ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র • Dinajpur Board • দিনাজপুর বোর্ড ২০১৬
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন
“শামীম সোয়েটার ফ্যাক্টরিতে” রনি ও জনি সমপদে কর্মরত দুইজন কর্মী। তাদের বস মিঃ আরিফ এবং আরিফের নিয়ন্ত্রণ কর্মকর্তা জনাব শামীম। কার্যের দায়িত্ব নিয়ে রনি ও জনির মধ্যে দ্বন্দ্ব দেখা দেয়ায় রনি জনির বিরুদ্ধে জনাব শামীমের নিকট অভিযোগ করেন। জনাব শামীম রনির ওপর রাগান্বিত হয়ে তার বসকে ডেকে বললেন, “আপনার অধস্তন কর্মীদের প্রতিষ্ঠানের নীতিমালার বিষয়ে জ্ঞানের যথেষ্ট অভাব আছে। তাদের শিক্ষণ ও প্রশিক্ষণের বিষয়ে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিন।”
- ক)(1)
F.W. Taylor কত সালে জন্মগ্রহণ করেন?
- খ)(2)
আদেশের ঐক্য বলতে কী বোঝ?
- গ)(3)
শামীম সোয়েটার ফ্যাক্টরিতে ব্যবস্থাপনার কোন নীতিটি লঙ্ঘিত হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
প্রতিষ্ঠানটির ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের ভূমিকা কি সঠিক ছিল? তোমার উত্তরের পক্ষে যুক্তি দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনার জনক এফ ডব্লিউ টেইলর (F.W. Taylor) ১৮৫৬ সালে জন্মগ্রহণ করেন।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
আদেশের ঐক্য (Unity of Command) বলতে বোঝায়—একজন অধস্তন কর্মী একই সময়ে কেবল একজন মাত্র প্রত্যক্ষ ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার কাছ থেকে আদেশ গ্রহণ করবেন।
যদি একজন কর্মীকে একাধিক কর্মকর্তা পৃথক আদেশ দেন, তবে কর্মীর মধ্যে দ্বিধাদ্বন্দ্ব ও কাজের বিশৃঙ্খলা তৈরি হয় এবং জবাবদিহিতা নিশ্চিত করা যায় না। তাই কার্যক্ষেত্রে শৃঙ্খলা বজায় রাখার জন্য একমাত্র নির্ধারিত ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা কর্তৃক আদেশ দেওয়ার নীতিকেই আদেশের ঐক্য বলে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
শামীম সোয়েটার ফ্যাক্টরিতে ব্যবস্থাপনার 'জোড়ামই-শিকল নীতি' (Scalar Chain Principle) লঙ্ঘিত হয়েছে।
জোড়ামই-শিকল নীতি অনুসারে, প্রতিষ্ঠানের শীর্ষ স্তর থেকে সর্বনিম্ন স্তর পর্যন্ত কর্তৃত্ব ও যোগাযোগের পথ অবিচ্ছিন্নভাবে ধাপে ধাপে প্রবাহিত হবে। কোনো অধস্তন কর্মী তার সরাসরি ঊর্ধ্বতনকে বাদ দিয়ে সরাসরি সর্বোচ্চ কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারবে না, যদি না কোনো জরুরি বিশেষ ব্যবস্থা (যেমন গ্যাং প্ল্যাঙ্ক) থাকে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, রনি ও জনির সরাসরি বস হলেন মিঃ আরিফ, এবং মিঃ আরিফের ঊর্ধ্বতন হলেন জনাব শামীম। কার্যের দায়িত্ব নিয়ে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে রনির উচিত ছিল প্রথমে তাদের সরাসরি তত্ত্বাবধায়ক মিঃ আরিফের কাছে অভিযোগ জানানো। কিন্তু রনি সরাসরি সর্বোচ্চ কর্মকর্তা জনাব শামীমের কাছে অভিযোগ করে কর্তৃত্ব ও যোগাযোগের নির্ধারিত ক্রম বা জোড়ামই-শিকল নীতি লঙ্ঘন করেছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
প্রতিষ্ঠানটির ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ জনাব শামীমের গৃহীত ভূমিকা সম্পূর্ণ সঠিক ছিল।
একটি প্রতিষ্ঠানের নিয়মানুবর্তিতা ও সাংগঠনিক ভারসাম্য বজায় রাখার জন্য কর্তৃত্বের শৃঙ্খল বজায় রাখা অপরিহার্য। অধস্তনরা যদি সরাসরি শীর্ষ কর্মকর্তার কাছে ছোটখাটো সমস্যা নিয়ে যায়, তবে মধ্যম সারির কর্মকর্তাদের কর্তৃত্ব খর্ব হয় এবং প্রতিষ্ঠানের সাংগঠনিক কাঠামো দুর্বল হয়ে পড়ে।
উদ্দীপকে রনি তার প্রত্যক্ষ বস মিঃ আরিফকে এড়িয়ে জনাব শামীমের কাছে নালিশ নিয়ে যাওয়ায় জনাব শামীম রনির ওপর ক্ষুব্ধ হন। তিনি রনির অনুযোগ সরাসরি নিষ্পত্তি না করে বরং আরিফকে ডেকে পাঠান এবং কর্মীদের প্রাতিষ্ঠানিক রীতিনীতি ও শৃঙ্খলা শেখানোর জন্য প্রশিক্ষণ ও শিক্ষার নির্দেশ দেন। এর মাধ্যমে জনাব শামীম:
১. ব্যবস্থাপনার জোড়ামই-শিকল ও আদেশের ঐক্য নীতির প্রতি শ্রদ্ধা প্রদর্শন করেছেন।
২. মধ্যবর্তী কর্মকর্তা মিঃ আরিফের কর্তৃত্ব ও দায়িত্ব অক্ষুণ্ণ রেখেছেন।
৩. কর্মীদের সাংগঠনিক নিয়মকানুন ও দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন করার ওপর জোর দিয়েছেন।অতএব, প্রাতিষ্ঠানিক শৃঙ্খলা রক্ষা এবং অধস্তনদের নিয়মানুবর্তিতা নিশ্চিত করার স্বার্থে জনাব শামীমের ভূমিকা যথাযথ ও যুক্তিযুক্ত ছিল।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও