উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মানুষের অভাব যখন অর্থ প্রদানের সামর্থ্য এবং ব্যয় করার ইচ্ছা দ্বারা সমর্থিত হয়, তখন তাকে চাহিদা (Demand) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বিপণন পরিবেশের উপাদানসমূহের পরিবর্তনশীলতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে সঠিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও ব্যবসায়িক কৌশল নির্ধারণের জন্য বিপণন পরিবেশ অধ্যয়ন অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

   বিপণন পরিবেশ বিভিন্ন ব্যাষ্টিক ও সামষ্টিক উপাদানের সমন্বয়ে গঠিত, যা কোনো প্রতিষ্ঠানের বিপণন কার্যক্রমকে প্রত্যক্ষ ও পরোক্ষভাবে প্রভাবিত করে। এ পরিবেশ অধ্যয়ন ও বিশ্লেষণের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠান বাজারে বিরাজমান সুযোগ ও সুবিধাকে কাজে লাগাতে পারে এবং সম্ভাব্য ঝুঁকি ও হুমকির মোকাবিলা করতে আগে থেকেই কার্যকর পদক্ষেপ গ্রহণ করতে পারে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   সামষ্টিক পরিবেশের 'প্রযুক্তিগত পরিবেশ' (Technological Environment) উপাদানটি বিবেচনায় নিয়ে 'টেলকো' কোম্পানি বাংলাদেশে 3G সেবা চালু করেছে।

   নতুন নতুন প্রযুক্তি উদ্ভাবন, বিজ্ঞান ও গবেষণার উন্নয়ন এবং প্রযুক্তিগত অগ্রগতি নিয়ে যে পরিবেশ গঠিত হয়, তাকে প্রযুক্তিগত পরিবেশ বলে। প্রযুক্তিগত পরিবেশের পরিবর্তন ব্যবসায়ে নতুন সুযোগ সৃষ্টির পাশাপাশি সনাতন ব্যবস্থার জন্য হুমকিও সৃষ্টি করে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, টেলকো কোম্পানি ২০১৪ সালে বাংলাদেশে অত্যাধুনিক 3G নেটওয়ার্ক চালুর লক্ষ্যে চুক্তিবদ্ধ হয়ে 3G সিমকার্ড বাজারে ছাড়ে। দ্রুতগতির ইন্টারনেটের এই নতুন প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনটিকে বাজারে কাজে লাগাতে প্রতিষ্ঠানটি উদ্যোগ নেয়। প্রযুক্তির এই পরিবর্তন ও নতুন ধারণার ওপর ভিত্তি করেই তারা তাদের সেবা রূপরেখা তৈরি করে। অতএব, এটি সামষ্টিক পরিবেশের প্রযুক্তিগত উপাদানের আওতাভুক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপক অনুযায়ী 'টেলকো' কোম্পানির প্রধান করণীয় হলো—জেলা শহরগুলোতে গ্রাহকসংখ্যা বৃদ্ধির লক্ষ্যে সিমকার্ডের উচ্চমূল্য কমিয়ে আনা এবং প্রচারণা ও নেটওয়ার্ক সেবার মান বৃদ্ধি করা।

   বিপণন ধারণার মূল লক্ষ্য হলো ক্রেতা সৃষ্টি ও সন্তুষ্টিকরণ। নতুন প্রযুক্তিভিত্তিক সেবার ক্ষেত্রে প্রাথমিক পর্যায়ে অধিক মূল্য নির্ধারণ করলে সাধারণ বা তুলনামূলক কম আয়ের গ্রাহকেরা তা গ্রহণে নিরুৎসাহিত হন। তাই মূল্য নির্ধারণ কৌশল ও বাজার বিস্তারে ক্রেতাদের ক্রয়ক্ষমতা ও চাহিদার প্রতি নজর রাখা আবশ্যক।

   উদ্দীপকে টেলকো কোম্পানি বিভাগীয় শহরগুলোতে সফল হলেও জেলা শহরগুলোতে গ্রাহকসংখ্যা অত্যন্ত কম। এর মূল কারণ হিসেবে দেখা যাচ্ছে সিমকার্ডের অতিরিক্ত মূল্য (৫০০ টাকা) এবং জেলা পর্যায়ে প্রয়োজনীয় প্রচার ও নেটওয়ার্ক বিস্তারের অভাব। অতএব, টেলকো কোম্পানির করণীয়সমূহ নিম্নরূপ:
   ১. মূল্য পুনঃনির্ধারণ (Price Skimming থেকে Penetration): সিমের মূল্য ৫০০ টাকা থেকে কমিয়ে জেলা শহরের সাধারণ ক্রেতাদের ক্রয়ক্ষমতার মধ্যে আনা উচিত।
   ২. ব্যাপক বিপণন প্রসার ও সচেতনতা সৃষ্টি: জেলা পর্যায়ের গ্রাহকদের নিকট 3G প্রযুক্তির উপযোগিতা ও সুবিধা তুলে ধরতে বিভিন্ন আকর্ষণীয় প্রচারণা ও অফার চালু করা প্রয়োজন।
   ৩. নেটওয়ার্ক অবকাঠামোর উন্নয়ন: জেলা শহরগুলোতে 3G নেটওয়ার্কের নির্বিঘ্ন সংযোগ নিশ্চিত করা।

   সুতরাং, উপযুক্ত মূল্য সমন্বয় এবং কার্যকর প্রসারণমূলক কার্যক্রম পরিচালনার মাধ্যমেই কেবল টেলকো কোম্পানি জেলা শহরগুলোতে গ্রাহক বৃদ্ধি করে কাঙ্ক্ষিত ব্যবসায়িক সাফল্য অর্জন করতে পারবে।