উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Cumilla Board • কুমিল্লা বোর্ড ২০১৯
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
ব্রাইট লুক’ একটি ত্বক ফর্সাকারী ফেয়ারনেস ক্রিম। প্রতিষ্ঠানটি কয়েক বছর ধরে ব্যাপক প্রসারমূলক কার্যক্রম যেমন বিজ্ঞাপন ও বিক্রয় প্রসারের মাধ্যমে সকলের নিকট পরিচিতি লাভ করে এবং বিক্রয়ও দ্রুত গতিতে বৃদ্ধি পায়। কিন্তু বর্তমানে তীব্র প্রতিযোগিতা ও প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের সংখ্যা বৃদ্ধি পাওয়ায় বিক্রয় প্রবৃদ্ধি হ্রাস পেতে থাকে। ক্রেতারা বিকল্প পণ্যের প্রতি আকৃষ্ট হয়। এই অবস্থায় ‘ব্রাইট লুক’ প্রতিষ্ঠানের কর্তৃপক্ষ বেশ চিন্তিত।
- ক)(1)
লোভনীয় পণ্য কী?
- খ)(2)
ভারসাম্য বিন্দু মূল্য নির্ধারণ পদ্ধতি বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
প্রাথমিকভাবে ‘ব্রাইট লুক’ ক্রিম পণ্যের জীবনচক্রের কোন স্তরে অবস্থান করছিল? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
ব্রাইট লুক’ কর্তৃপক্ষের চিন্তিত হবার কারণ নির্ণয় করে উদ্দীপকের আলোকে তা নিরসনের উপায় সুপারিশ কর
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যেসব ভোগ্যপণ্য ক্রেতারা কোনো পূর্বপরিকল্পনা বা খোঁজাখুঁজি ছাড়াই দেখামাত্র তাৎক্ষণিকভাবে আকৃষ্ট হয়ে ক্রয় করে, তাকে লোভনীয় পণ্য বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যে মূল্য নির্ধারণ পদ্ধতিতে কোনো ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের মোট ব্যয় এবং মোট আয় সমান হয় অর্থাৎ কোনো লাভ বা ক্ষতি হয় না, তাকে সম-আয়-ব্যয় বিন্দু বা ভারসাম্য বিন্দু মূল্য নির্ধারণ পদ্ধতি (Break-even Pricing) বলে।
এ পদ্ধতিতে প্রতিষ্ঠান এমন একটি বিক্রয়মূল্য নির্ধারণ করে, যাতে প্রত্যাশিত বিক্রয় স্তরে অর্জিত মোট রাজস্ব ঠিক মোট ব্যয়কে (স্থির ব্যয় ও পরিবর্তনশীল ব্যয়ের সমষ্টি) পূরণ করে। এই বিন্দুর ওপরে পণ্য বিক্রি হলে মুনাফা অর্জিত হয় এবং নিচে বিক্রি হলে লোকসান হয়। প্রতিষ্ঠানগুলো মূলত নিরাপত্তা ও ক্ষতি এড়ানোর ভিত্তি হিসেবে এ পদ্ধতি ব্যবহার করে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
প্রাথমিকভাবে ‘ব্রাইট লুক’ ক্রিম পণ্যের জীবনচক্রের প্রবৃদ্ধি (Growth) স্তরে অবস্থান করছিল।
পণ্য জীবনচক্রের প্রবৃদ্ধি স্তরে পণ্যের দ্রুত বাজার গ্রহণযোগ্যতা তৈরি হয় এবং বিক্রয় দ্রুত গতিতে বৃদ্ধি পায়। এ স্তরে ব্যাপক বিজ্ঞাপন ও প্রসারের ফলে ক্রেতারা পণ্য সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারে এবং অধিক হারে পণ্যটি ক্রয় করতে শুরু করে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, ‘ব্রাইট লুক’ ক্রিমটি কয়েক বছর ধরে ব্যাপক প্রসারমূলক কার্যক্রম যেমন বিজ্ঞাপন ও বিক্রয় প্রসারের মাধ্যমে সবার নিকট পরিচিতি পায় এবং এর বিক্রয়ও দ্রুত গতিতে বৃদ্ধি পেতে থাকে। পণ্যের পরিচিতি এবং দ্রুত বিক্রয় বৃদ্ধি পণ্য জীবনচক্রের প্রবৃদ্ধি স্তরের বৈশিষ্ট্য নির্দেশ করে। সুতরাং, প্রাথমিকভাবে পণ্যটি জীবনচক্রের প্রবৃদ্ধি স্তরে অবস্থান করছিল।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
‘ব্রাইট লুক’ কর্তৃপক্ষের চিন্তিত হবার কারণ হলো পণ্যটির পরিপক্বতা (Maturity) স্তরে উপনীত হওয়া এবং প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের তীব্র প্রতিযোগিতার ফলে বিক্রয় প্রবৃদ্ধি হ্রাস পেয়ে ক্রেতারা বিকল্প পণ্যের দিকে ঝুঁকে পড়া।
উদ্দীপকে বর্তমানে বাজারে তীব্র প্রতিযোগিতা ও প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের সংখ্যা বৃদ্ধি পাওয়ায় প্রতিষ্ঠানটির বিক্রয় প্রবৃদ্ধি কমে গেছে এবং ক্রেতারা বিকল্প পণ্যের প্রতি আকৃষ্ট হচ্ছে। পণ্য জীবনচক্রের এই স্তরে টিকে থাকার জন্য সঠিক বিপণন কৌশল গ্রহণ করা আবশ্যক।
উদ্দীপকের আলোকে এই সমস্যা নিরসনে নিম্নোক্ত কৌশল বা উপায়গুলো সুপারিশ করা হলো:
১. পণ্য পরিবর্তন ও মান উন্নয়ন (Product Modification): পণ্যের গুণগত মান, মোড়কীকরণ (packaging), নতুন উপাদান যুক্তকরণ বা আকর্ষণীয় বৈচিত্র্য আনার মাধ্যমে পণ্যে নতুনত্ব সৃষ্টি করতে হবে।
২. বাজার পরিবর্তন (Market Modification): বর্তমান বাজারের পাশাপাশি নতুন ক্রেতা শ্রেণি বা ভৌগোলিক অঞ্চলে পণ্য বাজারজাতকরণের প্রচেষ্টা চালানো যেতে পারে।
৩. বিপণন মিশ্রণ পরিবর্তন (Marketing Mix Modification): মূল্যের ক্ষেত্রে কিছু ছাড় বা আকর্ষণীয় মূল্য নির্ধারণ করা, বিতরণ প্রণালিকে আরও গতিশীল করা এবং বিক্রয় প্রসারমূলক সুবিধা (যেমন: কুপন, বিশেষ ছাড়, বাড়তি পরিমাণ প্রদান) বৃদ্ধি করা।
৪. ব্র্যান্ডের প্রতি আস্থা ধরে রাখা: ক্রেতাদের মনোযোগ ধরে রাখার জন্য প্রতিযোগী পণ্যের চেয়ে নিজেদের পণ্যের শ্রেষ্ঠত্ব তুলে ধরে বিশ্বাসযোগ্য প্রচার চালাতে হবে।অতএব, সময়োপযোগী বিপণন কৌশল অবলম্বন করে পণ্যটির পরিপক্বতা স্তরের সময়সীমা দীর্ঘায়িত করে ‘ব্রাইট লুক’ কর্তৃপক্ষ উদ্ভূত সংকট নিরসন করতে পারে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও