উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Combined Board • ঢাকা, যশোর, সিলেট, দিনাজপুর বোর্ড ২০১৮
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
'দিশা গ্রুপ' KFC নামে টেবিল ও সিলিং ফ্যান উৎপাদন করে সারাদেশ সুনামের সাথে বাজারজাত করে আসছে। উত্ত প্রতিষ্ঠানের ২০০০-২০১৬ সালের উৎপাদিত ফ্যানের বিক্রি ও মুনাফা চিত্রের মাধ্যমে উপস্থাপন করা হলো:
- ক)(1)
জরুরি পণ্য কী?
- খ)(2)
উদাহরণসহ লোভনীয় পণ্য ধারণাটি ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
২০০১-২০০৫ সালে উত্ত প্রতিষ্ঠানটি পণ্যের জীবন চক্রের কোন স্তরে অবস্থান করছিল? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
২০০৬ থেকে ২০১৫ সাল পর্যন্ত প্রতিযোগিতা মোকাবিলা করার জন্য প্রতিষ্ঠানের কী করা উচিত ছিল? তোমার সুপারিশ তুলে ধরো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
জরুরি পণ্য হলো সেই সুবিধাজনক পণ্য, যা ক্রেতারা তাৎক্ষণিক বা জরুরি প্রয়োজনের সময় কোনো প্রকার পূর্বপরিকল্পনা বা কালক্ষেপণ ছাড়াই ক্রয় করে থাকে (যেমন: জীবনরক্ষাকারী ওষুধ, বৃষ্টির সময় ছাতা ইত্যাদি)।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যেসব পণ্য ক্রেতা কোনো পূর্বপরিকল্পনা বা অনুসন্ধান ছাড়া কেবল দেখামাত্রই তীব্র আকর্ষণে তাৎক্ষণিকভাবে ক্রয় করে, সেগুলোকে লোভনীয় পণ্য (Impulse Goods) বলে।
এ জাতীয় পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে ক্রেতার মনে আগে থেকে কোনো ধরনের চাহিদা বা পরিকল্পনা থাকে না; বরং দোকানে পণ্যটি প্রদর্শিত অবস্থায় দেখার সাথে সাথেই তা পাওয়ার প্রবল ইচ্ছা জাগে। যেমন—রাস্তায় বা দোকানের কাউন্টারে সাজিয়ে রাখা চকলেট, আইসক্রিম, চিপস কিংবা ম্যাগাজিন দেখামাত্রই ক্রেতা তা কিনে ফেলে। এগুলোই লোভনীয় পণ্যের উদাহরণ।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের চিত্র অনুযায়ী, ২০০১-২০০৫ সালে প্রতিষ্ঠানটি পণ্যের জীবন চক্রের 'প্রবৃদ্ধি স্তর' (Growth Stage)-এ অবস্থান করছিল।
পণ্য জীবন চক্রের সূচনা স্তরের পর যে স্তরে পণ্যের বিক্রি এবং মুনাফা উভয়ই দ্রুতগতিতে বৃদ্ধি পেতে থাকে, তাকে প্রবৃদ্ধি স্তর বলা হয়। এই স্তরে পণ্যটি বাজারে গ্রহণযোগ্যতা পায়, নতুন ক্রেতা তৈরি হয় এবং প্রতিষ্ঠানটি মুনাফা অর্জন শুরু করে।
উদ্দীপকের চিত্রে দেখা যায়, ২০০০ সালের পর অর্থাৎ ২০০১ থেকে ২০০৫ সালের সময়সীমায় দিশা গ্রুপের 'KFC' ফ্যানের বিক্রি রেখা এবং মুনাফা রেখা উভয়ই ঊর্ধ্বমুখী হয়ে দ্রুত গতিতে বাড়ছে। এ সময়ে প্রতিষ্ঠানটি লোকসান কাটিয়ে উল্লেখযোগ্য পরিমাণ মুনাফা অর্জনের দিকে ধাবিত হচ্ছিল। চিত্রেও এই সময়টিকে স্পষ্টভাবে 'প্রবৃদ্ধি' হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে। সুতরাং, ২০০১-২০০৫ সালে প্রতিষ্ঠানটি পণ্য জীবন চক্রের প্রবৃদ্ধি স্তরে অবস্থান করছিল।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
চিত্র অনুসারে, ২০০৬ থেকে ২০১৫ সাল পর্যন্ত প্রতিষ্ঠানটির ফ্যান পণ্য জীবন চক্রের 'পূর্ণতা স্তর' (Maturity Stage)-এ ছিল। এই স্তরে তীব্র প্রতিযোগিতা বিরাজ করে এবং একপর্যায়ে বিক্রির গতি মন্থর হয়ে মুনাফা কমতে শুরু করে। তাই প্রতিযোগিতা মোকাবিলা করার জন্য প্রতিষ্ঠানের যেসব কৌশল বা পদক্ষেপ নেওয়া উচিত ছিল, সে বিষয়ে সুপারিশ নিচে তুলে ধরা হলো:
১. বাজার পরিবর্তন বা পরিমার্জন (Market Modification): নতুন নতুন ক্রেতা বা ব্যবহারকারী খুঁজে বের করা, নতুন ভৌগোলিক বাজারে পণ্য প্রবেশ করানো এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের ফ্যান ব্যবহারের মাত্রা বাড়াতে উদ্বুদ্ধ করা উচিত ছিল।
২. পণ্য পরিবর্তন বা পরিমার্জন (Product Modification): ফ্যানের গুণগত মান উন্নত করা, নতুন আকর্ষণীয় ডিজাইন, বিদ্যুৎ সাশ্রয়ী প্রযুক্তি (যেমন: BLDC প্রযুক্তি) কিংবা রিমোট কন্ট্রোল সুবিধা যুক্ত করে ফ্যানকে প্রতিযোগীদের চেয়ে আলাদা বৈশিষ্ট্যমণ্ডিত করা উচিত ছিল।
৩. বিপণন মিশ্রণ পরিমার্জন (Marketing Mix Modification): প্রতিযোগীদের সঙ্গে টিকে থাকতে ফ্যানের মূল্যে ছাড় (Discount) দেওয়া, সহজ কিস্তি বা বিক্রয়োত্তর সেবা বাড়ানো, ডিলারদের জন্য আকর্ষণীয় কমিশন ঘোষণা এবং আক্রমণাত্মক বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে ব্র্যান্ড সচেতনতা বজায় রাখা প্রয়োজন ছিল।
পরিশেষে বলা যায়, পূর্ণতা স্তরের তীব্র প্রতিযোগিতা সামলিয়ে পতন স্তরকে বিলম্বিত করার জন্য দিশা গ্রুপের উচিত ছিল পণ্যের বৈচিত্র্য আনয়ন ও আগ্রাসী বিপণন কৌশল গ্রহণ করা।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও