উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • Cumilla Board • কুমিল্লা বোর্ড ২০২২
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
হেনা কসমেটিকস' দীর্ঘদিন যাবত অত্যন্ত সুনামের সাথে তার উৎপাদিত শ্যাম্পু তৈরি ও বাজারজাত করে আসছে। এ ক্ষেত্রে তাকে ভোক্তা জরিপসহ বাজার গবেষণা কার্যক্রম পরিচালনা করতে হয়েছে। শুরুতে প্রতিষ্ঠানটি ৪০০ গ্রাম ওজনের শ্যাম্পু উৎপাদন করলেও সমাজের উচ্চবিত্ত, মধ্যবিত্ত ও নিম্নবিত্তের কথা মাথায় রেখে সম্প্রতি পণ্যের মান ঠিক রেখে ৪০০ গ্রাম, ২০০ গ্রাম ও মিনিপ্যাক শ্যাম্পু তৈরির উদ্যোগ গ্রহণ করেন। এতে সকল স্তরের ক্রেতারা পণ্যটি ক্রয়ে সক্ষম হন। ফলে প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় বৃদ্ধির সাথে সাথে মুনাফাও বহুগুণ বেড়ে যায়।
- ক)(1)
ওয়ারেন্টি কী?
- খ)(2)
পণ্য ডিজাইন কী নমনীয় হওয়া আবশ্যক? ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
ভোক্তা জরিপ, বাজার গবেষণা কার্যক্রম পণ্য ডিজাইনের কোন পর্যায়ের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
পণ্য ডিজাইনের ধরন উল্লেখপূর্বক প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় ও মুনাফা বৃদ্ধির জন্য গৃহীত সিদ্ধান্তের যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ কর
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ওয়ারেন্টি হলো নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে বিক্রীত পণ্যে কোনো ধরনের সমস্যা বা ত্রুটি দেখা দিলে বিনা মূল্যে তা মেরামত বা পার্টস পরিবর্তনের একটি লিখিত প্রতিশ্রুতি।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
হ্যাঁ, পণ্য ডিজাইন নমনীয় হওয়া অত্যন্ত আবশ্যক।
কারণ সময়ের পরিবর্তনের সাথে সাথে ভোক্তাদের রুচি, পছন্দ, প্রযুক্তি ও বাজার পরিস্থিতির পরিবর্তন ঘটে। পণ্য ডিজাইন যদি নমনীয় হয়, তবে পরিবর্তিত চাহিদার সাথে মিল রেখে ডিজাইনটিতে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন ও পরিমার্জন করা সহজ হয়। এতে প্রতিষ্ঠান প্রতিযোগিতায় টিকে থেকে দীর্ঘমেয়াদে সাফল্য অর্জন করতে পারে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ভোক্তা জরিপ ও বাজার গবেষণা কার্যক্রম পণ্য ডিজাইনের 'উদ্যোগ গ্রহণ' বা 'ধারণা চিহ্নিতকরণ/উন্নয়ন' (Idea Generation/Identification) পর্যায়ের অন্তর্ভুক্ত।
পণ্য ডিজাইনের প্রথম পর্যায়ে প্রতিষ্ঠান বাজারে নতুন পণ্যের প্রয়োজনীয়তা বা বর্তমান পণ্যের পরিবর্তনের ধারণা অনুসন্ধানের জন্য বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। এ লক্ষ্যে ক্রেতাদের চাহিদা, প্রত্যাশা ও বিদ্যমান ঘাটতি বুঝতে বাজার গবেষণা ও ভোক্তা জরিপ পরিচালনা করা হয়।
উদ্দীপকে 'হেনা কসমেটিকস' দীর্ঘদিন ধরে সুনামের সাথে শ্যাম্পু উৎপাদন ও বাজারজাতকরণে ভোক্তাদের চাহিদা নিরূপণের জন্য ভোক্তা জরিপ ও বাজার গবেষণা পরিচালনা করেছে। পণ্য ডিজাইন প্রক্রিয়ায় ক্রেতার মতামত যাচাই করে নতুন ধারণা তৈরি বা বিদ্যমান পণ্যের পরিমার্জন করা হয় এই প্রাথমিক ধাপেই। অতএব, এই কার্যক্রমটি ডিজাইনের ধারণা সংগ্রহ বা উদ্যোগ গ্রহণ পর্যায়ের কাজ।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় ও মুনাফা বৃদ্ধির লক্ষ্যে হেনা কসমেটিকস 'প্যাকেজিং ডিজাইন' বা 'আকারভিত্তিক ডিজাইন' (Packaging/Size Design) কৌশল গ্রহণ করেছে, যা অত্যন্ত যৌক্তিক ও সময়োপযোগী ছিল।
পণ্যের আকার, ওজন বা বহিরাবরণ পরিবর্তন করে বিভিন্ন আর্থিক সামর্থ্যের ক্রেতাদের কাছে পণ্যটি সহজলভ্য করার কৌশলকে প্যাকেজিং বা আকার সংক্রান্ত ডিজাইন বলা হয়।
উদ্দীপকে দেখা যায়, শুরুতে প্রতিষ্ঠানটি কেবল ৪০০ গ্রাম ওজনের শ্যাম্পু বিক্রি করত, যা নিম্নবিত্ত বা স্বল্প আয়ের মানুষের ক্রয়ক্ষমতার বাইরে ছিল। পরবর্তীতে সমাজের সব শ্রেণির (উচ্চবিত্ত, মধ্যবিত্ত ও নিম্নবিত্ত) মানুষের কথা বিবেচনা করে পণ্যের গুণগত মান অপরিবর্তিত রেখে ৪০০ গ্রাম, ২০০ গ্রাম এবং মিনিপ্যাক আকারে শ্যাম্পু বাজারে নিয়ে আসে।
গৃহীত সিদ্ধান্তটি অত্যন্ত যৌক্তিক ছিল, কারণ এর ফলে অল্প আয়ের মানুষও তাদের ক্রয়ক্ষমতা অনুযায়ী মিনিপ্যাক বা ছোট আকারের শ্যাম্পু কেনার সুযোগ পায়। এতে পণ্যের বাজার ও গ্রাহকসংখ্যা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পায়। গ্রাহকসংখ্যা বৃদ্ধির কারণে বিক্রয় বাড়ে এবং একক প্রতি উৎপাদন ব্যয় কমে সামগ্রিক মুনাফা বহুগুণে বৃদ্ধি পায়। সুতরাং, প্রতিষ্ঠানের আর্থিক সক্ষমতা ও বাজার পরিধি বাড়াতে এই প্যাকেজিং ডিজাইন সংক্রান্ত সিদ্ধান্তটি যথার্থ ছিল।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও