উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • Chattogram Board • চট্টগ্রাম বোর্ড ২০২২
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
ডাঃ রুহুল আমীন একজন বিখ্যাত চক্ষু বিশেষজ্ঞ। তিনি ফার্মগেটে তার চেম্বারে বসে অত্যাধুনিক কম্পিউটার প্রযুক্তি ও যন্ত্রপাতি ব্যবহার করে চোখের ফ্যাকো সার্জারিসহ রেটিনার বিভিন্ন নির্ভুল চিকিৎসা সেবা প্রদান করে থাকেন। বর্তমানে তিনি একজন সফল চিকিৎসক হিসেবে সারাদেশে পরিচিত। সম্প্রতি তিনি একটি সেমিনারে যোগ দেওয়ার উদ্দেশ্যে এক সপ্তাহের জন্য জাপান গমন করেন। এজন্য তার চেম্বার এক সপ্তাহের জন্য বন্ধ রাখা হয়। ফলে অনেক জরুরি রোগীও এ সময় চিকিৎসা সেবা থেকে বঞ্চিত হয়।
- ক)(1)
PERT এর পূর্ণরূপ কী?
- খ)(2)
দ্রব্যকে কীভাবে সেবা থেকে আলাদা করা হয়? ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
ডাঃ রুহুল আমীনের চেম্বারে চিকিৎসা সেবা বন্ধ রাখার মাধ্যমে সেবার কোন বৈশিষ্ট্য প্রকাশ পেয়েছে? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
সেবা খাতের প্রবৃদ্ধির পর্যায়ে ডাঃ রুহুল আমীনের ভূমিকা বিশ্লেষণ কর ।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
PERT এর পূর্ণরূপ হলো Program Evaluation and Review Technique।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
দ্রব্য হলো এমন কিছু যা দৃশ্যমান, স্পর্শযোগ্য, সংরক্ষণযোগ্য এবং উৎপাদনকারী থেকে পৃথক করা যায়; পক্ষান্তরে সেবা হলো অদৃশ্যমান, অস্পর্শযোগ্য এবং সেবাদানকারী থেকে অবিচ্ছেদ্য। মূলত দৃশ্যমানতা, স্পর্শযোগ্যতা ও স্থায়িত্বের বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমেই দ্রব্যকে সেবা থেকে আলাদা করা হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ডাঃ রুহুল আমীনের চেম্বারে চিকিৎসা সেবা বন্ধ রাখার মাধ্যমে সেবার 'অবিচ্ছেদ্যতা' (Inseparability) বৈশিষ্ট্যটি প্রকাশ পেয়েছে।
সেবার অবিচ্ছেদ্যতা বৈশিষ্ট্য অনুযায়ী, সেবাকে কখনো সেবাদানকারী থেকে আলাদা করা যায় না। অর্থাৎ সেবা গ্রহণ করতে হলে সেবাদানকারী ও গ্রহীতার প্রত্যক্ষ উপস্থিতি বা সংযোগ প্রয়োজন হয়; সেবাদানকারীর অনুপস্থিতিতে সেবা উৎপাদন ও ভোগ একসাথে সম্ভব নয়।
উদ্দীপকে ডাঃ রুহুল আমীন একজন বিশিষ্ট চক্ষু বিশেষজ্ঞ, যিনি নিজস্ব দক্ষতা ও আধুনিক প্রযুক্তির মাধ্যমে চেম্বারে রোগীদের সেবা দিতেন। তিনি জাপানে সেমিনারে যাওয়ায় তাঁর চেম্বার বন্ধ ছিল এবং জরুরি রোগীরা চিকিৎসা সেবা থেকে বঞ্চিত হয়। চিকিৎসক নিজে উপস্থিত না থাকায় তাঁর সেবা অন্য কারও মাধ্যমে একইভাবে পাওয়া সম্ভব হয়নি। এটি সেবার অবিচ্ছেদ্যতা বৈশিষ্ট্যকেই নির্দেশ করে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
সেবা খাতের প্রবৃদ্ধির পর্যায়ে ডাঃ রুহুল আমীন বিশেষায়িত জ্ঞান ও আধুনিক প্রযুক্তির সমন্বয় ঘটিয়ে মানসম্মত ও নির্ভরযোগ্য চিকিৎসাসেবা প্রদানের মাধ্যমে ইতিবাচক ভূমিকা পালন করেছেন।
আধুনিক যুগে সেবা খাতের দ্রুত প্রবৃদ্ধি ঘটছে। এই প্রবৃদ্ধির প্রধান চালিকাশক্তি হলো উচ্চ প্রযুক্তির ব্যবহার, পেশাগত দক্ষতা, বিশেষায়ন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি। জটিল ও সংবেদনশীল স্বাস্থ্যসেবা খাতে আধুনিক প্রযুক্তিনির্ভর নির্ভুল চিকিৎসা ব্যবস্থার সম্প্রসারণ সেবা খাতকে আরও সমৃদ্ধ ও গতিশীল করে তোলে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, ডাঃ রুহুল আমীন ফার্মগেটে তাঁর চেম্বারে আধুনিক কম্পিউটার প্রযুক্তি ও অত্যাধুনিক যন্ত্রপাতি ব্যবহার করে ফ্যাকো সার্জারিসহ চোখের রেটিনার নির্ভুল চিকিৎসাসেবা প্রদান করছেন। তিনি আন্তর্জাতিক পর্যায়ের জ্ঞান অর্জনের জন্য জাপানে সেমিনারেও অংশ নেন। তাঁর এই আধুনিক চিকিৎসাসেবার কারণে রোগীরা দেশে বসেই বিশ্বমানের চিকিৎসা পাচ্ছে, যা সামগ্রিকভাবে দেশের স্বাস্থ্যসেবা খাতের উৎকর্ষ ও প্রবৃদ্ধি নিশ্চিত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও