উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন যাতে নিরবচ্ছিন্ন থাকে এবং একই সাথে মজুদ বাবদ ব্যয় সর্বনিম্ন রাখা যায়—সে উদ্দেশ্যে কাঁচামাল ও পণ্যের মজুদের ওপর সুশৃঙ্খল নজরদারি ও নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখাকে মজুদ নিয়ন্ত্রণ বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মান নিয়ন্ত্রণ হলো এমন একটি সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে উৎপাদিত পণ্য বা সেবার মান পূর্বনির্ধারিত আদর্শ অনুযায়ী বজায় রাখা নিশ্চিত করা হয়। এর মাধ্যমে উৎপাদনের প্রতিটি পর্যায়ে পণ্যের গুণগত বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা ও যাচাই করা হয় এবং কোনো ত্রুটি থাকলে তা সংশোধন করা হয়। ফলে ক্রেতা প্রত্যাশিত মানের পণ্য পায় এবং পণ্যের সঠিক গুণমান রক্ষিত হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে জনাব আকাশ কর্তৃক সম্পাদিত কার্যাবলি উৎপাদন ব্যবস্থাপনার অন্তর্ভুক্ত।

   উৎপাদন ব্যবস্থাপনা হলো এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে কাঁচামাল বা উপকরণসমূহকে পরিকল্পনা, সংগঠন, সমন্বয় ও নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে চূড়ান্ত পণ্য বা সেবায় রূপান্তর করা হয়। এটি সঠিক সময়ে, উপযুক্ত স্থানে, মানসম্মত ও সাশ্রয়ী মূল্যে পণ্য তৈরির সাথে সম্পৃক্ত।

   উদ্দীপকে জনাব আকাশ 'আকাশ ফার্নিচার'-এর মাধ্যমে কাঠের আসবাবপত্র উৎপাদনের কার্যক্রম পরিচালনা করেন। এজন্য তিনি পূর্বপরিকল্পনা অনুযায়ী বিভিন্ন উৎস থেকে কাঠ (কাঁচামাল) সংগ্রহ করেন, দক্ষ কাঠমিস্ত্রি (শ্রমিক) নিয়োগ করেন এবং তাদের কাজের সঠিক তত্ত্বাবধান করেন। অর্থাৎ উৎপাদন প্রক্রিয়ার উপকরণসমূহের যথাযথ সমন্বয়ের কাজটি তিনি করছেন। তাই তাঁর কার্যক্রম সরাসরি উৎপাদন ব্যবস্থাপনার অন্তর্ভুক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   "জনাব আকাশের ব্যবসায় সফলতার কারণ হলো ক্রেতাকেন্দ্রিকতা"—উক্তিটি যথার্থ ও যৌক্তিক।

   আধুনিক বিপণন ও উৎপাদন ব্যবস্থাপনায় ক্রেতাকেন্দ্রিকতা বলতে বোঝায় ক্রেতাদের প্রয়োজন, রুচি, পছন্দ ও সন্তুষ্টিকে ব্যবসার সকল কার্যক্রমের কেন্দ্রবিন্দুতে রাখা। ক্রেতাদের সন্তুষ্টি অর্জনের মাধ্যমে দীর্ঘমেয়াদে ব্যবসায়িক সফলতা নিশ্চিত করাই ক্রেতাকেন্দ্রিকতার মূল লক্ষ্য।

   উদ্দীপকে লক্ষ্য করা যায়, জনাব আকাশ কেবল আসবাবপত্র উৎপাদন করেই ক্ষান্ত হননি, বরং ক্রেতাদের ব্যক্তিগত রুচি, চাহিদা ও পছন্দের ভিন্নতা অনুসারে বিভিন্ন ডিজাইনের আসবাবপত্রের অর্ডার গ্রহণ করেছেন। শুধু তা-ই নয়, তিনি প্রতিশ্রুতি মোতাবেক সঠিক সময়ে ক্রেতাদের নিকট পণ্য সরবরাহ করেছেন। ক্রেতাদের চাহিদা অনুযায়ী বৈচিত্র্যময় পণ্য তৈরি এবং সময়মতো সেবা নিশ্চিত করার ফলেই তিনি ক্রেতাদের সন্তুষ্টি ও আস্থা অর্জন করতে পেরেছেন, যা তাঁকে অল্প সময়েই ব্যবসায় সফলতা এনে দিয়েছে।

   সুতরাং, ক্রেতাদের পছন্দকে অগ্রাধিকার দেওয়া এবং তাদের সময়মতো সন্তোষজনক সেবা প্রদানের কারণেই জনাব আকাশের প্রতিষ্ঠানটি দ্রুত সফলতা লাভ করেছে। তাই বলা যায়, তাঁর সফলতার মূল ভিত্তিই ছিল ক্রেতাকেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি।