উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পরিবেশের ক্ষতি না করে পরিবেশবান্ধব পণ্য উৎপাদন, মূল্য নির্ধারণ, বণ্টন ও প্রসারের মাধ্যমে ক্রেতার সন্তুষ্টি অর্জনের সামগ্রিক বিপণন প্রক্রিয়াকে গ্রিন মার্কেটিং বা সবুজ বিপণন বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   অনলাইন বিপণনের মাধ্যমে কোনো মধ্যস্থ ব্যবসায়ীর সাহায্য ছাড়াই ইন্টারনেট প্রযুক্তির মাধ্যমে বিক্রেতা সরাসরি ঘরে বসেই সম্ভাব্য ক্রেতার কাছে পণ্য উপস্থাপন ও বিক্রি করতে পারে।

   প্রত্যক্ষ বিপণনের মূল উদ্দেশ্য হলো ক্রেতা ও বিক্রেতার মাঝে সরাসরি সংযোগ স্থাপন করা। ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া বা বিভিন্ন অ্যাপসের মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে পণ্যের বিবরণ প্রদর্শন, মূল্য পরিশোধ এবং পণ্য অর্ডারের ব্যবস্থা সম্পন্ন করা সম্ভব হয়, যা ঝামেলাহীন ও দ্রুততম সময়ে লেনদেন সম্ভব করে। তাই অনলাইন বিপণনকে প্রত্যক্ষ বিপণনের একটি সহজ ও কার্যকর পন্থা বলা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত 'প্রিয়তী শপিং সেন্টারটি' হলো একটি আঞ্চলিক বা সমন্বিত শপিং সেন্টার (Shopping Center / Complex)।

   একটি নির্দিষ্ট স্থানে পরিকল্পিতভাবে নির্মিত এক বা একাধিক ভবনে গঠিত বিপণিকেন্দ্র, যেখানে বিভিন্ন প্রকার স্বাধীন খুচরা দোকান, ডিপার্টমেন্টাল স্টোর ও আনুষঙ্গিক বিনোদন ও সেবা সুবিধা (যেমন- পার্কিং, রেস্তোরাঁ ইত্যাদি) সমন্বিতভাবে গড়ে ওঠে এবং বৃহৎ এলাকার ক্রেতাদের নানা ধরনের প্রয়োজনীয় পণ্যের সমাধান দেয়, তাকে শপিং সেন্টার বলা হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, সাভারের আশেপাশের ক্রেতাদের সামগ্রিক সুবিধার কথা ভেবে ঢাকা-আরিচা মহাসড়কের পাশে অমল কান্তি বালা 'প্রিয়তী শপিং কমপ্লেক্স' প্রতিষ্ঠা করেন। এখানে মানুষের নিত্যপ্রয়োজনীয় সব ধরনের পণ্য পাওয়া যায় এবং পণ্য কেনাবেচার সব ধরনের আনুষঙ্গিক সুযোগ-সুবিধা বিদ্যমান রয়েছে। ফলে এটি খুচরা ব্যবসায়ের শ্রেণিবিভাগ অনুযায়ী একটি পরিকল্পিত ও আধুনিক শপিং সেন্টার।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   খুচরা ব্যবসায়ের ধরন অনুযায়ী 'রাতুল ট্রেডার্স' হলো একটি বিভাগীয় বিপণি বা ডিপার্টমেন্টাল স্টোর (Departmental Store), এবং এর সুশৃঙ্খল পরিবেশ ও পর্যাপ্ত পণ্য সমাহারের কারণে ক্রেতাদের খুশি হওয়া অত্যন্ত যুক্তিযুক্ত।

   বিভাগীয় বিপণি হলো একই ছাদের নিচে একই ব্যবস্থাপনা ও মালিকানায় পরিচালিত একটি বৃহৎ খুচরা দোকান, যেখানে বিভিন্ন ধরনের পণ্য পৃথক পৃথক বিভাগে সাজিয়ে বিক্রয় করা হয়। প্রতিটি বিভাগের জন্য আলাদা দায়িত্বশীল কর্মী থাকে, ফলে ক্রেতারা একটি নির্দিষ্ট প্রতিষ্ঠানে এসেই তাদের বিভিন্ন রকমের পণ্য সহজে তুলনা করে ও স্বাচ্ছন্দ্যে এক স্থান থেকেই ক্রয় করতে পারে।

   উদ্দীপকের 'রাতুল ট্রেডার্স'-এর মালিক ও পরিচালক একই ব্যক্তি এবং তিনি বিভিন্ন ধরনের পণ্য পৃথক পৃথক বিভাগে সাজিয়ে গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করেন। এ ধরনের ডিপার্টমেন্টাল স্টোর বা বিভাগীয় বিপণিতে প্রতিটি পণ্যের সুস্পষ্ট প্রদর্শন থাকে, পণ্য নির্বাচনে স্বাধীনতা পাওয়া যায় এবং কেনাকাটার আনন্দদায়ক পরিবেশ বিদ্যমান থাকে। ক্রেতারা একাধিক দোকানে না ঘুরে একটি মাত্র প্রতিষ্ঠানে এসে স্বাচ্ছন্দ্যে সব কেনাকাটা করতে পারায় তাদের সময় ও শ্রম সাশ্রয় হয়।

   অতএব, বিভাগীয় বিপণির উন্নত সেবা, সুসংগঠিত বিন্যাস এবং বৈচিত্র্যময় পণ্যসামগ্রীর সহজলভ্যতার কারণেই 'রাতুল ট্রেডার্স' থেকে পণ্য ক্রয়ে ক্রেতাদের সন্তুষ্ট বা খুশি হওয়া পুরোপুরি সঙ্গত।