ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র • Sylhet Board • সিলেট বোর্ড ২০১৭
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন
জনাব মনির একটি প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা পরিচালক। তিনি নতুন কোনো পরিকল্পনা নেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট সকলের সাথে আলোচনা করেন। এ লক্ষ্যে তিনি সব বিভাগের পরিচালকদের নিয়ে সকাল ১০টায় একটি সভার আয়োজন করার জন্য সেক্রেটারিকে জানান। সভায় প্রতিটি বিভাগের মধ্যে সমানভাবে কাজ ভাগ করে দেওয়া হয় এবং কাজের সূচিও ঠিক করে দেওয়া হয়।
- ক)(1)
টেলিকনফারেন্সিং কী?
- খ)(2)
'ফলাবর্তন যোগাযোগ প্রক্রিয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান'- ব্যাখ্যা করো ।
- গ)(3)
সভা আয়োজনের জন্য সেক্রেটারিকে জানানো ব্যবস্থাপনার কোন কাজের প্রতি ইঙ্গিত দেয়? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
'উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানে সমন্বয়ের এক বা একাধিক নীতি অনুসরণ করা হয়েছে'— তুমি কি একমত? যুক্তিসহ মূল্যায়ন করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
টেলিযোগাযোগ ব্যবস্থা ও তথ্যপ্রযুক্তি ব্যবহার করে দূরবর্তী স্থানে অবস্থিত ব্যক্তিদের মধ্যে যে দ্বিমুখী বা বহুভাষিক সভা বা আলাপচারিতা অনুষ্ঠিত হয়, তাকে টেলিকনফারেন্সিং বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
প্রেরকের বার্তার প্রেক্ষিতে প্রাপকের দেওয়া প্রতিক্রিয়া বা উত্তরকে ফলাবর্তন (Feedback) বলে।
যোগাযোগ মূলত একটি দ্বিমুখী প্রক্রিয়া। প্রাপক প্রেরকের তথ্য বা বার্তাটি সঠিকভাবে বুঝতে পারল কি না, তা ফলাবর্তনের মাধ্যমেই জানা যায়। ফলাবর্তন না থাকলে যোগাযোগ সম্পূর্ণ হয় না এবং প্রেরক বার্তার কার্যকারিতা মূল্যায়নে ব্যর্থ হয়। তাই যোগাযোগ প্রক্রিয়ায় ফলাবর্তন একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ উপাদান।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে সভা আয়োজনের জন্য সেক্রেটারিকে জানানো ব্যবস্থাপনার 'নির্দেশনা' (Directing) কাজের প্রতি ইঙ্গিত দেয়।
প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য অধস্তনদের প্রয়োজনীয় আদেশ, নির্দেশ, উপদেশ বা পরামর্শ প্রদান করার প্রক্রিয়াকে নির্দেশনা বলে। এটি কর্মীদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদন করতে পথপ্রদর্শন করে।
উদ্দীপকে ব্যবস্থাপনা পরিচালক জনাব মনির সব বিভাগের পরিচালকদের নিয়ে সকাল ১০টায় একটি সভার আয়োজন করার সিদ্ধান্ত নেন এবং সেই সভা আহ্বানের জন্য তার সেক্রেটারিকে নির্দেশ বা নির্দেশনা প্রদান করেন। ব্যবস্থাপকের এমন আদেশ প্রদান নির্দেশনা কাজের স্পষ্ট প্রতিফলন।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
হ্যাঁ, উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানে সমন্বয়ের একাধিক নীতি অনুসরণ করা হয়েছে—উক্তিটির সাথে আমি সম্পূর্ণ একমত।
প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিভাগ ও ব্যক্তির কাজকে একটি সাধারণ লক্ষ্যের অধীনে সুশৃঙ্খলভাবে মেলবন্ধন করার প্রক্রিয়াকে সমন্বয়সাধন বলে। সমন্বয়ের উল্লেখযোগ্য নীতিগুলোর মধ্যে রয়েছে প্রত্যক্ষ যোগাযোগের নীতি, সময়ানুবর্তিতার নীতি, ভারসাম্যতার নীতি ইত্যাদি।
উদ্দীপকে ব্যবস্থাপনা পরিচালক জনাব মনির নতুন কোনো পরিকল্পনা প্রণয়নের পূর্বে সংশ্লিষ্ট সবার সাথে সরাসরি আলোচনার উদ্যোগ নেন, যা 'প্রত্যক্ষ যোগাযোগের নীতি' অনুসরণ নির্দেশ করে। তিনি সকাল ১০টায় সভা আহ্বান করে কাজের সূচি ঠিক করে দেন, যা সমন্বয়ের 'সময়ানুবর্তিতার নীতি' মেনে চলাকে নির্দেশ করে। এছাড়া সভায় প্রতিটি বিভাগের মধ্যে সমানভাবে কাজ বণ্টন করে দেওয়ার মাধ্যমে 'ভারসাম্যতার নীতি' নিশ্চিত করা হয়েছে।
অতএব, উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানে সমন্বয়ের প্রত্যক্ষ যোগাযোগ, ভারসাম্য ও সময়ানুবর্তিতার মতো একাধিক নীতি যথাযথভাবে অনুসৃত হয়েছে বলে প্রতীয়মান হয়।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও