উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • Cumilla Board • কুমিল্লা বোর্ড ২০২১
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
ক্রেতা/ ভোক্তাদের স্বার্থ সংরক্ষণের উদ্দেশ্যে ১৯৮৫ সালে বাংলাদেশে একটি প্রতিষ্ঠান গড়ে তোলা হয়। এই প্রতিষ্ঠান ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের স্বার্থসংশ্লিষ্ট কতিপয় কার্যাবলি সম্পাদনসহ ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিষয়ে নজরদারি করে। ফলে কোনো শিল্প প্রতিষ্ঠানই নিজেদের ইচ্ছামতো কোনো কার্যাবলি সম্পাদন করতে পারে না। এ কারণে ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান ও ভোক্তা সমাজ নানাভাবে উপকৃত হয়।
- ক)(1)
মান ব্যবস্থাপনা কী?
- খ)(2)
"মান নিয়ন্ত্রণ হলো ত্রুটিবিচ্যুতি শনাক্তকরণ"- ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
উদ্দীপকে ক্রেতা/ ভোক্তাদের স্বার্থ সংরক্ষণের জন্য কোন ধরনের প্রতিষ্ঠানের কথা বলা হয়েছে? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
তুমি কি মনে কর, ক্রেতা/ ভোক্তাদের স্বার্থ সংরক্ষণের ক্ষেত্রে এই ধরনের প্রতিষ্ঠানের ভূমিকা অনস্বীকার্য? তোমার উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
গ্রাহকদের সন্তুষ্টি অর্জনের লক্ষ্যে প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক কর্মকাণ্ডে সর্বোচ্চ মান নিশ্চিত করার ধারাবাহিক ও সার্বিক প্রক্রিয়াকে মান ব্যবস্থাপনা বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মান নিয়ন্ত্রণ বলতে পূর্বনির্ধারিত মানের সাথে উৎপাদিত পণ্যের প্রকৃত মান যাচাই করাকে বোঝায়। উৎপাদন প্রক্রিয়ায় উৎপাদিত পণ্যে কোনো বিচ্যুতি বা ভুলত্রুটি থাকলে তা শনাক্ত করাই মান নিয়ন্ত্রণের মূল কাজ। বিচ্যুতি শনাক্ত করার মাধ্যমেই জানা যায় পণ্যটি নির্দিষ্ট মানদণ্ডে উত্তীর্ণ হয়েছে কি না এবং তা সংশোধনের পদক্ষেপ নেওয়া সম্ভব হয়। তাই বলা হয়, মান নিয়ন্ত্রণ মূলত ত্রুটিবিচ্যুতি শনাক্তকরণ প্রক্রিয়া।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে ভোক্তা স্বার্থ সংরক্ষণের জন্য ১৯৮৫ সালে প্রতিষ্ঠিত বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ডস অ্যান্ড টেস্টিং ইনস্টিটিউশন (BSTI)-এর কথা বলা হয়েছে।
BSTI হলো বাংলাদেশের জাতীয় মান নির্ধারণকারী ও নিয়ন্ত্রণকারী স্বায়ত্তশাসিত প্রতিষ্ঠান, যা ১৯৮৫ সালে 'বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ডস অ্যান্ড টেস্টিং ইনস্টিটিউশন অধ্যাদেশ'-এর মাধ্যমে প্রতিষ্ঠিত হয়। এটি দেশে উৎপাদিত পণ্য ও সেবার গুণগত মান নির্ধারণ, পরীক্ষণ এবং প্রত্যয়ন প্রদান করে থাকে।
উদ্দীপকে বর্ণিত ১৯৮৫ সালে প্রতিষ্ঠিত প্রতিষ্ঠানটি ক্রেতা ও বিক্রেতার স্বার্থে ব্যবসায়িক নজরদারি বজায় রাখে, ফলে কোনো প্রতিষ্ঠান খেয়ালখুশিমতো মানহীন পণ্য বাজারজাত করতে পারে না। এই বৈশিষ্ট্যগুলো সরাসরি BSTI-এর কার্যাবলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
হ্যাঁ, আমি মনে করি ক্রেতা ও ভোক্তাদের স্বার্থ সংরক্ষণের ক্ষেত্রে BSTI-এর মতো জাতীয় মান নিয়ন্ত্রণকারী প্রতিষ্ঠানের ভূমিকা অনস্বীকার্য।
মুক্তবাজার অর্থনীতিতে মুনাফালোভী অনেক ব্যবসায়ী ভেজাল, নিম্নমানের বা ক্ষতিকর পণ্য বিক্রি করে ভোক্তাদের প্রতারিত করতে পারে। এ অবস্থায় সাধারণ ক্রেতাদের প্রতারণা ও স্বাস্থ্যঝুঁকি থেকে রক্ষা করতে একটি শক্তিশালী তদারকি সংস্থার উপস্থিতি অপরিহার্য।
উদ্দীপকে উল্লেখিত প্রতিষ্ঠানটি ব্যবসায়িক কার্যক্রমে নজরদারি করে, যাতে কোনো শিল্পপ্রতিষ্ঠান অনৈতিকভাবে বা খেয়ালখুশিমতো কাজ করতে না পারে। বাস্তব ক্ষেত্রে BSTI পণ্যের মানদণ্ড নির্ধারণ করে, লাইসেন্স প্রদান করে, বাজার মনিটরিং ও ভ্রাম্যমাণ আদালত পরিচালনার মাধ্যমে মানহীন ও ক্ষতিকর পণ্যের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেয়। এর ফলে ভোক্তারা নিরাপদ ও গুণগত মানসম্পন্ন পণ্য কেনার সুযোগ পায়।
পরিশেষে বলা যায়, ব্যবসায়ীদের একচ্ছত্র অনিয়ম রোধ করে ভোক্তাদের অধিকার ও স্বার্থ রক্ষায় এই জাতীয় মান প্রতিষ্ঠানের কার্যকর নজরদারি অপরিহার্য ভূমিকা পালন করে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও