উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Cumilla Board • কুমিল্লা বোর্ড ২০২৩
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
"আরিফা এন্টারপ্রাইজ"একটি নামকরা উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। এ প্রতিষ্ঠানটি সুপারি গাছের উন্নত মানের খোলক দিয়ে আকর্ষণীয় ডিজাইনের ওয়ান টাইম প্লেট উৎপাদন ও বিপণন করেন। সমাজের মানুষের জন্য স্বাস্থ্যকর ও পরিবেশ বান্ধব পণ্য ও উৎপাদন বিপণনের প্রতি প্রতিষ্ঠানটি বেশি গুরুত্ব দেন। প্রতিষ্ঠানটি তাদের পণ্যের বিভিন্ন তথ্য, Facebook, Twitter, YouTube, SMS ইত্যাদির মাধ্যমে সরবরাহ করেন। এতে ব্যাপকভাবে বিক্রয় বৃদ্ধি পায় এবং প্রতিষ্ঠানটি সফলতা অর্জনের সক্ষম হয়।
- ক)(1)
পণ্য কি?
- খ)(2)
"বিপণন একটি গতিশীল প্রক্রিয়া"- ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
আরিফা এন্টারপ্রাইজ প্রাথমিক পর্যায়ে বিপণন ক্রমবিকাশের কোন ধারা অনুসরণ করেছে? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকে প্রতিষ্ঠানটির ব্যবসায়িক সফলতায় ব্যবহৃত বিপণন কৌশল সমূহ উল্লেখপূর্ব এর যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যা মানুষের অভাব ও প্রয়োজন মেটাতে পারে এবং যার প্রতি ক্রেতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ, অর্জন, ব্যবহার বা ভোগের জন্য বাজারে উপস্থাপন করা হয়, তাকে পণ্য বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বিপণন একটি গতিশীল প্রক্রিয়া কারণ পরিবর্তিত বাজার পরিস্থিতি, ক্রেতার রুচি ও প্রযুক্তির সাথে তাল মিলিয়ে এর কার্যক্রম ক্রমাগত পরিবর্তিত ও অভিযোজিত হয়।
ব্যবসায়িক পরিবেশ যেমন—অর্থনৈতিক, সামাজিক, প্রযুক্তিগত ও প্রাকৃতিক পরিবেশ সবসময় পরিবর্তনশীল। বিপণনকে সাফল্যের সাথে টিকে থাকতে হলে ভোক্তাদের পছন্দ, প্রয়োজন ও প্রতিদ্বন্দীদের পদক্ষেপের সাথে সামঞ্জস্য রেখে পণ্যের মান, মূল্য, বণ্টন ও প্রসার কৌশলে পরিবর্তন আনতে হয়। স্থবির না থেকে পরিবেশের পরিবর্তনের সাথে সাথে নিয়মিত পরিকল্পনা ও কার্যপদ্ধতি নবায়ন করতে হয় বলেই বিপণন একটি গতিশীল প্রক্রিয়া।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
আরিফা এন্টারপ্রাইজ প্রাথমিক পর্যায়ে বিপণন ক্রমবিকাশের 'সামাজিক বিপণন মতবাদ' (Societal Marketing Concept) বা আধুনিক বিপণন ধারা অনুসরণ করেছে।
সামাজিক বিপণন মতবাদে ক্রেতার সন্তুষ্টি অর্জনের পাশাপাশি সমাজের দীর্ঘমেয়াদি কল্যাণ, স্বাস্থ্য ও পরিবেশ সংরক্ষণের ওপর বিশেষ গুরুত্বারোপ করা হয়। শুধু মুনাফা অর্জন নয়, বরং পরিবেশবান্ধব উপাদান ব্যবহারের মাধ্যমে সামাজিক দায়বদ্ধতা পালন এই ধারার মূল বৈশিষ্ট্য।
উদ্দীপকে আরিফা এন্টারপ্রাইজ সুপারি গাছের খোলক দিয়ে ওয়ান টাইম প্লেট উৎপাদন করে যা স্বাস্থ্যকর ও পরিবেশবান্ধব। তারা সমাজের মানুষের সুস্বাস্থ্য রক্ষা এবং পরিবেশের ভারসাম্য বজায় রাখার ওপর বিশেষ জোর দিয়েছে। ক্রেতার প্রয়োজন মেটানোর পাশাপাশি পরিবেশবান্ধব পণ্য তৈরির এই মানসিকতা বিপণন ক্রমবিকাশের সামাজিক বিপণন ধারাকেই প্রতিফলিত করে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে প্রতিষ্ঠানটির ব্যবসায়িক সফলতায় ব্যবহৃত প্রধান বিপণন কৌশলটি হলো 'ডিজিটাল বা অনলাইন বিপণন' (Digital/Online Marketing) এবং আধুনিক প্রসারের হাতিয়ার হিসেবে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের সফল ব্যবহার।
বর্তমান তথ্যপ্রযুক্তির যুগে ফেসবুক, টুইটার, ইউটিউব, এসএমএস ইত্যাদির মাধ্যমে ইন্টারনেট ও মোবাইল নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে নির্দিষ্ট ও সম্ভাব্য ক্রেতাদের কাছে পণ্যের তথ্য দ্রুত ও আকর্ষণীয় উপায়ে পৌঁছানোকে ডিজিটাল বিপণন বলে।
আরিফা এন্টারপ্রাইজের এই কৌশল গ্রহণের যৌক্তিকতা নিচে দেওয়া হলো:
১. দ্রুত ও সহজ যোগাযোগ: প্রচলিত বিজ্ঞাপনের চেয়ে সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে সরাসরি লক্ষাধিক সম্ভাব্য ক্রেতার কাছে পণ্যটির গুণাগুণ পৌঁছে দেওয়া সম্ভব হয়েছে।
২. খরচ সাশ্রয়ী: প্রথাগত প্রিন্ট বা ইলেকট্রনিক মিডিয়ার তুলনায় ফেসবুক, টুইটার, ইউটিউবে প্রচারণা চালানো অনেক কম ব্যয়বহুল।
৩. লক্ষ্যভিত্তিক ক্রেতা নির্ধারণ: পরিবেশসচেতন ও আধুনিক ভোক্তাদের কাছে সরাসরি সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে বার্তা পাঠানো সহজ হয়।
৪. দ্রুত বিক্রয় বৃদ্ধি: এসএমএস ও সোশ্যাল মিডিয়া প্রচারের মাধ্যমে পণ্যের ব্যাপক পরিচিতি ঘটে, যা ক্রেতাদের তাৎক্ষণিক ক্রয়ে উৎসাহিত করে এবং প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় বহুলাংশে বৃদ্ধি করে।অতএব, স্বাস্থ্যসম্মত পণ্যের প্রসারে সোশ্যাল মিডিয়া ও মোবাইলভিত্তিক ডিজিটাল বিপণন কৌশল ব্যবহারের সিদ্ধান্তটি ছিল অত্যন্ত আধুনিক, কার্যকর এবং শতভাগ যৌক্তিক।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও