ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের উদ্দেশ্যে মানবীয় ও অমানবীয় উপায়-উপকরণসমূহের সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত করে পরিকল্পনা, সংগঠন, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয় ও নিয়ন্ত্রণ কার্য পরিচালনা করাকে ব্যবস্থাপনা বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ব্যবস্থাপনার সাম্যতার নীতি বলতে প্রতিষ্ঠানের সকল স্তরের কর্মীদের প্রতি ন্যায়পরায়ণতা, পক্ষপাতহীনতা, সহানুভূতিশীলতা ও সমান আচরণ প্রদর্শন করাকে বোঝায়।

   হেনরি ফেয়লের প্রদত্ত ব্যবস্থাপনার নীতিমালার মধ্যে সাম্যতা নীতি অন্যতম। এ নীতি অনুযায়ী কর্মীদের জাত, ধর্ম, বর্ণ কিংবা সম্পর্কের ভিত্তিতে কোনো বৈষম্য না করে যোগ্যতা ও কাজের ভিত্তিতে মূল্যায়ন করা উচিত। প্রতিষ্ঠানে সাম্য বজায় থাকলে কর্মীদের মধ্যে প্রতিষ্ঠানের প্রতি আনুগত্য, নিষ্ঠা ও কাজের প্রতি সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পায়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   জনাব LR এবং জনাব AT একই সাথে জনাব টিটুকে দু'ধরনের কাজের নির্দেশ দিলে ব্যবস্থাপনার 'আদেশের ঐক্য' (Unity of Command) নীতিটি লঙ্ঘিত হবে।

   আদেশের ঐক্য নীতি অনুযায়ী, একজন কর্মীর সরাসরি মাত্র একজন আদেশদাতা বা ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা থাকবেন। অর্থাৎ একজন অধীনস্থ কর্মী কেবল একজন নির্দিষ্ট কর্মকর্তার নিকট থেকে আদেশ পাবেন এবং তাঁর কাছেই কাজের জন্য জবাবদিহি করবেন।

   উদ্দীপকে জনাব টিটু হলেন সুপারভাইজার এবং জনাব LR ও জনাব AT হলেন এরিয়া ম্যানেজার। উভয় এরিয়া ম্যানেজার যদি একই সাথে টিটুকে পৃথক দুটি কাজের নির্দেশ দেন, তবে টিটু কার আদেশ আগে পালন করবেন তা নিয়ে দ্বিধা-দ্বন্দ্বে পড়বেন। এতে দায়িত্ব এড়ানোর প্রবণতা, সময় অপচয় ও ভুল বোঝাবুঝি তৈরি হবে। অতএব, একাধিক কর্মকর্তা একই সাথে আদেশ দেওয়ায় এখানে ব্যবস্থাপনার আদেশের ঐক্য নীতিটি লঙ্ঘিত হয়েছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ব্যবস্থাপনার স্তরের ভিত্তিতে জনাব চৌধুরী উচ্চস্তরের ব্যবস্থাপক এবং জনাব LR মধ্যম স্তরের ব্যবস্থাপক হিসেবে কাজ করছেন।

   সাধারণত ব্যবস্থাপনার স্তরকে তিন ভাগে ভাগ করা হয়: উচ্চস্তর, মধ্যম স্তর এবং নিম্নস্তর। উচ্চস্তরে পরিচালনা পর্ষদ, ব্যবস্থাপনা পরিচালক, সচিব প্রমুখ থাকেন, যাঁরা নীতি-উদ্দেশ্য নির্ধারণের সাথে যুক্ত। মধ্যম স্তরে বিভাগীয় প্রধান ও এরিয়া ম্যানেজার থাকেন, যাঁরা উচ্চস্তরের নীতি বাস্তবায়নে নিম্নস্তরের কাজের সমন্বয় ঘটান।

   উদ্দীপকে বর্ণিত কাজগুলোর প্রকৃতি বিশ্লেষণ করলে দেখা যায়:
   ১. জনাব চৌধুরী: তিনি 'PQR' কোম্পানির সচিব হিসেবে প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক উদ্দেশ্য, কৌশল ও নীতি নির্ধারণের মতো গুরুত্বপূর্ণ চিন্তন-মনন কার্যাবলির সাথে যুক্ত। প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য স্থির করা এবং দীর্ঘমেয়াদি পরিকল্পনা প্রণয়ন উচ্চস্তরের ব্যবস্থাপনার মূল কাজ হওয়ায় জনাব চৌধুরীর কাজের প্রকৃতি সম্পূর্ণভাবে উচ্চস্তরের ব্যবস্থাপনার অন্তর্ভুক্ত।
   ২. জনাব LR: তিনি কোম্পানির একজন এরিয়া ম্যানেজার। তাঁর কাজ হলো উচ্চস্তর কর্তৃক নির্ধারিত লক্ষ্য ও নীতি বাস্তবায়নের জন্য মাঠপর্যায়ের পরিকল্পনা প্রণয়ন, কর্মী পরিচালনা, নেতৃত্ব প্রদান ও নিয়ন্ত্রণ করা। তিনি মূলত উচ্চস্তরের পরিকল্পনাকে বাস্তব রূপ দেওয়ার জন্য সুপারভাইজারসহ অধস্তন কর্মীদের দিকনির্দেশনা দেন।

   সুতরাং, জনাব চৌধুরী উচ্চস্তরে থেকে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য ও নীতি নির্ধারণের মানসিক কাজের সাথে যুক্ত, আর জনাব LR মধ্যম স্তরে থেকে সেই নীতি বাস্তবায়নের প্রায়োগিক কার্যপ্রক্রিয়া সম্পাদনের দায়িত্বে নিয়োজিত।