উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পণ্য বিক্রির পর ক্রেতাকে সন্তুষ্ট রাখতে এবং পণ্যের কার্যকর ব্যবহার নিশ্চিত করতে যে সকল সুযোগ-সুবিধা বা সেবা প্রদান করা হয় (যেমন—ওয়ারেন্টি, বিনামূল্যে মেরামত, হোম ডেলিভারি ইত্যাদি), তাকে বিক্রয়োত্তর সেবা বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পরিবহনের মাধ্যমে পণ্য এক স্থান থেকে অন্য স্থানে স্থানান্তরের ফলে যে উপযোগ সৃষ্টি হয়, তাকে স্থানগত উপযোগ বলে।

   কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে উৎপাদিত পণ্য শুধু সেই অঞ্চলেই ব্যবহৃত হয় না, বরং তা দেশ-বিদেশের বিভিন্ন স্থানের ভোক্তার কাছে পৌঁছানো প্রয়োজন হয়। পরিবহন ব্যবস্থার মাধ্যমেই উৎপাদকের কাছ থেকে পণ্য দূর-দূরান্তের বাজারে এবং ভোক্তার দোরগোড়ায় পৌঁছে দেওয়া সম্ভব হয়। এভাবে পরিবহন ভৌগোলিক দূরত্ব দূর করে স্থানগত উপযোগ সৃষ্টি করে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   'ভাই ভাই গ্রুপ' ক্রেতাদের অবহিত করতে বিপণনের 'বিজ্ঞাপন' (Advertising) কার্যক্রম অনুসরণ করেছে।

   বিজ্ঞাপন হলো একটি নির্দিষ্ট উদ্যোক্তা কর্তৃক অর্থের বিনিময়ে পণ্য, সেবা বা ধারণার নৈর্ব্যক্তিক ও দৃশ্যমান বা শ্রবণযোগ্য উপস্থাপনা। এটি প্রসার মিশ্রণের (Promotion mix) অন্যতম প্রধান হাতিয়ার, যার মাধ্যমে দূর-দূরান্তের বহুসংখ্যক সম্ভাব্য ক্রেতাকে পণ্য সম্পর্কে অবহিত ও ক্রয়ে উদ্বুদ্ধ করা যায়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, ভাই ভাই গ্রুপ তাদের নতুন আম পণ্যটি সম্পর্কে ক্রেতাদের অবহিত ও ক্রয়ে উৎসাহিত করতে মহাসড়কের পাশে বিলবোর্ড স্থাপন, প্রাচীরপত্র ও লিফলেট বিতরণের সিদ্ধান্ত নিয়েছে। এই মাধ্যমগুলো অনপ্যক্তিক বা নৈর্ব্যক্তিক প্রচার মাধ্যম, যা বিজ্ঞাপনের অন্তর্ভুক্ত। সুতরাং, তারা বিজ্ঞাপন কার্যক্রমের মাধ্যমে প্রচারণা চালাচ্ছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   'ভাই ভাই গ্রুপ'-এর নেওয়া পণ্য সংরক্ষণের পদক্ষেপটি বিপণনে সময়গত বা কালগত উপযোগ সৃষ্টির পাশাপাশি পণ্যের গুণগত মান অক্ষুণ্ণ রাখতে অত্যন্ত তাৎপর্যপূর্ণ ও কার্যকর।

   আম একটি পচনশীল ও নির্দিষ্ট ঋতুর (মৌসুমি) ফল। উৎপাদনের নির্দিষ্ট সময় ছাড়াও বছরের অন্যান্য সময়ে গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করতে এবং পচনের হাত থেকে পণ্য রক্ষা করতে বৈজ্ঞানিক পদ্ধতিতে গুদামজাতকরণ বা সংরক্ষণ অত্যাবশ্যক। সংরক্ষণের মাধ্যমেই পণ্য এক ঋতু বা সময় থেকে অন্য সময়ে ভোগ করার সুযোগ তৈরি হয়, যা সময়গত উপযোগ সৃষ্টি করে।

   উদ্দীপকে ভাই ভাই গ্রুপ রাজশাহী থেকে আম সংগ্রহ করে বাজারে বিক্রির পাশাপাশি সারা বছরব্যাপী গ্রাহকের চাহিদা মেটানো এবং পচনশীল এই ফলের সম্ভাব্য আর্থিক ক্ষতি এড়াতে সংরক্ষণের উদ্যোগ নিয়েছে। এই পদক্ষেপের কারণে:
   ১. প্রতিষ্ঠানটি অমৌসুমেও পণ্য সরবরাহ অব্যাহত রেখে বাজারে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা ও অতিরিক্ত মুনাফা অর্জন করতে পারবে;
   ২. পচন ও নষ্ট হওয়া রোধের ফলে সম্ভাব্য বিশাল আর্থিক ক্ষতি এড়ানো সম্ভব হবে; এবং
   ৩. ভোক্তা পর্যায়ে সারা বছর পণ্যের নিরবচ্ছিন্ন জোগান নিশ্চিত হবে এবং মূল্য স্থিতিশীল থাকবে।

   অতএব, ভাই ভাই গ্রুপের পণ্য সংরক্ষণের সিদ্ধান্তটি ব্যবসায়িক স্থায়িত্ব, ঝুঁকি হ্রাস ও গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জনের জন্য অত্যন্ত যুক্তিযুক্ত ও সময়োপযোগী পদক্ষেপ।