ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   আদেশের ঐক্য হলো ব্যবস্থাপনার এমন একটি নীতি, যার মূল বক্তব্য অনুযায়ী একজন অধস্তন কর্মী কেবল একজন মাত্র ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার নিকট থেকেই সরাসরি আদেশ ও নির্দেশনা লাভ করবে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   জোড়া-মই-শিকল নীতি প্রতিষ্ঠানের শীর্ষ নির্বাহী থেকে শুরু করে সর্বনিম্ন স্তর পর্যন্ত কর্তৃত্ব ও যোগাযোগের একটি নিরবচ্ছিন্ন ধারাবাহিক শিকল গড়ে তোলে, যা নির্বাহীদের মধ্যে পারস্পরিক বোঝাপড়া ও সম্পর্ক উন্নয়নে সহায়তা করে।

   এই নীতি অনুযায়ী প্রতিষ্ঠানের সকল স্তরের কর্মকর্তা-কর্মচারীর মধ্যে যোগাযোগের একটি সুনির্দিষ্ট পথ বা ধারা বজায় থাকে। ফলে যেকোনো তথ্য বা আদেশ ক্রমানুসারে প্রবাহিত হয় এবং কোনো স্তর উপেক্ষিত হয় না। এটি নির্বাহীদের কাজের পারস্পরিক নির্ভরতা স্পষ্ট করে, ভুল বোঝাবুঝি দূর করে এবং সবার মধ্যে সুষ্ঠু সমন্বয় ও সুসম্পর্ক বজায় রাখতে কার্যকর ভূমিকা পালন করে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মি. মোমিনের ক্ষেত্রে 'মানবীয় বা আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা' (Human or Interpersonal Skill) সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন।

   প্রতিষ্ঠানে নিয়োজিত কর্মীদের মনস্তত্ত্ব বোঝা, তাদের উদ্বুদ্ধ করা, ন্যায্য আচরণ করা এবং তাদের সাথে ইতিবাচক সম্পর্ক বজায় রেখে দলগতভাবে কাজ করানোর সক্ষমতাকে মানবীয় দক্ষতা বলে। উচ্চপর্যায়ের নির্বাহীর জন্য প্রাতিষ্ঠানিক ন্যায়পরায়ণতা বজায় রাখতে এ দক্ষতা অপরিহার্য।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. মোমিন নতুন কর্মী নিয়োগ এবং পুরাতন কর্মীদের পদোন্নতি প্রদানের ক্ষেত্রে দক্ষতা বা যোগ্যতার চেয়ে ব্যক্তিগত পরিচয় ও স্বজনপ্রীতিকে প্রাধান্য দিয়েছেন। এর ফলে সাধারণ কর্মকর্তা-কর্মচারীদের মধ্যে ক্ষোভ ও অসন্তোষের সৃষ্টি হয়েছে এবং তাদের উৎপাদনশীলতা হ্রাস পেয়েছে। কর্মীদের মানসিক অবস্থা বুঝে তাদের মধ্যে সাম্য ও সন্তুষ্টি ফিরিয়ে আনার জন্য মি. মোমিনের মানবীয় দক্ষতার ঘাটতি সবচেয়ে স্পষ্ট এবং এটিই তার সর্বাধিক প্রয়োজন।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটির মূল সমস্যাটি হলো ব্যবস্থাপনায় 'ন্যায়পরায়ণতার নীতি'র (Principle of Equity) লঙ্ঘন এবং স্বজনপ্রীতি।

   ব্যবস্থাপনার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ নীতি হলো ন্যায়পরায়ণতা, যেখানে সকল কর্মীর প্রতি সমান, পক্ষপাতহীন, নিরপেক্ষ ও সুবিচারমূলক আচরণ নিশ্চিত করা হয়। হেনরি ফেয়লের মতে, কর্মীদের প্রতি ন্যায়সঙ্গত আচরণ না করলে তাদের মধ্যে আনুগত্য, একনিষ্ঠতা ও কাজের আগ্রহ বিনষ্ট হয়।

   উদ্দীপকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক মি. মোমিন যোগ্যতার ভিত্তিতে কর্মী নির্বাচন ও পদোন্নতি না দিয়ে ব্যক্তিগত পরিচিতিকে প্রাধান্য দিয়েছেন। তিনি পরিচিতদের নতুন পদে নিয়োগ দিয়েছেন এবং পদোন্নতি প্রদান করেছেন। এতে প্রতিষ্ঠানে কর্মরত সাধারণ কর্মকর্তা-কর্মচারীদের অধিকার ক্ষুণ্ণ হয়েছে। প্রতিষ্ঠানটিতে মেধার মূল্যায়ন না হয়ে স্বজনপ্রীতি প্রতিষ্ঠিত হওয়ায় কর্মীদের মধ্যে তীব্র অসন্তোষ দেখা দিয়েছে, যা তাদের মনোবল ভেঙে দিয়েছে এবং ফলস্বরূপ উৎপাদনশীলতা কমে গেছে।

   সুতরাং, উপযুক্ত মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা না করে পক্ষপাতমূলক আচরণের মাধ্যমে ন্যায়পরায়ণতার নীতি ভঙ্গ করাই হলো প্রতিষ্ঠানটির ব্যবস্থাপনার মূল সমস্যা।