উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Dinajpur Board • দিনাজপুর বোর্ড ২০১৬
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
'আঁচল নকশী বিতান' টাঙ্গাইলের বিখ্যাত হস্তশিল্পের একটি দোকান। এখানে উন্নতমানের নকশী কাঁথা, পাঞ্জাবি, থ্রি-পিস ও চাদর বিক্রয় করা হয়। ঢাকার নিউমার্কেট, মৌচাক মার্কেট ও শান্তিনগরের বহু ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান উক্ত প্রতিষ্ঠান থেকে হস্তশিল্পের পণ্য সামগ্রী নিয়মিত ক্রয় করে তা ভোক্তাদের মাঝে বিক্রয় করেন। ভোক্তারা পণ্য পেয়ে নিজেদেরকে ধন্য মনে করেন। এতে এদের নাম, যশ ও মর্যাদা দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে।
- ক)(1)
বিভাগীয় বিপণি কী?
- খ)(2)
অটোমেটিক ভেন্ডিং বিক্রেতাবিহীন ব্যবসায়— ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
উদ্দীপকে উল্লিখিত 'আঁচল নকশী বিতান' কোন ধরনের ব্যবসায়? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকে উল্লিখিত ঢাকার ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানগুলোর ধরন উল্লেখপূর্বক তাদের নাম, যশ ও মুনাফা বৃদ্ধির কারণ সম্পর্কে তোমার সুচিন্তিত মতামত প্রকাশ করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
একই ছাদের নিচে বিভিন্ন বিভাগে সাজিয়ে হরেক রকমের পণ্যসামগ্রী খুচরা বিক্রয়ের বৃহৎ প্রতিষ্ঠানকে বিভাগীয় বিপণি (Departmental Store) বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
অটোমেটিক ভেন্ডিং হলো কয়েন বা কার্ড চালিত একটি স্বয়ংক্রিয় যন্ত্র, যার মাধ্যমে কোনো মানব বিক্রেতার উপস্থিতি ছাড়াই পণ্য সরবরাহ করা হয়।
এ ব্যবস্থায় গ্রাহক নির্দিষ্ট মূল্য বা মুদ্রা যন্ত্রে প্রবেশ করিয়ে বা ডিজিটাল পেমেন্ট করে বোতাম চাপলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাঙ্ক্ষিত পণ্য (যেমন: কোমল পানীয়, স্ন্যাকস, টিকিট) বের হয়ে আসে। যেহেতু এতে সরাসরি কোনো বিক্রয়কর্মীর প্রয়োজন হয় না, তাই অটোমেটিক ভেন্ডিংকে বিক্রেতাবিহীন ব্যবসায় বলা হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত 'আঁচল নকশী বিতান' হলো একটি পাইকারি বা বিশেষায়িত পাইকারি ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান।
যেসব ব্যবসায়ী উৎপাদকের কাছ থেকে বা নিজস্ব উৎপাদিত পণ্য বেশি পরিমাণে সংগ্রহ করে খুচরা ব্যবসায়ীদের নিকট বিক্রয় করে, তাদেরকে পাইকার বা পাইকারি ব্যবসায়ী বলা হয়। তারা সাধারণত চূড়ান্ত ভোক্তার কাছে সরাসরি পণ্য বিক্রি না করে মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, টাঙ্গাইলের 'আঁচল নকশী বিতান' বিখ্যাত হস্তশিল্পের দোকান হলেও ঢাকার নিউমার্কেট, মৌচাক মার্কেট ও শান্তিনগরের বহু ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান সেখান থেকে পণ্যসামগ্রী নিয়মিত ক্রয় করে নিয়ে গিয়ে ভোক্তাদের মাঝে বিক্রয় করে। যেহেতু এটি খুচরা বিক্রেতাদের কাছে পুনঃবিক্রয়ের উদ্দেশ্যে বড় পরিসরে পণ্য সরবরাহ করে, তাই এটি পাইকারি ব্যবসায়ের অন্তর্ভুক্ত।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত ঢাকার প্রতিষ্ঠানগুলো হলো খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান।
যেসব প্রতিষ্ঠান উৎপাদক বা পাইকারের কাছ থেকে পণ্য ক্রয় করে সরাসরি চূড়ান্ত ভোক্তা বা ব্যবহারকারীর নিকট বিক্রয় করে, তাদের খুচরা ব্যবসায়ী বলে। উদ্দীপকে ঢাকার নিউমার্কেট, মৌচাক মার্কেট ও শান্তিনগরের ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানগুলো 'আঁচল নকশী বিতান' থেকে হস্তশিল্প পণ্য কিনে এনে চূড়ান্ত ভোক্তাদের কাছে বিক্রয় করে। সুতরাং এগুলো খুচরা ব্যবসায়।
এসব প্রতিষ্ঠানের নাম, যশ ও মুনাফা বৃদ্ধির প্রধান কারণগুলো হলো:
১. মানসম্মত পণ্য সরবরাহ: তারা টাঙ্গাইলের বিখ্যাত 'আঁচল নকশী বিতান' থেকে উন্নতমানের নকশী কাঁথা, পাঞ্জাবি, থ্রি-পিস ও চাদর সংগ্রহ করে ভোক্তাদের চাহিদামতো সরবরাহ করে।
২. গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন: ভোক্তারা কাঙ্ক্ষিত মানের পণ্য পেয়ে সন্তুষ্ট হন এবং নিজেদের ধন্য মনে করেন, যা ক্রেতাদের মাঝে গভীর বিশ্বাস সৃষ্টি করে।
৩. সুনাম ও ব্র্যান্ড ইমেজ: ভালো পণ্যের কারণে গ্রাহকদের মাঝে ইতিবাচক মুখের কথা (word of mouth) ছড়িয়ে পড়ে, ফলে প্রতিষ্ঠানের নাম ও মর্যাদা বাড়ে।
৪. নিয়মিত বিক্রয় ও মুনাফা বৃদ্ধি: গ্রাহক সন্তুষ্টির ফলে বিক্রয় বৃদ্ধি পায়, যা সার্বিকভাবে তাদের ব্যবসায়িক মুনাফা বাড়াতে কার্যকর ভূমিকা রাখে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও