উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Barishal Board • বরিশাল বোর্ড ২০১৯
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
তিন বন্ধু এমবিএ (পাস) করে “ভেনা ফুড এন্ড বেভারেজ” নামে একটি উৎপাদন প্রতিষ্ঠান গড়ে তোলেন। প্রতিষ্ঠানটিতে বিভিনড়ব কোমল পানীয় পণ্যের পাশাপাশি বেকারী সামগ্রী উৎপাদন এবং বিপণন করা হয়। বিপণনের ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানটি ক্রেতা ও অন্যান্য পক্ষের সাথে শক্তিশালী ও দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক তৈরি করার ওপর গুরুত্ব দিয়ে থাকে। ফলে প্রতিষ্ঠানটির বিক্রয় দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে। সেজন্য কর্তৃপক্ষ প্রতিষ্ঠানটিকে সম্প্রসারণের সিদ্ধান্ত নিয়েছেন। সিদ্ধান্তটি বাস্তবায়িত হলে কর্মসংস্থান সৃষ্টি, জীবনযাত্রার মান বৃদ্ধি ও জাতীয় অর্থনীতিতে অবদান রাখতে সক্ষম হবে।
- ক)(1)
বিপণন কী?
- খ)(2)
“বিপণন একটি ব্যবস্থাপকীয় প্রক্রিয়া” ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
ক্রেতাদের সাথে দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক তৈরি ও ধরে রাখার ওপর গুরুত্ব দেওয়ার বিষয়টি বিপণনের ক্রমবিকাশের কোন কোন যুগকে নির্দেশ করে? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
“উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি দেশের অর্থনৈতিক উনড়বয়নে অবদান রাখছে” তুমি কি এ বক্তব্যের সাথে একমত? উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ভোক্তা বা ক্রেতাদের প্রয়োজন ও অভাব চিহ্নিত করে সন্তুষ্টি বিধানের মাধ্যমে মুনাফা অর্জন এবং দীর্ঘমেয়াদি ও লাভজনক গ্রাহক সম্পর্ক সৃষ্টির সামগ্রিক প্রক্রিয়াকে বিপণন বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বিপণন একটি ব্যবস্থাপকীয় প্রক্রিয়া, কারণ এটি পরিকল্পনা প্রণয়ন, পণ্যের মূল্য নির্ধারণ, প্রসার এবং বণ্টন সংক্রান্ত বিভিন্ন প্রাতিষ্ঠানিক কার্যাবলির সমন্বয় ও নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন করে।
ব্যবস্থাপনার মৌলিক কার্যাবলি যেমন—পরিকল্পনা, সংগঠন, নির্দেশনা, সমন্বয় ও নিয়ন্ত্রণ ঠিকমতো প্রয়োগ করেই বিপণন বিভাগ প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনে এগিয়ে যায়। বাজার বিশ্লেষণ থেকে শুরু করে পণ্য ভোক্তার কাছে পৌঁছে দেওয়া পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে ব্যবস্থাপকীয় দক্ষতার প্রয়োজন হয় বলে বিপণনকে একটি ব্যবস্থাপকীয় প্রক্রিয়া বলা হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ক্রেতাদের সাথে দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক তৈরি ও ধরে রাখার ওপর গুরুত্ব দেওয়ার বিষয়টি বিপণনের ক্রমবিকাশের 'সম্পর্কভিত্তিক বিপণন যুগ' (Relationship Marketing Era) কে নির্দেশ করে।
বিপণনের ইতিহাসে সম্পর্কভিত্তিক যুগে ক্রেতাদের কেবল একবার পণ্য বিক্রি করাই মুখ্য উদ্দেশ্য থাকে না; বরং ক্রেতাদের সাথে দীর্ঘমেয়াদি, বিশ্বস্ত ও সুদৃঢ় সম্পর্ক গড়ে তোলার ওপর সর্বাধিক গুরুত্ব দেওয়া হয়, যেন তাঁরা বারবার পণ্য ক্রয়ে আগ্রহী হন।
উদ্দীপকে 'ভেনা ফুড এন্ড বেভারেজ' প্রতিষ্ঠানটি তাদের উৎপাদিত কোমল পানীয় ও বেকারী সামগ্রী বিপণনের ক্ষেত্রে ক্রেতা ও সংশ্লিষ্ট অন্যান্য পক্ষের সাথে শক্তিশালী ও দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক তৈরির কৌশল গ্রহণ করেছে। আধুনিক বিপণন দর্শনের সম্পর্কভিত্তিক বিপণন যুগের মূল দর্শনই হলো ক্রেতার সন্তুষ্টি বজায় রেখে দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক ধরে রাখা। সুতরাং, উদ্দীপকের কার্যক্রমটি সম্পর্কভিত্তিক বিপণন যুগকেই সুস্পষ্টভাবে নির্দেশ করে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
হ্যাঁ, “উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি দেশের অর্থনৈতিক উন্নয়নে অবদান রাখছে”— আমি এ বক্তব্যের সাথে সম্পূর্ণরূপে একমত।
কোনো উৎপাদন ও বিপণনকারী প্রতিষ্ঠান শুধু নিজস্ব মুনাফা অর্জন করে না, বরং কর্মসংস্থান সৃষ্টি, সম্পদের সদ্ব্যবহার, বাজার সম্প্রসারণ এবং জাতীয় আয়ে সরাসরি মূল্য সংযোজন ঘটিয়ে দেশের অর্থনীতিকে সমৃদ্ধ করে।
উদ্দীপকে বর্ণিত 'ভেনা ফুড এন্ড বেভারেজ' প্রতিষ্ঠানটি গুণগত মানের কোমল পানীয় ও বেকারী সামগ্রী উৎপাদন ও বিপণন করে ভোক্তাদের প্রয়োজন মেটাচ্ছে এবং সম্পর্কভিত্তিক বিপণনের মাধ্যমে তাদের বিক্রয় ও বাজার উত্তরোত্তর বৃদ্ধি করছে। কর্তৃপক্ষ এখন প্রতিষ্ঠানটি আরও সম্প্রসারণের সিদ্ধান্ত নিয়েছে। এর ফলে বিপুল সংখ্যক মানুষের প্রত্যক্ষ ও পরোক্ষ কর্মসংস্থান তৈরি হবে, জনগণের আয় বৃদ্ধি পাবে এবং তাদের জীবনযাত্রার মান উন্নত হবে। একই সাথে সরকারের রাজস্ব বৃদ্ধি পাবে এবং সামগ্রিক উৎপাদন ও জিডিপিতে (GDP) ইতিবাচক প্রভাব পড়বে।
অতএব, একটি লাভজনক ও সম্প্রসারণশীল খাদ্য উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান হিসেবে এটি দেশের অর্থনৈতিক অবকাঠামো ও জাতীয় প্রবৃদ্ধিতে বহুমুখী ভূমিকা পালন করছে। সুতরাং বক্তব্যটি পুরোপুরি যথার্থ।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও