উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   একটি সামগ্রিক বা বিষমজাতীয় বাজারকে ক্রেতাদের বৈশিষ্ট্য, চাহিদা ও আচরণের ভিত্তিতে কতগুলো সমজাতীয় ক্ষুদ্র ক্ষুদ্র উপ-বাজারে বিভক্ত করার প্রক্রিয়াকে বাজার বিভক্তিকরণ (Market Segmentation) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পরিমাপযোগ্যতা বলতে বাজার খণ্ডের আকার বা আয়তন, ক্রেতাদের ক্রয়ক্ষমতা এবং খণ্ডটির সম্ভাব্য মুনাফার বৈশিষ্ট্যসমূহ সংখ্যাত্মকভাবে নিরূপণ করার সক্ষমতাকে বোঝায়।

   একটি বাজার খণ্ডকে সঠিকভাবে পরিমাপ করা না গেলে বিপণনকারী সেখানে সঠিক কৌশল প্রণয়ন ও সম্পদ বরাদ্দ করতে পারে না। যদি কোনো নির্দিষ্ট খণ্ডের ক্রেতার সংখ্যা বা তাদের চাহিদা সঠিকভাবে গণনা বা অনুমান করা না যায়, তবে বিপণন কার্যক্রম ফলপ্রসূ হয় না। তাই কার্যকর বাজার বিভক্তিকরণের জন্য পরিমাপযোগ্যতা অন্যতম অপরিহার্য পূর্বশর্ত।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে 'x' চিহ্নিত স্থানে বিপণন মিশ্রণের 'প্রসার' (Promotion) উপাদানটি বসবে।

   বিপণন মিশ্রণ হলো কতগুলো নিয়ন্ত্রণযোগ্য বিপণন হাতিয়ারের সমষ্টি, যার সমন্বয়ে কোনো প্রতিষ্ঠান তার অভীষ্ট বাজারে কাঙ্ক্ষিত সাড়া পেতে চেষ্টা করে। বিপণন পণ্ডিত ই. জেরোম ম্যাককার্থির মতে বিপণন মিশ্রণের প্রধান চারটি উপাদান রয়েছে, যা '4Ps' নামে পরিচিত। উপাদানগুলো হলো— পণ্য (Product), মূল্য (Price), স্থান বা বণ্টন (Place) এবং প্রসার (Promotion)।

   উদ্দীপকের চিত্রে বিপণন মিশ্রণের তিনটি উপাদান— 'পণ্য', 'মূল্য' এবং 'বণ্টন' সুস্পষ্টভাবে উল্লেখ রয়েছে। 4Ps কাঠামোর অবশিষ্ট অপরিহার্য উপাদানটি হলো 'প্রসার' বা প্রমোশন। বিজ্ঞাপনী প্রচার, ব্যক্তিক বিক্রয়, বিক্রয় প্রসার ও জনসংযোগের মাধ্যমে ভোক্তাদের পণ্য সম্পর্কে অবহিত ও আকৃষ্ট করার কাজ প্রসারের মাধ্যমেই সম্পন্ন হয়। সুতরাং উদ্দীপকের খালি ঘর বা 'x' চিহ্নিত স্থানে বিপণন মিশ্রণের 'প্রসার' উপাদানটি বসবে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের চিত্রে কেন্দ্রে থাকা বৃত্তটি 'y' নির্দেশ করে 'অভীষ্ট বাজার' বা 'ক্রেতা/ভোক্তা' (Target Market / Customer)-কে, যাকে কেন্দ্র করেই বিপণন মিশ্রণের সামগ্রিক কার্যক্রম পরিচালিত হয়। বিপণন কার্যক্রমে এর যথার্থতা অপরিসীম।

   বিপণন মিশ্রণের চারটি মৌলিক উপাদান (পণ্য, মূল্য, স্থান ও প্রসার) ক্রেতাকে ঘিরেই আবর্তিত হয়। নিচে এ সংক্রান্ত কার্যক্রমসমূহ আলোচনা করা হলো:
   ১. পণ্য (Product): ভোক্তার প্রয়োজন, অভাব ও পছন্দ অনুযায়ী সঠিক পণ্য ও সেবা উদ্ভাবন, নকশাকরণ, মান নির্ধারণ এবং মোড়কীকরণ করা হয়।
   ২. মূল্য (Price): ভোক্তার ক্রয়ক্ষমতা, পণ্যের অনুভূত মান এবং প্রতিযোগীদের মূল্য বিবেচনা করে যৌক্তিক ও গ্রহণযোগ্য মূল্য নির্ধারণ করা হয়।
   ৩. বণ্টন (Place): ভোক্তা যাতে সহজে, যথাসময়ে ও সঠিক স্থানে পণ্যটি পেতে পারে সেজন্য বণ্টন প্রণালি, পরিবহন ও গুদামজাতকরণ ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
   ৪. প্রসার (Promotion): ভোক্তাদের পণ্যের গুণাগুণ ও সুবিধা সম্পর্কে অবহিত, স্মরণ ও প্ররোচিত করে পণ্য ক্রয়ে আগ্রহী করে তোলা হয়।

   আধুনিক বিপণন মতবাদের মূল কথাই হলো ভোক্তা সন্তুষ্টির মাধ্যমে প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জন। ভোক্তাদের সন্তুষ্ট করতে ব্যর্থ হলে বিপণনের কোনো ব্যবস্থাপনাই সফল হতে পারে না। বিপণন মিশ্রণের প্রতিটি উপাদানই প্রণীত হয় ভোক্তার সুবিধা ও প্রয়োজনকে সন্তুষ্ট করার উদ্দেশ্যে। অতএব, উদ্দীপকে 'y' অর্থাৎ ভোক্তাকে কেন্দ্রে রেখে বিপণন মিশ্রণের সমস্ত কার্যাবলি পরিচালিত হওয়া অত্যন্ত যৌক্তিক ও যথার্থ।