় মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার মানদণ্ড অনুসরণ করে সনদ লাভ করলে ক্রেতাদের মধ্যে পণ্যের নির্ভরযোগ্যতা বহুগুণ বৃদ্ধি পায়।

   উদ্দীপকে 'মনা মটরস' গাড়ি উৎপাদনের প্রতিটি পর্যায়ে মান নিয়ন্ত্রণ করে এবং কর্মীদের প্রশিক্ষিত করে তোলে। তবে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, প্রতিষ্ঠানটি তার পণ্যের মানের নিশ্চয়তা প্রদানের উদ্দেশ্যে দেশীয় একটি মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার (BSTI) নিকট থেকে গুণগত মানের আনুষ্ঠানিক সনদ গ্রহণ করে। এই সরকারি বা প্রাতিষ্ঠানিক স্বীকৃতির ফলে ক্রেতারা গাড়ির মান সম্পর্কে পুরোপুরি আশ্বস্ত হয়। ফলে তাদের বিক্রয়ের পরিমাণ ব্যাপক বৃদ্ধি পায় এবং প্রতিষ্ঠানটি কাঙ্ক্ষিত মুনাফা অর্জন করে সফল হতে সক্ষম হয়।

   অতএব বলা যায়, উৎপাদন পর্যায়ে কঠোর মান বজায় রাখার পাশাপাশি দেশীয় মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক সনদ গ্রহণের মাধ্যমে ক্রেতার আস্থা অর্জনই প্রতিষ্ঠানটির সফলতার মূল চাবিকাঠি।