উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   BEP-এর পূর্ণরূপ হলো Break-Even Point (সমচ্ছেদ বিন্দু বা সম-আয়-ব্যয় বিন্দু)।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পণ্য বিক্রয়ের পর ক্রেতাকে ওয়ারেন্টি, মেরামত বা রক্ষণাবেক্ষণ সংক্রান্ত যে অতিরিক্ত সুবিধা প্রদান করা হয় তাকে বিক্রয়োত্তর সেবা বলে।

   বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদানের ফলে ক্রেতাদের মধ্যে পণ্য ও প্রতিষ্ঠানের প্রতি গভীর আস্থা ও বিশ্বাস তৈরি হয়। এতে ক্রেতা সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পায় এবং তারা পুনরাবৃত্তি ক্রেতায় পরিণত হয়। পাশাপাশি সন্তুষ্ট ক্রেতারা অন্যদেরও পণ্যটি ক্রয়ে উৎসাহিত করে ইতিবাচক প্রচার চালায়, যা প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক বিক্রয় বৃদ্ধিতে অত্যন্ত সহায়ক ভূমিকা পালন করে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটির বিক্রয়কৃত পণ্য (জুতা) হলো 'শপিং পণ্য' (Shopping Goods) শ্রেণির ভোগ্যপণ্য।

   যেসব ভোগ্যপণ্য ক্রয়ের আগে ক্রেতা বিভিন্ন দোকানের পণ্যের গুণাগুণ, মূল্য, স্টাইল, উপযোগিতা ও স্থায়িত্ব ইত্যাদি নিবিড়ভাবে তুলনা করে সময় ও শ্রম ব্যয় করে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে, সেগুলোকে শপিং পণ্য বলে।

   উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি জুতা বিক্রয় করে থাকে। জুতা এমন একটি পণ্য যা ক্রেতারা সরাসরি সুবিধামতো প্রথম দোকানেই কেনেন না; বরং বিভিন্ন ডিজাইন, মান, টেকসই ক্ষমতা এবং দামের তুলনা করে ক্রয় করেন। সুতরাং, বৈশিষ্ট্যগত দিক থেকে এটি একটি শপিং পণ্য।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   "অর্পিতা সু হাউস" মন্দাকালীন সময়ে স্বল্পকালীন যে ৩০% মূল্যছাড় বা বাট্টা প্রদান করেছে, তা তৎকালীন ব্যবসায়িক পরিস্থিতির প্রেক্ষাপটে অত্যন্ত যৌক্তিক ও বাস্তবসম্মত ছিল।

   মন্দার সময় সাধারণ মানুষের ক্রয়ক্ষমতা ও পণ্য ক্রয়ের আগ্রহ হ্রাস পায়। ফলে পণ্য অবিক্রিত থেকে যাওয়া, মজুদ ব্যয় বৃদ্ধি এবং নগদ অর্থ আটকে থাকার চরম ঝুঁকি সৃষ্টি হয়। উদ্দীপকে অর্পিতা সু হাউস বৈশ্বিক মন্দার কারণে পণ্যের দাম সমন্বয় করে নির্দিষ্ট জুতার ওপর ৩০% ছাড় দেয়।

   এ রূপ মূল্যছাড় ক্রেতাদের আকর্ষণ করতে পেরেছে এবং পণ্যের বিক্রি ধরে রাখতে সহায়তা করেছে। যদিও এতে সাময়িকভাবে ইউনিট প্রতি মুনাফা কমেছে, কিন্তু সামগ্রিক বিক্রয় প্রবাহ বজায় থাকায় প্রতিষ্ঠানটি সম্ভাব্য ভারী লোকসান এড়াতে সক্ষম হয়েছে এবং প্রতিযোগিতামূলক বাজারে নিজেদের ক্রেতাভিত্তি টিকিয়ে রাখতে পেরেছে। অতএব, মন্দা পরিস্থিতিতে বাজার ধরে রাখা ও নগদ তারল্য বজায় রাখার জন্য প্রতিষ্ঠানটির সাময়িক বাট্টা প্রদানের সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ যৌক্তিক ছিল।