ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য অধীনস্তদের আদেশ-নির্দেশ প্রদান, উপদেশ ও পরামর্শ দান, তত্ত্বাবধান ও তাদের কাজের গতিশীলতা আনয়নের প্রক্রিয়াকে নির্দেশনা বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যে নেতৃত্ব পদ্ধতিতে নেতা কর্মীদের ওপর কোনো প্রত্যক্ষ কর্তৃত্ব বা নিয়ন্ত্রণ আরোপ করেন না এবং কর্মীরা সম্পূর্ণ স্বাধীনভাবে নিজেদের ইচ্ছামতো কাজ পরিচালনা করে, তাকে লাগামহীন বা মুক্ত নেতৃত্ব বলে।

   এ ধরনের নেতৃত্বে নেতা মূলত নামমাত্র প্রধানের দায়িত্ব পালন করেন। কর্মীরা কোনো তদারকি বা বাধ্যবাধকতা ছাড়াই সিদ্ধান্ত নেয় ও কাজ করে। ফলে প্রতিষ্ঠানে শৃঙ্খলার অভাব ও বিশৃঙ্খলা দেখা দেওয়ার ব্যাপক ঝুঁকি থাকে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে মিসেস আরেশা রুটি তৈরির কারখানায় 'পরামর্শমূলক নির্দেশনা' (Consultative Direction) অনুসরণ করেছেন।

   যে নির্দেশনা পদ্ধতিতে উর্ধ্বতন কর্মকর্তা এককভাবে কোনো আদেশ জারি না করে সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও লক্ষ্য নির্ধারণের ক্ষেত্রে অধীনস্ত বা কর্মীদের সাথে আলোচনা ও পরামর্শ করেন এবং তাদের মতামতকে মূল্যায়ন করে চূড়ান্ত নির্দেশ দেন, তাকে পরামর্শমূলক নির্দেশনা বলে।

   উদ্দীপকে লক্ষ্য করা যায়, মিসেস আরেশা প্রথমে প্রতি মাসে ৬০ হাজার পিস রুটি উৎপাদনের লক্ষ্যমাত্রা ঠিক করলেও তিনি কর্মীদের সাথে আলোচনা করেন এবং তাদের মতামত চান। পরবর্তীতে কর্মীদের মতামতের ভিত্তিতে তিনি লক্ষ্যমাত্রা সংশোধন করে প্রতি মাসে ৫০ হাজার পিস নির্ধারণ করেন। অধীনস্তদের সাথে পরামর্শ করে কাজ পরিচালনা করায় এটি সুস্পষ্টভাবে পরামর্শমূলক নির্দেশনা।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   "নির্দেশনার কার্যকারিতা কর্মীর গ্রহণযোগ্যতার উপর নির্ভরশীল"—উদ্দীপকের আলোকে উক্তিটি যথার্থ ও যৌক্তিক।

   কোনো নির্দেশনা কেবল জারি করলেই তা সফল হয় না, যতক্ষণ না কর্মীরা তা আন্তরিকভাবে গ্রহণ করে এবং বাস্তবায়নে সচেষ্ট হয়। কর্মীদের সামর্থ্য, সুবিধা-অসুবিধা ও বাস্তব পরিস্থিতির সাথে নির্দেশনার সামঞ্জস্য থাকলে কর্মীরা তা সহজে গ্রহণ করে, যার ফলে নির্দেশনার পূর্ণ বাস্তবায়ন সম্ভব হয়। একে নির্দেশনার গ্রহণযোগ্যতার নীতি বলা হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, মিসেস আরেশা প্রথমে ৬০ হাজার পিস উৎপাদনের সিদ্ধান্ত নিলেও কর্মীদের মতামতের পরিপ্রেক্ষিতে তা কর্মীদের বাস্তবসম্মত উৎপাদন ক্ষমতার ভিত্তিতে ৫০ হাজার পিস নির্ধারণ করেন। কর্মীরা এতে সিদ্ধান্তটি সানন্দে গ্রহণ করে। তাছাড়া তিনি কর্মীদের কাজের পূর্ণাঙ্গ রূপরেখা দেন এবং সঠিক সময়ে সঠিক উপায়ে নির্দেশনা প্রদান করেন। ফলে কর্মীরা স্বতঃস্ফূর্তভাবে কাজ সম্পন্ন করতে পারে এবং লক্ষ্য অর্জনে কোনো বাধার মুখে পড়ে না।

   যদি মিসেস আরেশা কর্মীদের মতামতের তোয়াক্কা না করে একতরফা নির্দেশ দিতেন, তবে কর্মীরা তা মন থেকে মেনে নিতে পারত না এবং কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্যও অর্জন হতো না। কর্মীদের মতামত গ্রহণ ও তাদের কাছে গ্রহণযোগ্য করেই তিনি লক্ষ্য বাস্তবায়ন করেছেন। সুতরাং, নির্দেশনার কার্যকারিতা যে কর্মীর গ্রহণযোগ্যতার ওপর সরাসরি নির্ভরশীল, তা উদ্দীপকের আলোকে প্রমাণিত।