ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক কাজকে তার প্রকৃতি অনুযায়ী বিভিন্ন ছোট ছোট অংশে ভাগ করে সংশ্লিষ্ট কর্মীদের মধ্যে দায়িত্ব বণ্টন করে দেওয়াকে কার্য বিভাজন বা শ্রম বিভাগ বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   জোড়া-মই-শিকল নীতি বলতে প্রতিষ্ঠানের শীর্ষ নির্বাহী থেকে শুরু করে সর্বনিম্ন স্তর পর্যন্ত কর্তৃত্ব, আদেশ ও যোগাযোগের প্রবাহকে শিকলের মতো অবিচ্ছিন্ন ও সুশৃঙ্খলভাবে সংযুক্ত রাখাকে বোঝায়।

   ব্যবস্থাপনা বিশারদ হেনরি ফেয়লের মতে, এই নীতি অনুযায়ী কর্তৃত্বের রেখা উপর থেকে নিচের দিকে ধারাবাহিকভাবে নেমে আসবে এবং যোগাযোগের ক্ষেত্রে কোনো স্তর বা পর্যায় ডিঙিয়ে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে না (জরুরি পরিস্থিতি বা 'গ্যাং প্লাঙ্ক' ব্যতীত)। এর ফলে প্রতিষ্ঠানে শৃঙ্খলা, সুষ্ঠু তথ্যপ্রবাহ ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের মিসেস শায়লা প্রতিষ্ঠানের 'উচ্চ স্তরের' (Top-level) কর্মকর্তা বা ব্যবস্থাপক।

   ব্যবস্থাপনার যে স্তরে প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক উদ্দেশ্য, মৌলিক লক্ষ্য, দীর্ঘমেয়াদি পরিকল্পনা এবং মূল নীতি-কৌশল নির্ধারিত হয়, তাকে উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপনা বলে। ব্যবস্থাপনা পরিচালক, পরিচালনা পর্ষদ, প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (CEO) প্রমুখ এ স্তরের অন্তর্ভুক্ত।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, মিসেস শায়লা বিপণন প্রতিষ্ঠানটির ব্যবস্থাপনা পরিচালক। তিনি প্রতিষ্ঠানের নীতি ও কৌশল বাস্তবায়নে দীর্ঘমেয়াদি পরিকল্পনা প্রণয়ন করেন এবং ২৫% বিক্রয় বৃদ্ধির মতো কৌশলগত লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করেন। উচ্চপর্যায়ের সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও পরিকল্পনা প্রণয়নের এই দায়িত্বগুলো সরাসরি উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপনার বৈশিষ্ট্য বহন করে। সুতরাং, তিনি একজন উচ্চ স্তরের কর্মকর্তা।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   "মিসেস শায়লার ব্যবস্থাপনার কার্যসমূহ ব্যবহারের ফলে বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জিত হয়েছে"—উক্তিটি সম্পূর্ণ যথার্থ।

   ব্যবস্থাপনা হলো লক্ষ্য অর্জনের নিমিত্তে পরিচালিত ধারাবাহিক কাজের সমষ্টি, যার মধ্যে পরিকল্পনা, সংগঠন, কর্মীসংস্থান, নেতৃত্ব/নির্দেশনা ও নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত। এসব কার্যের সুশৃঙ্খল প্রয়োগ প্রতিষ্ঠানের সাফল্য নিশ্চিত করে।

   উদ্দীপকে মিসেস শায়লার কার্যক্রমে ব্যবস্থাপনার ধারাবাহিক প্রক্রিয়ার সফল প্রয়োগ স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান:
   ১. পরিকল্পনা: তিনি বছরের শুরুতে ২৫% বিক্রয় বৃদ্ধির সুনির্দিষ্ট লক্ষ্য নির্ধারণ ও দীর্ঘমেয়াদি পরিকল্পনা প্রণয়ন করেন।
   ২. কর্মীসংস্থান: লক্ষ্য বাস্তবায়নের জন্য তিনি প্রতিষ্ঠানে দক্ষ কর্মী নিয়োগ দেন।
   ৩. প্রেষণা ও নির্দেশনা: কর্মীরা যাতে উৎসাহিত হয়ে কাজ করে, সে জন্য তিনি প্রতিদিনের বিক্রয় পরিমাণ নির্দিষ্ট করে দিকনির্দেশনা দেন।
   ৪. নিয়ন্ত্রণ: তিনি প্রতিদিনের বিক্রয় হিসাব গ্রহণ করেন এবং বিচ্যুতির আলোকে পরবর্তী করণীয় নির্ধারণ করেন, যা নিয়ন্ত্রণের সুস্পষ্ট রূপ।

   এইভাবে ব্যবস্থাপকীয় কার্যাবলির যথার্থ সমন্বয় ও বাস্তবায়নের কারণেই প্রতিষ্ঠানটি বছর শেষে তার লক্ষ্য অর্জনে সফল হয়েছে। সুতরাং, ব্যবস্থাপনার কার্যাবলির কার্যকর ব্যবহারই এই সাফল্যের মূল চালিকাশক্তি।