ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   PERT-এর পূর্ণরূপ হলো Program Evaluation and Review Technique।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   নিয়ন্ত্রণ একটি নির্দিষ্ট সময় বা মেয়াদের শেষে সম্পাদিত হয় বলে একে 'কালান্তিক কাজ' বলা হয়।

   ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার পরিকল্পনাকৃত কার্যাবলি নির্দিষ্ট সময়ান্তরে কতটুকু অর্জিত হলো, তা যাচাই করার জন্য সময় বা মেয়াদের শেষে সম্পাদিত কাজের মূল্যায়ন ও বিচ্যুতি নির্ণয় করতে হয়। যেহেতু নিয়ন্ত্রণ কার্যক্রম একটি নির্দিষ্ট সময়কাল (যেমন: সপ্তাহ, মাস বা বছর) অতিক্রান্ত হওয়ার পর সম্পাদন করা হয়, তাই এটিকে কালান্তিক কাজ হিসেবে গণ্য করা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার 'কার্যফল পরিমাপ' বা 'পরিমাপকৃত কার্যফলের সাথে আদর্শ মানের তুলনা' এবং 'বিচ্যুতির কারণ নির্ণয় ও মূল্যায়ন' সম্পর্কিত পদক্ষেপটি নিয়মিতভাবে উপেক্ষিত হওয়ায় বিক্রয় ও উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রার চেয়ে কম-বেশি হয়েছে।

   নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ায় প্রথমে আদর্শ মান নির্ধারণ করা হয় এবং কাজ চলাকালীন নির্দিষ্ট সময় পরপর প্রকৃত কার্যফল পরিমাপ করে তা আদর্শ মানের সাথে তুলনা করা হয়। যদি কোনো বিচ্যুতি ধরা পড়ে, তবে সময়মতো সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

   উদ্দীপকে 'পিপাসা' প্রতিষ্ঠানটি ২০১৬ সালের জন্য ১০ লাখ লিটার উৎপাদন ও বিক্রয়ের লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করে পুরো বছর শেষে একবারে ফলাফল পর্যালোচনা করেছে। বছর চলাকালীন নিয়মিতভাবে উৎপাদন ও বিক্রয় পরিমাপ ও তুলনা না করায় তারা বুঝতে পারেনি যে বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রার চেয়ে কম হচ্ছে এবং উৎপাদন বেশি হচ্ছে। ফলে মেয়াদের মাঝামাঝি সময়ে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা না নেওয়ায় বছর শেষে লক্ষ্যমাত্রার বড় ধরনের বিচ্যুতি দেখা যায়।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   হ্যাঁ, নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার পদক্ষেপসমূহ যথাযথভাবে অনুসৃত হলে প্রতিষ্ঠানটি বিপুল ক্ষতির সম্মুখীন হতো না— আমি এই বক্তব্যের সাথে সম্পূর্ণ একমত।

   নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার ধারাবাহিক ধাপগুলো হলো: আদর্শ মান নির্ধারণ, প্রকৃত কার্যফল পরিমাপ, আদর্শ মানের সাথে প্রকৃত কার্যফলের তুলনা, বিচ্যুতির কারণ নির্ণয় ও মূল্যায়ন এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ।

   উদ্দীপকের 'পিপাসা' প্রতিষ্ঠানটি ২০১৬ সালের শুরুতে উৎপাদন ও বিক্রয়ের লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করলেও বছর চলাকালীন ধারাবাহিক নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করেনি। প্রতিষ্ঠানটি যদি ত্রৈমাসিক বা মাসিক ভিত্তিতে প্রকৃত কার্যফল পরিমাপ করত এবং আদর্শ মানের সাথে তুলনা করত, তবে শুরুতেই ধরা পড়ত যে বিক্রয় কমে যাচ্ছে। সে অনুযায়ী তারা তাৎক্ষণিকভাবে উৎপাদন হ্রাস করতে পারত অথবা বিক্রয় বাড়ানোর জন্য কার্যকর বিপণন কৌশল গ্রহণ করতে পারত। কিন্তু বছর শেষে ফলাফল মূল্যায়নের কারণে অবিক্রিত পণ্যের মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়ে যায় এবং প্রতিষ্ঠানটি বিপুল আর্থিক ক্ষতির মুখে পড়ে।

   সুতরাং, নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার প্রতিটি পদক্ষেপ যথাসময়ে ও যথাযথভাবে বাস্তবায়িত হলে অবিক্রিত পণ্যের অপচয় ও মেয়াদোত্তীর্ণের ক্ষতি রোধ করা সম্ভব হতো।