উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যেসব ব্যক্তি বা পরিবার ব্যক্তিগত বা পারিবারিক ব্যবহারের জন্য পণ্য বা সেবা সামগ্রী ক্রয় করে, তাদের নিয়ে গঠিত বাজারকে ভোক্তাবাজার বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বাজার বিভক্তিকরণ হলো একটি সামগ্রিক বাজারকে সমজাতীয় চাহিদা ও বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে কয়েকটি ছোট ছোট উপ-বাজারে ভাগ করার প্রক্রিয়া।

   বাজার বিভক্তিকরণের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠান সুনির্দিষ্ট ক্রেতাগোষ্ঠীর চাহিদা, সামর্থ্য ও আচরণ সঠিকভাবে চিহ্নিত করতে পারে। ফলে প্রতিটি দলের জন্য কার্যকর ও সুনির্দিষ্ট বিপণন কৌশল গ্রহণ করা সম্ভব হয়, যা সীমিত সম্পদের সর্বোচ্চ ব্যবহার নিশ্চিত করে এবং তীব্র প্রতিযোগিতার মধ্যেও প্রতিষ্ঠানকে তুলনামূলক প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা (competitive advantage) প্রদান করে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের নোভানা মটরস লি. প্রতিষ্ঠানটি 'ভোক্তাবাজার'-এর অন্তর্ভুক্ত।

   যেসব ক্রেতা ব্যক্তিগত বা পারিবারিক সন্তুষ্টি লাভের উদ্দেশ্যে পণ্য ক্রয় করে এবং যাদের ক্রয়ের উদ্দেশ্য পুনর্বিক্রয় বা ব্যবসায়িক মুনাফা অর্জন নয়, তাদের নিয়ে ভোক্তাবাজার গড়ে ওঠে।

   উদ্দীপকে নোভানা মটরস লি. উচ্চবিত্ত, উচ্চমধ্যবিত্ত ও মধ্যবিত্ত শ্রেণির ভোক্তাদের চাহিদা, রুচি, পছন্দ ও সামর্থ্য বিবেচনা করে তাদের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য পৃথক বৈশিষ্ট্য ও মূল্যের গাড়ি তৈরি এবং বিপণন করে। গাড়িগুলো সরাসরি চূড়ান্ত ভোক্তাদের ভোগের জন্য উৎপাদিত ও সরবরাহকৃত হওয়ায় প্রতিষ্ঠানটি ভোক্তাবাজারের অন্তর্ভুক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে প্রতিষ্ঠানের বিপণনকৃত গাড়ির জন্য মনস্তাত্ত্বিক বাজার বিভক্তিকরণের 'সামাজিক শ্রেণি' (Social Class) উপাদানটি ব্যবহৃত হয়েছে, যার যৌক্তিকতা অনস্বীকার্য।

   মনস্তাত্ত্বিক বিভক্তিকরণ ক্রেতাদের সামাজিক শ্রেণি, জীবনযাত্রার ধরন বা ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্যের ওপর ভিত্তি করে করা হয়। এর মধ্যে 'সামাজিক শ্রেণি' হলো সমাজের এমন একটি সুশৃঙ্খল স্তরভেদ যার সদস্যরা প্রায় একই ধরনের মূল্যবোধ, আগ্রহ ও আচরণ প্রদর্শন করে। সাধারণত আয়, পেশা, শিক্ষা ও সম্পদের ওপর ভিত্তি করে এটি নির্ধারিত হয়।

   উদ্দীপকে নোভানা মটরস লি. গাড়ি তৈরির ক্ষেত্রে উচ্চবিত্ত, উচ্চমধ্যবিত্ত ও মধ্যবিত্ত—এই তিনটি সামাজিক শ্রেণির ভোক্তাদের আলাদা আলাদা বৈশিষ্ট্য, চাহিদা, রুচি ও আর্থিক সামর্থ্য বিবেচনা করেছে। উচ্চবিত্তদের মর্যাদা প্রকাশের চাহিদা অনুযায়ী দামি ও বিলাসবহুল গাড়ি এবং মধ্যবিত্তদের জন্য সাশ্রয়ী ও ব্যবহারোপযোগী গাড়ি তৈরি করা হয়েছে।

   গাড়ি একটি মূল্যবান পণ্য হওয়ায় সমাজের সব শ্রেণির মানুষের আর্থিক সামর্থ্য এবং ক্রয়ক্ষমতা এক নয়। সামাজিক শ্রেণির ওপর ভিত্তি করে বাজার বিভক্ত করার ফলেই কোম্পানিটি সব স্তরের গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করতে পেরেছে এবং তাদের বিক্রয় ও মুনাফা বৃদ্ধি পেয়েছে। সুতরাং, গাড়ি বিপণনে মনস্তাত্ত্বিক বাজার বিভক্তিকরণের সামাজিক শ্রেণি উপাদানটি ব্যবহার অত্যন্ত বাস্তবসম্মত ও যৌক্তিক হয়েছে।