উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • Chattogram Board • চট্টগ্রাম বোর্ড ২০২৩
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
মি. জন "ম্যাক্স" ব্রান্ডের অত্যাধুনিক ঘড়ি প্রস্তুতকারক। তিনি ক্রেতাদের আয়, পছন্দ ও রুচি প্রভৃতি বিবেচনা করে স্বল্প সংখ্যক ক্রেতার নিকট থেকে অর্ডার গ্রহণ করেন এবং সে মোতাবেক ঘড়ি তৈরি করেন। তার উৎপাদিত ঘড়ির মূল্য অনেক বেশি হলেও গ্রাহকেরা পণ্য পেয়ে খুবই সন্তুষ্ট।
- ক)(1)
ISO এর পূর্ণরূপ লেখ।
- খ)(2)
"সংগঠন একটি সমন্বিত প্রচেষ্টা "- ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
মি. জন কোন ধরনের পণ্য উৎপাদন করেছেন? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
"কাস্টমাইজেশনের যথাযথ অনুসরণে মি. জনের সফলতার মূল কারণ"। ব্যাখ্যা কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ISO এর পূর্ণরূপ হলো International Organization for Standardization।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
সংগঠন হলো কোনো সাধারণ উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য প্রতিষ্ঠানে কর্মরত বিভিন্ন ব্যক্তি, বিভাগ ও উপকরণের মধ্যে সুশৃঙ্খল সম্পর্ক ও দায়িত্ব বণ্টন প্রতিষ্ঠা করা।
সংগঠনের মাধ্যমে কার্যাবলি বিভাজন করে যোগ্য ব্যক্তিদের দায়িত্ব দেওয়া হয় এবং তাদের কাজের মধ্যে সমন্বয় সাধন করা হয়। বিচ্ছিন্নভাবে কাজ না করে সবাই মিলে একটি অভীষ্ট লক্ষ্যের দিকে কাজ করে বলেই সংগঠনকে একটি সমন্বিত প্রচেষ্টা বলা হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মি. জন 'বিশিষ্ট পণ্য' বা 'বিশেষ পণ্য' (Specialty Good) উৎপাদন করেছেন।
যেসব পণ্যের বিশেষ বৈশিষ্ট্য বা ব্র্যান্ডের সুনাম থাকে এবং যা ক্রয়ের জন্য নির্দিষ্ট ক্রেতাগোষ্ঠী বিশেষ প্রচেষ্টা ও অর্থ ব্যয় করতে আগ্রহী থাকে, সেগুলোকে বিশিষ্ট পণ্য বলে। এ ধরনের পণ্যের মূল্য তুলনামূলকভাবে বেশি হয় এবং এর ক্রেতার সংখ্যা সীমিত হয়।
উদ্দীপকে মি. জন "ম্যাক্স" ব্র্যান্ডের অত্যাধুনিক ঘড়ি ক্রেতাদের আয়, পছন্দ ও রুচি অনুযায়ী অর্ডারমাফিক তৈরি করেন। ঘড়ির মূল্য অনেক বেশি হলেও বিশেষ ক্রেতারা পণ্য পেয়ে অত্যন্ত সন্তুষ্ট হন। ঘড়ির এই অনন্য বৈশিষ্ট্যের কারণে এটি বিশিষ্ট পণ্যের অন্তর্ভুক্ত।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
"কাস্টমাইজেশনের যথাযথ অনুসরণে মি. জনের সফলতার মূল কারণ"—উক্তিটি যথার্থ।
নির্দিষ্ট ক্রেতার ব্যক্তিগত পছন্দ, রুচি, চাহিদা ও ফরমাশ অনুযায়ী পণ্য ডিজাইন বা প্রস্তুত করার প্রক্রিয়াকে কাস্টমাইজেশন (Customization) বলে। এর মাধ্যমে ক্রেতার সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা সম্ভব হয়।
উদ্দীপকে মি. জন ব্যাপক উৎপাদনের দিকে না গিয়ে নির্দিষ্ট ক্রেতাদের আয়, পছন্দ ও রুচি গভীরভাবে পর্যালোচনা করে তাদের ফরমাশ অনুযায়ী ঘড়ি প্রস্তুত করেন। পণ্যের মূল্য অনেক বেশি হওয়া সত্ত্বেও ক্রেতারা তাদের নিজস্ব পছন্দের সাথে পুরোপুরি সংগতিপূর্ণ পণ্য পেয়ে অত্যন্ত সন্তুষ্ট হন। এতে ক্রেতাদের আস্থা ও ব্র্যান্ড লয়্যালটি বৃদ্ধি পেয়েছে।
সুতরাং, ক্রেতাদের ব্যক্তিগত চাহিদানুযায়ী কাস্টমাইজড পণ্য সরবরাহ করেই মি. জন উচ্চমূল্য আদায় করতে সক্ষম হয়েছেন এবং ব্যবসায় সফল হয়েছেন। তাই বলা যায়, কাস্টমাইজেশনের যথাযথ অনুসরণই তার সাফল্যের মূল চাবিকাঠি।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও