উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যেসব পণ্য চূড়ান্ত ভোক্তারা তাদের ব্যক্তিগত বা পারিবারিক ব্যবহারের জন্য বা ভোগের উদ্দেশ্যে ক্রয় করে, সেগুলোকে ভোগ্য পণ্য (Consumer Goods) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ভোক্তা বাজার হলো সেই বাজার যেখানে ব্যক্তি বা পরিবার তাদের নিজস্ব চূড়ান্ত ভোগের উদ্দেশ্যে পণ্য বা সেবা ক্রয় করে। যেহেতু পৃথিবীর প্রায় সকল মানুষই কোনো না কোনো পণ্যের চূড়ান্ত ভোক্তা এবং প্রতিটি পরিবার বা ব্যক্তির দৈনন্দিন জীবনযাত্রার জন্য পণ্যের প্রয়োজন হয়, তাই এ বাজারে ক্রেতার সংখ্যা শিল্প বা প্রাতিষ্ঠানিক বাজারের চেয়ে অনেক বেশি ও ভৌগোলিকভাবে বিস্তৃত থাকে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে খালি বক্সটির উপাদানটি হলো 'প্রসার' (Promotion)।

   বিপণন মিশ্রণ (Marketing Mix) বলতে এমন কিছু নিয়ন্ত্রণযোগ্য বিপণন হাতিয়ারের সংমিশ্রণকে বোঝায়, যা লক্ষ্যস্থিত বাজারের সন্তুষ্টি অর্জনে প্রয়োগ করা হয়। অধ্যাপক ই. জেরোম ম্যাককার্থি বিপণন মিশ্রণকে ৪টি 'P' দ্বারা প্রকাশ করেছেন, যথা— পণ্য (Product), মূল্য (Price), বণ্টন বা স্থান (Place) এবং প্রসার (Promotion)।

   উদ্দীপকের চিত্রে বিপণন মিশ্রণের চারটি উপাদানের মধ্যে তিনটি উপাদান— পণ্য, মূল্য এবং বণ্টন বা স্থান উল্লেখ রয়েছে। অবশিষ্ট চতুর্থ উপাদানটি হলো 'প্রসার' বা 'বিজ্ঞাপন ও বিপণন প্রসার'। প্রসার হলো এমন একটি যোগাযোগ প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে টার্গেট ক্রেতাদের পণ্য সম্পর্কে অবহিত, প্ররোচিত ও স্মরণ করিয়ে দেওয়া হয়। বিজ্ঞাপন, ব্যক্তিক বিক্রয়, বিক্রয় প্রসার, জনসংযোগ ও প্রত্যক্ষ বিপণন ইত্যাদির সমন্বয়ে প্রসার গঠিত হয়। অতএব, খালি বক্সে 'প্রসার' উপাদানটি বসবে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত বিপণন মিশ্রণের উপাদানগুলো (পণ্য, মূল্য, স্থান ও প্রসার) মূলত 'টার্গেট ক্রেতা' বা 'ভোক্তা'কে কেন্দ্র করে আবর্তিত হয়। বিপণনে এই ধারণাটি সম্পূর্ণ যৌক্তিক।

   আধুনিক বিপণন মতবাদ অনুযায়ী ভোক্তাই হলো বিপণনের কেন্দ্রবিন্দু বা 'রাজা'। বিপণন মিশ্রণের মূল উদ্দেশ্য হলো লক্ষ্যস্থিত ক্রেতাদের সন্তুষ্টি বিধানের মাধ্যমে প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য ও মুনাফা অর্জন করা।

   বিপণন মিশ্রণের চারটি উপাদানের সাথেই ভোক্তার গভীর সম্পর্ক রয়েছে:
   ১. পণ্য (Product): ভোক্তার প্রয়োজন, অভাব, পছন্দ ও রুচির ওপর ভিত্তি করে পণ্য তৈরি ও ডিজাইন করা হয়।
   ২. মূল্য (Price): ভোক্তার ক্রয়ক্ষমতা এবং মূল্যের বিনিময়ে কাঙ্ক্ষিত উপযোগিতা বিবেচনা করে পণ্যের মূল্য নির্ধারণ করা হয়।
   ৩. স্থান/বণ্টন (Place): ভোক্তা যাতে সহজে, সঠিক সময়ে ও সুবিধাজনক স্থানে পণ্য পেতে পারে, সেই উদ্দেশ্যে মধ্যস্থতাকারীদের মাধ্যমে বণ্টন প্রণালি পরিচালিত হয়।
   ৪. প্রসার (Promotion): ভোক্তাদের কাছে পণ্যের তথ্য পৌঁছানো ও তাদের ক্রয়ে উদ্বুদ্ধ করার জন্য প্রসার কার্যক্রম গৃহীত হয়।

   সুতরাং, ভোক্তার সন্তুষ্টি ও চাহিদাকে অগ্রাহ্য করে কোনো বিপণন কৌশলই সফল হতে পারে না। বিপণন মিশ্রণের সকল কৌশল ও প্রচেষ্টা চূড়ান্তভাবে ক্রেতার সন্তুষ্টি অর্জনের উদ্দেশ্যেই পরিচালিত হয়। তাই উপাদানগুলো ভোক্তাকে কেন্দ্র করে আবর্তিত হওয়ার বিষয়টি সম্পূর্ণরূপে যৌক্তিক।