উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যেসব ব্যক্তি বা পরিবার ব্যক্তিগত বা পারিবারিক ব্যবহারের উদ্দেশ্যে পণ্য ও সেবা ক্রয় করে, তাদের সমন্বয়ে গঠিত বাজারকে ভোক্তা বাজার বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ব্যবসায়িক সুযোগ কাজে লাগানো এবং পরিবেশের বিভিন্ন ঝুঁকি ও হুমকি মোকাবিলা করে সঠিক সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য বিপণন পরিবেশ অধ্যয়ন অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

   বিপণন পরিবেশ বিভিন্ন পরিবর্তনশীল ব্যাষ্টিক ও সামষ্টিক উপাদানের সমন্বয়ে গঠিত। এ উপাদানগুলো প্রতিনিয়ত পরিবর্তিত হয়, যার সরাসরি প্রভাব বিপণন কার্যক্রমের ওপর পড়ে। নিয়মিত বিপণন পরিবেশ অধ্যয়নের ফলে বাজারজাতকারী ক্রেতার চাহিদা, প্রযুক্তিগত অগ্রগতি, অর্থনৈতিক গতিধারা এবং নীতিগত পরিবর্তন সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা লাভ করতে পারেন এবং সে অনুযায়ী কৌশল প্রণয়ন করতে পারেন।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   সামষ্টিক পরিবেশের 'প্রযুক্তিগত পরিবেশ' (Technological Environment) উপাদানটি বিবেচনা করে 'হাইস্পিড' কোম্পানি 4G সেবা চালু করেছে।

   যেসব প্রযুক্তিগত শক্তি বা পরিবর্তন নতুন উদ্ভাবন তৈরি করে এবং বাজারজাতকরণে নতুন সুযোগ বা হুমকির সৃষ্টি করে, সেগুলোর সমন্বয়ে প্রযুক্তিগত পরিবেশ গঠিত। আধুনিক যোগাযোগ ব্যবস্থার ক্ষেত্রে নেটওয়ার্কের রূপান্তর বা উন্নয়ন হলো প্রযুক্তিগত পরিবেশের একটি বড় অংশ।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, ২০১৫ সালে টেলিকম প্রযুক্তির উন্নয়নের সাথে তাল মিলিয়ে 'হাইস্পিড' কোম্পানি নতুন ও উন্নত 4G সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে চুক্তিবদ্ধ হয় এবং নিজস্ব সিমকার্ড চালু করে। 4G প্রযুক্তি একটি আধুনিক যোগাযোগ প্রযুক্তিগত উপাদান হওয়ায় কোম্পানিটির এই সিদ্ধান্ত সামষ্টিক পরিবেশের প্রযুক্তিগত উপাদানকে প্রতিফলিত করে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপক অনুযায়ী 'হাইস্পিড' কোম্পানির জেলা শহরগুলোতে গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধি ও সামগ্রিক সাফল্য অর্জনের লক্ষ্যে মূল্য হ্রাসকরণ, অবকাঠামোগত উন্নয়ন এবং প্রচারণা বাড়ানোর উদ্যোগ নেওয়া প্রয়োজন।

   পণ্য বা সেবার বাজার বিস্তারের জন্য সঠিক মূল্য নির্ধারণ ও পর্যাপ্ত সুযোগ-সুবিধা প্রদান অপরিহার্য। উচ্চমূল্য অনেক সময় সম্ভাবনাময় গ্রাহকদের পণ্য বা সেবা গ্রহণে নিরুৎসাহিত করে।

   উদ্দীপকে 'হাইস্পিড' কোম্পানি তাদের 4G সিমকার্ডের মূল্য নির্ধারণ করেছে ২,০০০ টাকা, যা অত্যন্ত চড়া। এছাড়া বিভাগীয় শহরগুলোতে তাদের কার্যক্রম ভালো হলেও জেলা শহরগুলোতে গ্রাহক সংখ্যা অত্যন্ত কম। জেলা শহরের সাধারণ গ্রাহকদের জন্য ২,০০০ টাকা দিয়ে সিম কেনা অত্যন্ত ব্যয়বহুল। এছাড়া জেলা শহরগুলোতে 4G নেটওয়ার্কের অবকাঠামো বা গতি যথাযথ না থাকলে গ্রাহকরা তা ব্যবহারে আগ্রহী হবে না।

   অতএব, কোম্পানির উচিত হবে সিমকার্ডের উচ্চমূল্য কমিয়ে সাধারণ গ্রাহকের ক্রয়ক্ষমতার মধ্যে নিয়ে আসা (Skimming Price থেকে ধাপে ধাপে Penetration-এর দিকে যাওয়া), জেলা শহরগুলোতে নেটওয়ার্ক নেটওয়ার্কিং টাওয়ার ও অবকাঠামো সুদৃঢ় করা এবং আকর্ষণীয় ইন্টারনেট প্যাকেজের অফার প্রদান করে সচেতনতামূলক প্রচার চালানো। এসব পদক্ষেপ গ্রহণ করলেই জেলা শহরগুলোতে গ্রাহক সৃষ্টি করা সম্ভব হবে।