ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় কার্যাবলি চিহ্নিতকরণ, শ্রেণিবদ্ধকরণ, দায়িত্ব ও কর্তৃত্ব বণ্টন এবং কর্মীদের মধ্যে পারস্পরিক সম্পর্ক নির্ধারণের প্রক্রিয়াকে সংগঠিতকরণ বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   গণতান্ত্রিক নেতৃত্বে সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রে অধস্তন কর্মীদের মতামত, পরামর্শ ও অংশগ্রহণকে গুরুত্ব দেওয়া হয় বলে এটি সর্বোত্তম নেতৃত্ব হিসেবে বিবেচিত।

   এ পদ্ধতিতে কর্মীরা নিজেদের প্রতিষ্ঠানের গুরুত্বপূর্ণ অংশ মনে করে, ফলে তাদের মনোবল, দায়িত্ববোধ ও কাজের প্রতি সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পায়। দলীয় যোগাযোগ সহজ হয় এবং প্রতিষ্ঠানে সৌহার্দ্যপূর্ণ সম্পর্ক গড়ে ওঠে। ফলে স্বৈরতান্ত্রিক বা অন্যান্য নেতৃত্বের চেয়ে গণতান্ত্রিক নেতৃত্বে কর্মীদের কাছ থেকে স্বতঃস্ফূর্ত ও সর্বোচ্চ কার্যক্ষমতা আদায় করা সম্ভব হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   জনাব ফয়সাল ব্যবস্থাপনা সংগঠনের 'কর্তৃত্ব ও দায়িত্বের সমতা বিধানের নীতি' এবং 'জোড়া-মই-শিকল নীতি' (বিশেষত কর্তৃত্ব অর্পণ নীতি) অনুসরণ করেছেন।

   প্রতিষ্ঠানের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় কর্তৃত্ব প্রদান করা এবং কর্তৃত্ব অনুযায়ী সমপরিমাণ দায়িত্ব ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করার নীতিকে কর্তৃত্ব ও দায়িত্বের নীতি বলে। একইভাবে, সর্বোচ্চ স্তর থেকে সর্বনিম্ন স্তর পর্যন্ত পদমর্যাদার অবিচ্ছিন্ন সম্পর্ককে জোড়া-মই-শিকল নীতি বলা হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জেমিনি ফুড লিমিটেডের প্রতিটি বিভাগীয় প্রধান স্ব-স্ব বিভাগের সকল ক্ষমতার অধিকারী (কর্তৃত্বপ্রাপ্ত) এবং তারা ব্যবস্থাপনা পরিচালকের নিকট দায়বদ্ধ (জবাবদিহিতা)। এছাড়া কর্মীরা নিজ নিজ বিভাগীয় প্রধানের নির্দেশে পরিচালিত হচ্ছে। এতে স্পষ্ট হয় যে জনাব ফয়সাল বিভাগীয় পর্যায়ে কর্তৃত্ব অর্পণ এবং কর্তৃত্ব ও দায়িত্বের সমতা নিশ্চিত করার নীতিটি অনুসরণ করেছেন।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের কাজের গতিশীলতা আনয়নে ব্যবস্থাপনা পরিচালকের গৃহীত পদক্ষেপটি (বিভাগীয় প্রধানদের নীতিমালার বাইরে কোনো সিদ্ধান্ত গ্রহণের সুযোগ না দেওয়া) একেবারেই যৌক্তিক নয়; বরং এটি অনমনীয় ও ক্ষতিকর।

   আধুনিক ও গতিশীল ব্যবস্থাপনায় অধস্তনদের কিছু ক্ষেত্রে সময়োপযোগী সিদ্ধান্ত গ্রহণের স্বাধীনতা ও নমনীয়তা (Decentralization and Flexibility) প্রদান করতে হয়। অতিরিক্ত কড়াকড়ি বা অনমনীয় বিধিনিষেধ থাকলে জরুরি পরিস্থিতিতে তড়িৎ সিদ্ধান্ত নেওয়া যায় না, যা প্রতিষ্ঠানের স্বাভাবিক কার্যক্রমকে মন্থর করে দেয়।

   উদ্দীপকে জেমিনি ফুড লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক জনাব ফয়সাল বিভাগীয় প্রধানদের ওপর লিখিত নীতিমালার বাইরে গিয়ে কোনো ধরনের সিদ্ধান্ত গ্রহণের সুযোগ না দিয়ে অতিমাত্রায় কেন্দ্রিকতা ও অনমনীয়তা বজায় রেখেছেন। ব্যবসা পরিচালনার ক্ষেত্রে প্রায়ই আকস্মিক পরিবর্তন বা নতুন পরিস্থিতির সৃষ্টি হয়, যেখানে তাৎক্ষণিক বিচক্ষণ সিদ্ধান্ত গ্রহণ অপরিহার্য। বিভাগীয় প্রধানদের এ সংক্রান্ত স্বাধীনতা না থাকায় কাজের গতি মন্থর হচ্ছে এবং কাজের গতিশীলতা বাধাগ্রস্ত হচ্ছে।

   অতএব, প্রতিষ্ঠানের কাজের গতিশীলতা ও কার্যকারিতা বৃদ্ধির জন্য ব্যবস্থাপনা পরিচালকের এই চরম অনমনীয় পদক্ষেপটি অযৌক্তিক। তার উচিত বিভাগীয় প্রধানদের নিয়ন্ত্রিত মাত্রায় সিদ্ধান্ত গ্রহণের স্বাধীনতা (নমনীয়তা) প্রদান করা।