উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Sylhet Board • সিলেট বোর্ড ২০২১
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
জনাব বিকাশ কর্মকার বিকে জুয়েলার্স এর মালিক। তিনি উপজেলা শহরের বাইরে একটি প্রতিষ্ঠিত বন্দরে নিজস্ব শো-রুমের মাধ্যমে ভালোমানের ও আধুনিক ডিজাইনের গহনা বিক্রি করেন। সম্প্রতি তিনি তাঁর দোকাে হলমার্ককৃত গহনা বিক্রি করছেন এবং স্বর্ণের খাঁটিত্ব পরীক্ষার জন্য ট 6/9 ব্যবহার করছেন। এতে তাঁর দোকানের গহনায় ক্রেতাদের বিশ্বাস যেমন বেড়েছে সেইসাথে বেড়েছে বিকে জুয়েলার্সের বিক্রি ও মুনাফা।
- ক)(1)
ব্রেক-ইডেন পয়েন্ট কী?
- খ)(2)
বিপণন প্রসার বলতে কী বোঝায় ?
- গ)(3)
বিকে জুয়েলার্স কোন ধরনের পণ্য বিক্রি করেন? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
গ্রাহকের আস্থা অর্জনে জনাব বিকাশ কর্মকারের গৃহীত পদক্ষেপ সঠিক বলে তুমি মনে করো? যুক্তি দিয়ে বুঝিয়ে দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যে বিক্রয় স্তরে ব্যবসায়ের মোট আয় এবং মোট ব্যয় সমান হয়, অর্থাৎ কোনো লাভ বা ক্ষতি হয় না, তাকে সম-আয়-ব্যয় বিন্দু বা ব্রেক-ইভেন পয়েন্ট (Break-Even Point) বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বিপণন প্রসার হলো সম্ভাব্য ও বর্তমান ক্রেতাদের পণ্য বা সেবা সম্পর্কে অবহিতকরণ, তাদের ক্রয়ে উদ্বুদ্ধকরণ এবং পণ্য সম্পর্কে ইতিবাচক মনোভাব তৈরির যাবতীয় যোগাযোগমূলক কার্যক্রমের সমষ্টি।
বিজ্ঞাপন, ব্যক্তিক বিক্রয়, বিক্রয় প্রসার, জনসংযোগ ও প্রত্যক্ষ বিপণন—এই উপাদানগুলোর সমন্বয়ে বিপণন প্রসার মিশ্রণ গঠিত হয়। এর মূল লক্ষ্য হলো বাজারে পণ্যের চাহিদা বৃদ্ধি করা এবং প্রতিষ্ঠানের সুনাম বৃদ্ধির মাধ্যমে বিক্রয়ের পরিমাণ বাড়ানো।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বিকে জুয়েলার্স 'বিশিষ্ট পণ্য' বা 'বিশেষ পণ্য' (Specialty Goods) বিক্রি করে।
যেসব ভোগ্যপণ্যের বিশেষ বৈশিষ্ট্য বা ব্র্যান্ড পরিচিতি থাকে এবং ক্রেতারা যা কেনার জন্য বিশেষ ক্রয় প্রচেষ্টা চালাতে বা সময় ব্যয় করতে আগ্রহী থাকে, সেগুলোকে বিশিষ্ট পণ্য বলে। এ ধরনের পণ্য সাধারণত অত্যন্ত মূল্যবান, শৌখিন এবং ক্রেতারা সচরাচর বা তাড়াহুড়ো করে তা কেনে না।
উদ্দীপকে বিকে জুয়েলার্স ভালোমানের ও আধুনিক ডিজাইনের গহনা বিক্রি করে, যা স্বর্ণের তৈরি এবং হলমার্কযুক্ত। স্বর্ণালংকার একটি উচ্চমূল্যবান শৌখিন পণ্য, যা ক্রয়ের ক্ষেত্রে ক্রেতারা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করেন এবং দূরবর্তী স্থানে এসেও নির্দিষ্ট পছন্দের দোকান থেকে কেনেন। অতএব, পণ্যটির প্রকৃতি অনুযায়ী এটি বিশিষ্ট পণ্য।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
গ্রাহকের আস্থা অর্জনে জনাব বিকাশ কর্মকারের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পূর্ণ সঠিক ও প্রশংসনীয় বলে আমি মনে করি।
স্বর্ণালংকার একটি অত্যন্ত মূল্যবান এবং বিশিষ্ট পণ্য। এ জাতীয় পণ্য ক্রয়ে ক্রেতারা পণ্যের খাঁটিত্ব ও সঠিক মান নিশ্চিত হতে চায়। বাজারে ভেজাল বা নিম্নমানের স্বর্ণের ঝুঁকি এড়াতে আধুনিক ও নির্ভরযোগ্য পদ্ধতির প্রয়োগ গ্রাহকের আস্থা সৃষ্টিতে সবচেয়ে বড় নিয়ামক হিসেবে কাজ করে।
উদ্দীপকে জনাব বিকাশ কর্মকার তাঁর প্রতিষ্ঠানে হলমার্ককৃত গহনা বিক্রি করছেন এবং স্বর্ণের খাঁটিত্ব পরীক্ষার আধুনিক প্রযুক্তি বা ক্যারেট পরিমাপক যন্ত্র ব্যবহার করছেন। এই স্বচ্ছতার কারণে ক্রেতারা প্রতারিত হওয়ার ভয় থেকে মুক্ত হয়েছে এবং গহনার মান সম্পর্কে নিশ্চিত হতে পেরেছে। ফলে বিকে জুয়েলার্সের ওপর ক্রেতাদের বিশ্বাস সুদৃঢ় হয়েছে, যা সরাসরি তাদের বিক্রয় ও মুনাফা বৃদ্ধিতে অবদান রেখেছে।
সুতরাং, তীব্র প্রতিযোগিতাপূর্ণ স্বর্ণের বাজারে গ্রাহকদের নির্ভরযোগ্যতা অর্জন ও ব্যবসায়িক সাফল্যের জন্য জনাব বিকাশ কর্মকারের হলমার্ককরণ ও খাঁটিত্ব পরীক্ষার ব্যবস্থা গ্রহণের পদক্ষেপটি পুরোপুরি সময়োপযোগী ও সঠিক সিদ্ধান্ত।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও