ফিন্যান্স ব্যাংকিং ও বিমা ২য় পত্র • Chattogram Board • চট্টগ্রাম বোর্ড ২০১৭
ফিন্যান্স ব্যাংকিং ও বিমা ২য় পত্র প্রশ্ন
মিসেস অনন্যা একটি বহুজাতিক কোম্পানির কর্মকর্তা। তিনি 'প্রত্যয় ব্যাংক লি.’ এ একটি হিসাব পরিচালনা করেন যার বিপরীতে একটি সাংকেতিক নম্বরযুক্ত বিশেষ ধরনের প্লাস্টিক কার্ড পেয়েছেন। এই কার্ড দিয়ে তিনি জমাকৃত অর্থ উত্তোলন ছাড়াও পণ্য-দ্রব্য ত্র্যয় করে মূল্য পরিশোধ করতে পারেন। কিন্তু তিনি অত্যন্ত ব্যস্ত সময় অতিবাহিত করার কারণে বিমার প্রিমিয়ামসহ গ্যাস, পানি ও বিদ্যুৎ বিল নিয়মিত পরিশোধের ক্ষেত্রে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। বিষয়টি জানতে পেরে উক্ত ব্যাংকের ব্যবস্থাপক মিসেস অনন্যাকে ব্যাংকের ওয়েবসাইটে নাম ও নির্দিষ্ট পাসওয়ার্ড দ্বারা নিবন্ধিত হয়ে ব্যাংকিং সেবা গ্রহণে উৎসাহিত করেন।
- ক)(1)
ই-ব্যাংকিং কী?
- খ)(2)
ব্যাংকিং খাতে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির ব্যবহার কেন গুরুত্বপূর্ণ? ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
উদ্দীপকে মিসেস অনন্যা ব্যাংক হতে কোন প্লাস্টিক কার্ডটি পেয়েছেন? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকে 'প্রত্যয় ব্যাংক লি. এর ব্যবস্থাপক মিসেস অনন্যাকে যে পরামর্শ দিয়েছেন সেটি কি তার সমস্যা সমাধানে সক্ষম বলে তুমি মনে করো? মতামত দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ইলেকট্রনিক মাধ্যম ও আধুনিক যোগাযোগ প্রযুক্তির সাহায্যে গ্রাহককে ঘরে বা কর্মস্থলে বসেই দ্রুত ব্যাংকিং সেবা প্রদান করার পদ্ধতিকে ই-ব্যাংকিং (ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং) বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
লেনদেনের গতি বৃদ্ধি, নির্ভুলতা রক্ষা, সময় ও খরচ সাশ্রয় এবং সার্বক্ষণিক গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করার জন্য ব্যাংকিং খাতে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির ব্যবহার অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
চিরাচরিত ব্যাংকিং ব্যবস্থায় গ্রাহকদের দীর্ঘ লাইনে দাঁড়িয়ে সময় ব্যয় করতে হতো এবং ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা ছিল। তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির ব্যবহারের ফলে এটিএম, ইন্টারনেট ব্যাংকিং, মোবাইল ব্যাংকিং ইত্যাদির মাধ্যমে গ্রাহক যেকোনো সময়, যেকোনো স্থান থেকে তাৎক্ষণিক আর্থিক লেনদেন করতে পারছেন। এর ফলে ব্যাংকের পরিচালনা ব্যয় কমেছে এবং কার্যদক্ষতা ও গ্রাহক সন্তুষ্টি বহুলাংশে বৃদ্ধি পেয়েছে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে মিসেস অনন্যা ব্যাংক হতে ‘ডেবিট কার্ড’ পেয়েছেন।
ডেবিট কার্ড হলো ব্যাংকের হিসাবধারীর অনুকূলে ইস্যুকৃত একটি চৌম্বকীয় সাংকেতিক নম্বরযুক্ত প্লাস্টিক কার্ড, যার মাধ্যমে হিসাবধারী তার হিসাবে জমাকৃত অর্থের পরিমাণ পর্যন্ত এটিএম বুথ থেকে নগদ টাকা উত্তোলন এবং দোকানে পিওএস (POS) মেশিনের মাধ্যমে কেনাকাটার বিল পরিশোধ করতে পারেন। এ কার্ডে জমাকৃত অর্থের অতিরিক্ত অর্থ উত্তোলন করা যায় না।
উদ্দীপকে মিসেস অনন্যা প্রত্যয় ব্যাংক লিমিটেডে একটি হিসাব পরিচালনা করেন এবং এর বিপরীতে একটি গোপন সাংকেতিক নম্বরযুক্ত (PIN) বিশেষ প্লাস্টিক কার্ড পান। কার্ডটি দিয়ে তিনি হিসাবে জমাকৃত অর্থ উত্তোলন ছাড়াও কেনাকাটা করে মূল্য পরিশোধ করতে পারেন। জমাকৃত অর্থের সীমার মধ্যে এ ধরনের সুবিধা কেবল ডেবিট কার্ডেই পাওয়া যায়। সুতরাং তিনি ব্যাংক হতে ডেবিট কার্ড পেয়েছেন।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে 'প্রত্যয় ব্যাংক লি.'-এর ব্যবস্থাপক মিসেস অনন্যাকে ইন্টারনেট ব্যাংকিং ব্যবহারের যে পরামর্শ দিয়েছেন, তা তার সমস্যা সমাধানে সম্পূর্ণরূপে সক্ষম।
উদ্দীপকে মিসেস অনন্যা একজন ব্যস্ত বহুজাতিক কোম্পানির কর্মকর্তা। সময়ের অভাবে তিনি নিয়মিত বিভিন্ন ইউটিলিটি বিল (গ্যাস, পানি, বিদ্যুৎ) এবং বিমার প্রিমিয়াম পরিশোধ করতে জটিলতার সম্মুখীন হচ্ছেন। ব্যবস্থাপক তাকে ব্যাংকের ওয়েবসাইটে নির্দিষ্ট পাসওয়ার্ড দ্বারা নিবন্ধিত হয়ে ইন্টারনেট ব্যাংকিং সেবা গ্রহণের পরামর্শ দেন।
ইন্টারনেট ব্যাংকিং বা অনলাইন ব্যাংকিং এমন একটি ব্যবস্থা যেখানে গ্রাহক কম্পিউটার বা স্মার্টফোনের মাধ্যমে ব্যাংকের নির্দিষ্ট ওয়েবসাইটে লগইন করে বিশ্বের যেকোনো প্রান্ত থেকে সার্বক্ষণিক ব্যাংকিং সেবা গ্রহণ করতে পারেন। ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে নিজের হিসাব থেকে অন্য হিসাবে অর্থ স্থানান্তর, বিমার প্রিমিয়াম পরিশোধ এবং বিভিন্ন ইউটিলিটি বিল যেমন গ্যাস, বিদ্যুৎ ও পানির বিল ঘরে বা অফিসে বসেই কয়েক মুহূর্তের মধ্যে পরিশোধ করা যায়।
অতএব, মিসেস অনন্যা ব্যবস্থাপকের পরামর্শ অনুযায়ী ইন্টারনেট ব্যাংকিং সেবা চালু করলে ব্যাংকে সশরীরে না গিয়ে কিংবা লাইনে না দাঁড়িয়ে কাজের ফাঁকেই কম্পিউটার বা মোবাইল ব্যবহার করে যথাসময়ে সমস্ত বিল ও প্রিমিয়াম পরিশোধ করতে পারবেন। ফলে তার সময়ের অপচয় রোধ হবে এবং বর্তমান সমস্যার স্থায়ী সমাধান হবে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও