উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Sylhet Board • সিলেট বোর্ড ২০২১
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
জলি ইলেকট্রনিক্স লি. গত কয়েক বছর ধরে উন্নত মডেলের 'Vivo মোবাইল ফোন বাজারজাতকরণ করে আসছে। প্রতিষ্ঠানটির অত্যাধুনিক মোবাইল সেট সকল শ্রেণির ক্রেতাদের নিকট বিক্রয়ের জন্য দেশের বিভিন্ন অঞ্চলে শো-রুম প্রতিষ্ঠা করেছে। কিন্তু ক্রেতাদের 'Vivo' নামক মোবাইল ফোন সম্পর্কে তেমন কোনো ধারণা না থাকায় বিক্রয় কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্যে পৌঁছতে পারেনি। ফলে কোম্পানিকে প্রতি বছরই লোকসান গুণতে হচ্ছে। এ কারণে প্রতিষ্ঠানটির ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষ ক্ষতি হতে উত্তরণের পথ খুঁজছেন।
- ক)(1)
মূল্য কী?
- খ)(2)
পরিমাপযোগ্যতা বলতে কী বোঝায়?
- গ)(3)
উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি কোন ধরনের বাজারের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানটি ক্ষতি হতে উত্তরণের জন্য বিপণন মিশ্রণের কোন উপাদানটি যুক্তিযুক্ত? বিশ্লেষণ কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
কোনো পণ্য বা সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে প্রাপ্ত সুবিধার বিনিময়ে ক্রেতা যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করে, তাকে মূল্য (Price) বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
পরিমাপযোগ্যতা বলতে বাজার বিভক্তিকরণের ফলে গঠিত উপ-বাজারগুলোর আকার, ক্রয়ক্ষমতা এবং বৈশিষ্ট্যের তথ্য সঠিকভাবে পরিমাপ বা নির্ধারণ করার সক্ষমতাকে বোঝায়।
কার্যকর বাজার বিভক্তিকরণের জন্য কোনো নির্দিষ্ট বাজার অংশের সম্ভাব্য ক্রেতার সংখ্যা, আয় ও তাদের চাহিদা সংখ্যাতাত্ত্বিকভাবে গণনা করা সম্ভব হতে হয়। পরিমাপযোগ্য না হলে কোম্পানি তার লক্ষ্যযুক্ত বাজারের জন্য যথাযথ বিপণন কৌশল প্রণয়ন করতে পারে না।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত জলি ইলেকট্রনিক্স লি.-এর কার্যক্রম 'ভোক্তা বাজার' (Consumer Market)-এর অন্তর্ভুক্ত।
যে বাজারে ব্যক্তি বা পরিবার নিজস্ব ব্যক্তিগত বা পারিবারিক ব্যবহারের উদ্দেশ্যে পণ্য ও সেবা ক্রয় করে, তাকে ভোক্তা বাজার বলে। এ বাজারের পণ্যগুলো পুনঃবিক্রয় বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ক্রয় করা হয় না।
উদ্দীপকে দেখা যায়, প্রতিষ্ঠানটি উন্নত মডেলের 'Vivo' মোবাইল ফোন দেশের বিভিন্ন অঞ্চলের শোরুমের মাধ্যমে সকল শ্রেণির সাধারণ ক্রেতাদের নিকট বিক্রয়ের ব্যবস্থা করেছে। যেহেতু মোবাইল সেট ব্যক্তিগত ব্যবহারের উদ্দেশ্যে সরাসরি চূড়ান্ত ক্রেতাদের লক্ষ্য করে বিক্রি করা হচ্ছে, তাই এটি ভোক্তা বাজারের বৈশিষ্ট্য প্রকাশ করে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানের ক্ষতি হতে উত্তরণের জন্য বিপণন মিশ্রণের 'প্রসার' (Promotion) উপাদানটি সবচেয়ে যুক্তিযুক্ত।
বিপণন মিশ্রণ মূলত চারটি প্রধান উপাদানের সমন্বয়ে গঠিত: পণ্য (Product), মূল্য (Price), স্থান (Place) এবং প্রসার (Promotion)। এর মধ্যে প্রসার উপাদানের লক্ষ্য হলো সম্ভাব্য ক্রেতাদের পণ্য সম্পর্কে অবহিত করা, প্ররোচিত করা এবং পণ্য ক্রয়ে উদ্বুদ্ধ করা।
উদ্দীপকে দেখা যায়, জলি ইলেকট্রনিক্স লি. উন্নত মানের পণ্য সরবরাহ করছে এবং স্থান বা বণ্টনের অংশ হিসেবে বিভিন্ন অঞ্চলে শোরুমও প্রতিষ্ঠা করেছে। কিন্তু মূল সমস্যা হলো, ক্রেতাদের 'Vivo' নামক মোবাইল ফোন সম্পর্কে কোনো পরিষ্কার ধারণা বা পরিচিতি নেই। পণ্যটি সম্পর্কে সচেতনতার অভাবেই তাদের বিক্রয় কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্যে পৌঁছায়নি এবং প্রতিষ্ঠানটি লোকসানের মুখে পড়েছে।
বিজ্ঞাপন, জনসংযোগ, ব্যক্তিক বিক্রয় ও বিক্রয় প্রসারের মতো বিপণন প্রসারমূলক হাতিয়ার ব্যবহারের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি সাধারণ ক্রেতাদের নিকট পণ্যের গুণাগুণ ও বৈশিষ্ট্য তুলে ধরতে পারে। ক্রেতারা পণ্য সম্পর্কে অবগত ও ইতিবাচক ধারণা লাভ করলেই পণ্যের বিক্রয় বৃদ্ধি পাবে এবং প্রতিষ্ঠানটি লোকসান কাটিয়ে লাভজনক অবস্থানে পৌঁছাতে পারবে। তাই ক্ষতি কাটিয়ে ওঠার জন্য 'প্রসার' উপাদানটিই সর্বাপেক্ষা যুক্তিযুক্ত।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও