উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • Dinajpur Board • দিনাজপুর বোর্ড ২০২৩
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
"কুইক এয়ারলাইন্স" নিয়মিত ভাবে ঢাকা-চট্টগ্রাম রুটে ফ্লাইট পরিচালনা করেন। গত কয়েক মাস যাবৎ তাদের মোট টিকিটের ১৫% টিকিট অবিকৃত থাকে। এতে প্রতিষ্ঠানটি লোকসানের সম্মুখীন হন। বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটি যাত্রীদের চাহিদা ও সামর্থ্য বিবেচনা করে বিভিন্ন দামের টিকিটের ব্যবস্থা করেছে, যাতে সব ধরনের যাত্রীদের কাছ থেকে তাদের এয়ারলাইন্সের প্রতি আগ্রহ বৃদ্ধি পায়।
- ক)(1)
পণ্য কি?
- খ)(2)
“উৎপাদন ব্যবস্থাপনা উৎপাদন ব্যায় হ্রাস করে”- ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
উদ্দীপকে উল্লেখিত প্রতিষ্ঠানটি সেবার কোন বৈশিষ্ট্য ফুটে উঠেছে? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
এয়ারলাইন্সটির প্রতি যাত্রীদের আগ্রহ বৃদ্ধি পাওয়ার জন্য যে ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে, তার যৌক্তিকতা মূল্যায়ন কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যা মানুষের প্রয়োজন ও অভাব মেটাতে পারে এবং যার নির্দিষ্ট উপযোগ, মূল্য ও বৈষয়িক অস্তিত্ব রয়েছে, তাকে পণ্য বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উৎপাদন ব্যবস্থাপনাই উৎপাদনের যাবতীয় কার্যক্রম পরিকল্পনা, নিয়ন্ত্রণ ও সুসংহত করার মাধ্যমে সামগ্রিক ব্যয় হ্রাসে সহায়তা করে।
একটি সুষ্ঠু উৎপাদন ব্যবস্থাপনা উৎপাদন প্রক্রিয়ার প্রতিটি পর্যায়ে আধুনিক প্রযুক্তি ও দক্ষ পদ্ধতির সঠিক সমন্বয় ঘটায়। এর ফলে কাঁচামাল ও শ্রমশক্তির সর্বোত্তম ব্যবহার নিশ্চিত হয় এবং অপচয় বা অপব্যবহার সর্বনিম্ন পর্যায়ে নামিয়ে আনা যায়। সময় ও সম্পদের সাশ্রয় ঘটিয়ে কম খরচে অধিক পণ্য তৈরি সম্ভব হয় বলে গড় উৎপাদন ব্যয় উল্লেখযোগ্য হারে হ্রাস পায়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটির সেবার 'বিনাশনশীলতা' (Perishability) বৈশিষ্ট্যটি ফুটে উঠেছে।
সেবা সংরক্ষণ বা মজুত করে রাখা যায় না; নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সেবা ভোগ না করলে তা চিরতরে বিনষ্ট হয়ে যায়—সেবার এই বৈশিষ্ট্যকে বিনাশনশীলতা বলে।
উদ্দীপকের 'কুইক এয়ারলাইন্স'-এর ঢাকা-চট্টগ্রাম রুটে পরিচালিত ফ্লাইটের মোট টিকিটের ১৫% অবিক্রিত থেকে যায়। ফ্লাইটের নির্দিষ্ট সময় পার হয়ে গেলে ফাঁকা আসনের সেবা আর ভবিষ্যতে বিক্রির উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা যায় না; তা সম্পূর্ণ নষ্ট হয়ে যায় এবং প্রতিষ্ঠানটি লোকসানের মুখে পড়ে। টিকিটের অবিক্রিত থাকা এবং তা সংরক্ষণ করতে না পারার এই দিকটি সেবার বিনাশনশীলতাকে স্পষ্টভাবে প্রকাশ করে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
এয়ারলাইন্সটির প্রতি যাত্রীদের আগ্রহ বৃদ্ধি করার লক্ষ্যে বিভিন্ন মূল্যের টিকিট প্রবর্তনের ব্যবস্থা গ্রহণ করা অত্যন্ত যৌক্তিক ও সময়োপযোগী পদক্ষেপ।
সেবামূলক প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে মূল্য নির্ধারণের নমনীয়তা এবং সেগমেন্টেড প্রাইসিং (Segmented Pricing) কৌশল অত্যন্ত ফলপ্রসূ ভূমিকা রাখে। সেবার বিনাশনশীল বৈশিষ্ট্যের কারণে অবিক্রিত আসন মানেই আর্থিক ক্ষতি। তাই বিভিন্ন আয়ের ও পছন্দের গ্রাহকদের উপযোগী ভিন্ন ভিন্ন মূল্যের বিকল্প রাখা হলে সেবাটির বিক্রয় বৃদ্ধি পায়।
উদ্দীপকের এয়ারলাইন্সটি যাত্রীদের চাহিদা ও আর্থিক সক্ষমতা বিবেচনা করে টিকিটের বৈচিত্র্যময় মূল্য নির্ধারণ করেছে। এর ফলে স্বল্প আয়ের যাত্রীরা যেমন আকৃষ্ট হবে, তেমনি প্রিমিয়াম সুবিধা প্রত্যাশী যাত্রীরাও টিকিট ক্রয় করবে। এতে মোট অবিক্রিত টিকিটের হার (১৫%) কমবে, আসন পূর্ণ থাকবে এবং এয়ারলাইন্সের লোকসান কাটিয়ে লাভজনক অবস্থায় ফেরা সম্ভব হবে। সুতরাং এই গৃহীত ব্যবস্থাটি ব্যবসায়িক দিক থেকে অত্যন্ত যুক্তিযুক্ত।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও